この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
またお忙しい中貴重な口コミをご投稿くださり、重ねて深く感謝申し上げます。

当館にご宿泊いただきご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
建物は古いながらも趣を感じさせつつ、安心安全にお泊り頂ける様これからも客室の清掃修繕に力を入れてまいります。

さらにまた利用したいとのお言葉、誠に恐れ入ります。
頂いたお言葉を糧に、これからもより良いホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。

またお客様、ご家族の皆様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお褒めのお言葉を賜り、重ねて深く感謝申し上げます。

フロントスタッフのご対応にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お仕事や観光でお疲れになったお客様に、客室に入る前のチェックインの時から安心感を与えられるような接客を心掛けております。
これからもお客様から頂いた温かいお言葉を糧に、より一層アットホームで丁寧な接客を目指してまいります。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか？
当館でのご宿泊がお客様、ご家族の皆様にとって少しでもいい思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また貴重な口コミをご投稿くださり、重ねて深く感謝申し上げます。

有難いことに当館はアクセスが良く、最寄駅やスーパー、コンビニ等が徒歩5分圏内にございます。モノレールにのりますと三宮駅まで乗車時間10分ということもあり、その点多くの方にご好評いただいております。

今回のご旅行はいかがでしたか？
これからさらに多くのお客様に快適なお時間をご提供できるよう、努力と工夫を重ねてまいります。
また神戸へお越しの機会が御座いましたら、ぜひアリストンホテル神戸をよろしくお願い申し上げます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をお選び下さったにも関わらず、
大変お待たせしてしまい、あまつさえ備品や駐車場に関しまして不自由をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
まず、1つめのチェックインの混雑に対してのご提案でございますが、早速導入して混雑の緩和に繋げたいと存じます。
2つ目の綿棒でございますが、当館はSDGｓに配慮してなるべくお使い慣れた旅行用品をお客様ご自身にお持ちいただくことを推奨しておりますが、不意のご宿泊やお忘れのこともあるかと存じますので、綿棒をはじめ、コットンやヘアブラシや簡単な基礎化粧品など、お申し付け頂けましたらご用意しております。次回お越しの機会がございましたら、ぜひご依頼くださいませ。
3つ目の駐車場でございますが、当館は商工会議所に併設されております事情からお客様に共用の駐車場をお使いいただいておりますが、この度のご意見を頂いて初めてお越しいただく方には些か御案内不足だと実感いたしましたので、これを機に判りやすく改善を図りたいと存じます。
また、かような不自由をおかけしつつもお部屋やご朝食については「良かった」とのお言葉を賜り、大変恐れ入ります。今後は頂いたご意見を基にオペレーションを見直し、またご利用頂けるホテルを目指して努力して参る所存でございますので、再びご意見を賜る機会を頂けましたら幸いでございます。
最後になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。改めてお詫び申し上げます。

アリストンホテル神戸　宿泊課　玉川

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をお選び下さったにも関わらず、
残念なご宿泊となりましたこと、深く陳謝いたします。
まずは室温についてでございますが、
ご宿泊当日は外気温に対して室温が高く、温度が下がりきるまでに時間を要したため、お客様の健康を害する結果となりました。誠に申し訳ございません。
ご指摘のお部屋にはバスルームのタイル目地のカビを一掃すべく本日徹底清掃に入りました。
そして、かような数々の私共の失態に対して、ご意見だけではなく、立地やお部屋の広さ、朝食のお味について、お褒めのお言葉をも賜り、誠に恐縮でございます。
今後はおいしいとのお言葉を励みに、補充のタイミングや分量を見直してまいりますので、
またご利用頂ける機会に恵まれましたら、次回は清潔なお部屋とご満足いただけるご朝食をご用意させていただきたいと存じます。
繰り返しになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

アリストンホテル神戸　宿泊課　玉川

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

当館はおっしゃる通りかなり年季が入っており、建物は全体的に古く張っております。
その分、お客様に安心してご滞在頂ける様、客室補修や清掃にはかなり力を入れて取り組んでおります。

「訳ありだからお得」プランにつきましては、プランの説明文にも記載しております通り、
・ウォシュレットが故障している、
・浴室蛇口より少量の水漏れがある（音は気になりません）
・喫煙フロアにある禁煙室など。
このいずれかの理由によりリーズナブルな価格で販売をしております。

上記の理由以外で、例えば何か事故があったり霊的なものを感じるという訳では全くございませんのでご安心ください。
万が一そのようなお部屋が発生した場合は、販売を停止いたします。

また何かございましたらお気軽にお問い合わせください。

また神戸へお越しの機会が御座いましたら、ぜひアリストンホテル神戸をご利用ください。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘を頂きました椅子はすぐに別の椅子と交換を致しました。
本来であれば私どもで気づいて対処すべきところを、お客様からご指摘いただくこととなってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことを繰り返さぬよう、客室備品の点検を改めて徹底的に行ってまいります。

