この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご滞在にお怪我をされるような不備がございまして申し訳ございません。
その後、お痛みは大丈夫でしょうか。
当該箇所は居室の最端で、改めて確認させていただいたところ、カーペットを固定するための小さな鋲が散見されまして、大半の方は素足で移動される場所ではないため、どなたからも同様の訴えはありませんでしたが、今回御投稿者様からの注意喚起を重く受け止め、全てのお部屋の端を点検し、鋲が浮いている場所を是正いたします。
繰り返しになりますが、今回は本当に申し訳ございません。このような事態となり誠に恐縮ですが、もしまたのご来館が叶いますならば、より安全なお部屋でお迎えしたいと存じます。勝手ながら、
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

御投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ウォシュレットの故障というご不便をお掛けしながらも、それ以外は満足との勿体ないお言葉に感謝いたします。この機会に当該のお部屋だけでなく、直ちに総点検を実施し、メンテナンスをさせて頂きまして、次回もご満足いただけるよう、お部屋を整えて参ります。
ウォシュレットの故障につきまして改めてお詫び申し上げると共に、
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

御投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
空港から遅い時間のご到着、お疲れ様でございました。
空の玄関にほど近いホテルとして、今後も24時間いつ何時もお客様の疲れを癒せる対応とお楽しみいただけるサービスを心掛けて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

footballer14様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数もありますが、
お客様にはごゆっくりと気持ちよく
ご滞在頂きたいと清掃等、館内美化には気をつけております。
今回のご滞在でお喜び頂けたようで一安心しております。
当ホテルはJR三宮駅／神戸空港からポートライナーで15分と
観光はもちろん、ビジネスにも最適な立地でございます。

朝食につきましては、淡路のたまねぎなど、
極力地元の食材を使い、季節に合わせた
旬の食材を使用しております。
footballer14様にご満足頂けたようで
大変うれしく存じます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
footballer14様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

OOAA様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室設備への貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当館では現在、環境面と衛生面の両方への配慮を考えさせていただいた結果、お部屋に紙コップを最低限の数としてお一人様につき2つ、ご用意させていただいております。

こちらは最低限の備え付け、となっておりますのでフロント等にご要望いただきましたらすぐさま、お部屋に追加の物をお届けさせて頂くようになっております。
こちらのご案内が無く、大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

しかしながら私どもも現在お部屋にご用意させて頂く最適な数に関しまして試行錯誤の段階でございます。お客様に真に快適な時間をお過ごし頂くためにこちらのご意見、大変に参考にさせていただきたい所存でございますので、何卒次回神戸にお立ち寄りの際、当館を再度ご利用頂けると幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
OOAA様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

くっきー20211001様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地上、ビジネス利用・イベント参戦など多岐にわたるお客様がいらっしゃる中、出来るだけご要望・需要の大きいものを導入したく考えております。

その選考にご意見を大きく参考にさせていただく所存でございますので、何卒イベント等で神戸にお立ち寄りの際には当館のご利用をお考えいただけると幸いでございます。
当館の周辺には数は少ないですが飲食店もございます。フロントスタッフがご案内致しますので、ご利用希望の際はお気軽にお声掛けください。


当ホテルの設備でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様の旅先での大切な一時に、一つの曇りもない思い出をご提供させて頂くのが私どもの務めでございます。
今後そのような事の無いよう、スタッフ一同誠心誠意取り組んで参りますので、何卒機会があれば再度のご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
くっきー20211001様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　王

うさぎ1114様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティへの貴重なご意見、有難うございます。コロナ禍を抜けなんとかアメニティの充実に力を入れるように方針を向けておりますが、至らずご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館の立地上、ビジネス利用・イベント参戦など多岐にわたるお客様がいらっしゃる中、出来るだけご要望・需要の大きいものを導入したく考えております。

その選考にご意見を大きく参考にさせていただく所存でございますので、何卒イベント等で神戸にお立ち寄りの際には当館のご利用をお考えいただけると幸いでございます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
うさぎ1114様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、沢山のお褒めの言葉をいただきまして、嬉しく思います。
しかし、残念な印象を数点お受けさせてしまったことをお詫び申し上げます。
駐車場に関しては不安な思いをさせてしまい申し訳ございません、万が一提携の駐車場が満車になってしまった場合、ホテルから徒歩1分の場所に他の駐車場がございますのでご安心ください。
お部屋の広さは当ホテルの自慢の一つでございます、また、浴槽とトイレがセパレートになっていることに関しては、ありがたいことにたくさんのお客様からご好評のお声を頂戴しており、お客様にも喜んで頂けて何よりです。しかし、洗面台のレバーに不備が出てご不便をおかけしてしまいお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう清掃スタッフに伝え、改善し、より一層徹底したチェックをしてまいります。
そして朝食につきましてもお褒め頂き大変恐縮でございます。当ホテルでは朝食に力を入れており、日々努力と工夫を重ねております、そのためこのようなうれしいお声を頂くことができ、大変うれしい限りでございます。
アメニティーの紙コップも大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後改善してまいります。
最後になりますが、また次回神戸へお越しの機会がございましたらぜひアリストンホテル神戸へお越しください。
次回ご利用いただいた際に、客室、料理、サービスなど全ての面においてより良いものをお届け出来るようスタッフ一同改善、精進して参ります。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　宿泊課　孫

