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アリストンホテル神戸のクチコミ･お客さまの声
総合2
初めての兵庫旅行で宿泊しました。立地や金額を考慮して予約しました。安かったので仕方ないのかもしれませんが、まず壁紙が剥がれていたり汚れた謎の絵が飾られていたり部屋に入ってすぐに驚きました。お風呂もカビだらけで本当に気持ち悪かったです。クーラーも全く効かず暑かったのでフロントに問い合わせると、温度の調整は全館一体型？で各部屋ごとには調整できないと。それでも下げてもらえるとのことだったので暑いまま就寝。暑くて不快だなと感じながら寝たのに朝方には急に寒くなりアラームより早く目覚め、朝食のレストランでもずっと寒かったです。また朝食バイキングを子ども達が楽しみにしていたため朝食付きプランで予約しましたが、6:30開店のレストランに7:30に入り補充されていない料理がちらほら。食事を終えデザートを食べようと思ったらなかったので聞いてみるともう売り切れたと。別途金額を払ったのに満足に食事ができなかったです。味はどれもおいしかったのでとても残念です。全体的に返金してほしいくらい嫌な思いをたくさんしたので星1と迷いますが、立地や部屋の広さ、朝食のおいしさ等良かった点もあったので、星2です。
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この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をお選び下さったにも関わらず、残念なご宿泊となりましたこと、深く陳謝いたします。まずは室温についてでございますが、ご宿泊当日は外気温に対して室温が高く、温度が下がりきるまでに時間を要したため、お客様の健康を害する結果となりました。誠に申し訳ございません。ご指摘のお部屋にはバスルームのタイル目地のカビを一掃すべく本日徹底清掃に入りました。そして、かような数々の私共の失態に対して、ご意見だけではなく、立地やお部屋の広さ、朝食のお味について、お褒めのお言葉をも賜り、誠に恐縮でございます。今後はおいしいとのお言葉を励みに、補充のタイミングや分量を見直してまいりますので、またご利用頂ける機会に恵まれましたら、次回は清潔なお部屋とご満足いただけるご朝食をご用意させていただきたいと存じます。繰り返しになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。アリストンホテル神戸 宿泊課 玉川
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投稿者さんの アリストンホテル神戸 のクチコミ
初めての兵庫旅行で宿泊しました。立地や金額を考慮して予約しました。
安かったので仕方ないのかもしれませんが、まず壁紙が剥がれていたり汚れた謎の絵が飾られていたり部屋に入ってすぐに驚きました。お風呂もカビだらけで本当に気持ち悪かったです。
クーラーも全く効かず暑かったのでフロントに問い合わせると、温度の調整は全館一体型？で各部屋ごとには調整できないと。それでも下げてもらえるとのことだったので暑いまま就寝。暑くて不快だなと感じながら寝たのに朝方には急に寒くなりアラームより早く目覚め、朝食のレストランでもずっと寒かったです。
また朝食バイキングを子ども達が楽しみにしていたため朝食付きプランで予約しましたが、6:30開店のレストランに7:30に入り補充されていない料理がちらほら。食事を終えデザートを食べようと思ったらなかったので聞いてみるともう売り切れたと。別途金額を払ったのに満足に食事ができなかったです。味はどれもおいしかったのでとても残念です。
全体的に返金してほしいくらい嫌な思いをたくさんしたので星1と迷いますが、立地や部屋の広さ、朝食のおいしさ等良かった点もあったので、星2です。
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この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をお選び下さったにも関わらず、
残念なご宿泊となりましたこと、深く陳謝いたします。
まずは室温についてでございますが、
ご宿泊当日は外気温に対して室温が高く、温度が下がりきるまでに時間を要したため、お客様の健康を害する結果となりました。誠に申し訳ございません。
ご指摘のお部屋にはバスルームのタイル目地のカビを一掃すべく本日徹底清掃に入りました。
そして、かような数々の私共の失態に対して、ご意見だけではなく、立地やお部屋の広さ、朝食のお味について、お褒めのお言葉をも賜り、誠に恐縮でございます。
今後はおいしいとのお言葉を励みに、補充のタイミングや分量を見直してまいりますので、
またご利用頂ける機会に恵まれましたら、次回は清潔なお部屋とご満足いただけるご朝食をご用意させていただきたいと存じます。
繰り返しになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
アリストンホテル神戸 宿泊課 玉川