また何かお気づきの点がございましたら何なりとご指摘くださいます様よろしくお願い申し上げます。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お車にてご来館頂き、駐車場についてや清掃に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく感じております。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　松本

ご投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
更には、お部屋のバスルームにつきまして
バスタブの大きさ、セパレートの仕様などにお褒めの言葉を賜り、ゆっくりとお寛ぎ頂けたようで何よりでございます。
以前にも別のお客様にご指摘いただいたのですが、周囲は閑静な住宅街で目印に乏しく、夜間は特に判りにくいかと存じます。
どうかご遠慮なくお電話いただき、道案内をさせて頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

ご投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら折角のご滞在を蚊の襲来で台無しにしてしまい、申し訳ございませんでした。
古い建物ゆえ、お部屋が広く窓も大きいため、
恐らくは清掃の際に開け放った窓から迷い込んだものと思われますが、どうしても点検時に見逃してしまうケースが発生いたします。
フロントには電気蚊取り機などのご用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
また、かような不手際がありながらもスタッフの接客についてお褒めのお言葉を賜り、心から感謝いたします。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

御投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の際にシャワーの水圧、コンセントの数、エアコンの件と幾つもご不便をお掛けしたにも関わらず、窓やTV,ベッドが大きく開放感があるとのお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
お部屋が広いためにどうしても不足する電源につきましてはマルチタップや延長コードをフロントでご用意しておりますので、お申し付け頂けたらと存じます。
また、空調に関しましてもお申し付け頂けましたらお部屋ごとの温度を上げさせていただきますのでお気軽にご相談下さいませ。
そして、シャワーの水圧でございますが、当該のお部屋を確認いたしましたところ、給水弁が余り開いておりませんでしたので調整を致しまして現在は強めの水圧になっております。
繰り返しになりますが、数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
もし次回にもお越しいただける機会に恵まれましたならば、快適なお部屋でお迎えしたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

御投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館最寄りのIKEAでのお買い物は如何でいらっしゃいましたか。お買い物に絶好のロケーションとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ポートアイランドは大きく走りやすい道路が巡らされているため、秋の神戸マラソン、そして先日のバレンタインマラソンの前後は少し混雑いたしますが、先述の通り迂回する道路やトンネルもございますので渋滞で動けないというようなことはございませんが、当日は参加者の方々もIKEAにお立ち寄りで店内は少し混みあっていたかも知れませんので、次回は是非周辺のイベントがないお日にちにいらして頂けたらと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

御投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら加湿空気清浄機の汚れのため、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
当該の清浄機は直ちにお手入れさせて頂き、他にも汚れた備品がないか再度点検を実施させて頂きたいと存じます。
そして、かような不備があったにも関わらずご朝食に美味しかったのお言葉を賜り、ありがとうございます。今後も一層お喜びいただけるよう、地元の食材を用いて心を込めてお作りして参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご滞在にお怪我をされるような不備がございまして申し訳ございません。
その後、お痛みは大丈夫でしょうか。
当該箇所は居室の最端で、改めて確認させていただいたところ、カーペットを固定するための小さな鋲が散見されまして、大半の方は素足で移動される場所ではないため、どなたからも同様の訴えはありませんでしたが、今回御投稿者様からの注意喚起を重く受け止め、全てのお部屋の端を点検し、鋲が浮いている場所を是正いたします。
繰り返しになりますが、今回は本当に申し訳ございません。このような事態となり誠に恐縮ですが、もしまたのご来館が叶いますならば、より安全なお部屋でお迎えしたいと存じます。勝手ながら、
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

ご投稿者 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの不手際、ご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お支払いの件ですが、対応したスタッフは恐らく金額を見間違えそのようなご案内をしてしまったのだと思いますが、ご指摘を頂いたにも関わらず確認を怠り、再度誤った金額をご案内してしまったことは完全に私どもの不手際でございます。
深くお詫び申しあげます。

お部屋の清掃に関しましては恐らく清掃スタッフとの連絡の不手際があったものと思われます。
早めのチェックインができるプランにも関わらず、お部屋の準備が間に合わず、お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

ラジオは現在全てのお部屋で利用が出来なくなっておりますが、本来その旨をお知らせする必要がございます。また、時計やテレビに関しましても清掃中に気づかなければならないことですが、見落としてしまい大変申し訳ございませんでした。

シャワーに関しましてもご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。古い施設とは言えメンテナンスを怠らなければ今回のようにはならなかったはずです。改めてお客様の宿泊されたお部屋の点検を入念に行います。

普段使用していないお部屋にご宿泊いただいたということは断じてございません。しかしながら、不備が大量にあったことは事実であり、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまったことは猛省しております。
このようなことが以後起こらないよう、スタッフ一同改めて気を引き締め、すべてのお客様にお寛ぎ頂けるよう、精進して参りたく思っております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大変勝手なことを申し上げますが、ご投稿者様に再度ご利用頂けるようなホテルを目指して参りたく思っておりますので、またのご利用を頂ければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

アリストンホテル神戸　松下

ご投稿者様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
その古さゆえ、時に博物館の様と形容される客室のコントロールパネルや調度品ですが、ゆったりお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく存じます。設備は古いですが、日々メンテナンスを怠らず、広さを活かした心地の良い空間づくりを心掛けておりますので、新しい建物にはない趣をお楽しみいただけたらと存じます。
また、お部屋でお召し上がりいただけるお弁当、ご朝食をもお試しいただき、お味とメニューについてお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。頂いたお言葉を糧に、今後もお喜びいただけるメニューの開発に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な口コミをご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

セミダブルベッドのご感想につきまして、今回お選びいただきましたプランを確認しましたところ、
「【3～4名様限定♪】 ＜素泊り＞ツインルーム1室3～4名様利用／お一人様あたり2，100円～」でございました。
こちらのプランのプラン内容冒頭に記載しております通り、幅130cmのベッド2台を3～4名様でご利用いただき、エキストラベッドは用意しないプランとなっております。
エキストラベッドの追加がない分、かなりリーズナブルな価格で販売しております。

何卒ご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

当館には今回お泊り頂いたスタンダードツインルーム以外に、デラックスツインもしくはフォーベッドルームというお部屋がございます。
デラックスツインでしたら、元々2台ベッドがあり、さらにエキストラベッドを追加して最大計4台のベッドをご用意可能でございます。
またフォーベッドルームは元から幅130cmのベッドが4台あるお部屋でございます。

上記のプランと比べるとお値段は高くはなりますが、デラックスツインもフォーベッドルームも狭さは感じさせることなくお泊りいただけるかと存じます。
各予約サイトに客室の写真も掲載しておりますため、ぜひともご参考くださいませ。

続きましてお風呂の温度設定につきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
水道管の年季が入っていることと、夏の外気温で水道管が熱くなっていたことなどが重なり、水道の温度調節に時間がかかったと考えられます。
すぐにできる改善方法としては、水道からお湯をしばらく流したままにすると温度が下がってまいります。

当館全体が年季が入っていることもあり、順次各所の修繕・新旧の交換に取り組んでおります。
修繕・新旧の交換にはお時間を頂戴しますため、これからもしばらくご不便をお掛けしてしまいますこと、深くお詫び申し上げます。

最後になりましたが、当館にお越しいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用いただきありがとうございます。
更には、広くて良かったとのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は近年稀に見る悪天候でしたが、無事にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
今後も安心してお寛ぎいただけるお部屋をご用意してお待ち申し上げておりますので、
またの機会がございましたら是非アリストンホテル神戸をご利用下さいませ。
次回は良いお天気でありますことを願っております。

アリストンホテル神戸　宿泊課　玉川

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、沢山のお褒めの言葉をいただきまして、嬉しく思います。
しかし、残念な印象を数点お受けさせてしまったことをお詫び申し上げます。
駐車場に関しては不安な思いをさせてしまい申し訳ございません、万が一提携の駐車場が満車になってしまった場合、ホテルから徒歩1分の場所に他の駐車場がございますのでご安心ください。
お部屋の広さは当ホテルの自慢の一つでございます、また、浴槽とトイレがセパレートになっていることに関しては、ありがたいことにたくさんのお客様からご好評のお声を頂戴しており、お客様にも喜んで頂けて何よりです。しかし、洗面台のレバーに不備が出てご不便をおかけしてしまいお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃スタッフに伝え、改善し、より一層徹底したチェックをしてまいります。
そして朝食につきましてもお褒め頂き大変恐縮でございます。当ホテルでは朝食に力を入れており、日々努力と工夫を重ねております、そのためこのようなうれしいお声を頂くことができ、大変うれしい限りでございます。
アメニティーの紙コップも大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後改善してまいります。
最後になりますが、また次回神戸へお越しの機会がございましたらぜひアリストンホテル神戸へお越しください。
次回ご利用いただいた際に、客室、料理、サービスなど全ての面においてより良いものをお届け出来るようスタッフ一同改善、精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　宿泊課　孫

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をお選びいただき誠にありがとうございます。頂いたご意見を元に空調管理には努めておりますが、空調、お風呂ともに快適とのお言葉、大変嬉しく存じます。古い建物でございまして、直ぐに全てのお部屋を変えることはできませんが、今後も趣を活かしたままメンテナンスを怠らず、なるべく低予算でお客様にご滞在いただけるホテルであり続けたいと存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　宿泊課　玉川