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

フリードリンクの日本酒につきましてお褒めのお言葉を賜り、大変恐れ入ります。
神戸の名産、灘五郷をより多くの方に知ってほしい、飲んでみてほしいということで、
社内で協議し、思い切って無料サービスを開始することになりました。

今後もこのサービスのようにご来店いただいたお客様に、客室で休んでもらうこと＋楽しさもご提供できるよう、努力と工夫を重ねてまいります。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。


アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をお選びいただき誠にありがとうございます。
折角ご滞在いただきながら、駐車場の件ではご不便をおかけし、申し訳ございません。当館の駐車場が満車になりましても、周囲には同程度の料金のコインパーキングが多数あり、合計200台余りの駐車が可能なため、どこにも駐められないという事態はまず有り得ませんが、当日は夏休みの連休中という事で、ここも満車、ここも満車と移動されるのは、お疲れのところさぞかしお辛い思いをされたこととお察し申し上げます。
私共のご案内も、なるべくお客様のお疲れを最小限にできるよう、より一層工夫が必要と存じます。この度は誠に申し訳ございませんでした。次回は迅速なご案内ができますよう、ご案内方法を改善してお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸 宿泊課　玉川

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用いただいたにもかかわらず、ご満足いただく空間をご提供できず、申し訳ございません。

まず部屋の古さにつきましては、おっしゃる通りであり当館は築30年とかなり年季が入っております。
なるべく古さを感じさせないよう、逆に趣を感じさせられるような空間を目指し、清掃や修繕に力を入れておりますが、客室清掃もしっかりと行き届いていなかったとの事、深くお詫び申し上げます。
大変お手数とは存じますが、今後のサービス改善のため、清掃においてどのような点に不備があったのかお教えいただけますと幸いでございます。
お客様にご指摘いただくだけでなく社内でも客室清掃の改善に向けて、清掃の取り組み方の見直しを行ってまいります。

また何かございましたら何なりとご指摘くださいます様よろしくお願い申し上げます。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をお選びいただきながら、お客様にはご不快なご宿泊となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
空調に関しましてはお客様のお泊りの前夜は暑さを訴えるお客様が多かったのに対して、明け方に急激に冷え込んだため、通風孔からの風が冷たく感じられたのかも知れません。機械音もダクトを通る風の音かと存じますが、いずれに致しましても引き続き調査して原因を追究させていただきます。
全館空調ではありますが、部分的に対応可能な場合もありますので、もし再びご宿泊いただける機会を賜れたなら、ぜひフロントにご相談くださいませ。
また、かようなご不便をお掛けしながらもスタッフの対応にはお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
今後は頂いたご意見を基に客室環境の改善に努めて参ります。
繰り返しになりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

アリストンホテル神戸 宿泊課 玉川

日頃よりアリストンホテル神戸をご愛顧頂き、心より感謝申し上げます。
またお忙しい中貴重な口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に寄り添い、ニーズに応えた価格の提供に取り組んで参ります。
これからまた神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひアリストンホテル神戸をご利用ください。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　孫

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお褒めのお言葉を賜り、重ねて深く感謝申し上げます。

フロントスタッフのご対応にご満足いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
お仕事や観光でお疲れになったお客様に、客室に入る前のチェックインの時から安心感を与えられるような接客を心掛けております。
これからもお客様から頂いた温かいお言葉を糧に、より一層アットホームで丁寧な接客を目指してまいります。

今回のご旅行はいかがでしたでしょうか？
当館でのご宿泊がお客様、ご家族の皆様にとって少しでもいい思い出の一部となっておりましたら幸いでございます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
また貴重な口コミをご投稿くださり、重ねて深く感謝申し上げます。

有難いことに当館はアクセスが良く、最寄駅やスーパー、コンビニ等が徒歩5分圏内にございます。モノレールにのりますと三宮駅まで乗車時間10分ということもあり、その点多くの方にご好評いただいております。

今回のご旅行はいかがでしたか？
これからさらに多くのお客様に快適なお時間をご提供できるよう、努力と工夫を重ねてまいります。
また神戸へお越しの機会が御座いましたら、ぜひアリストンホテル神戸をよろしくお願い申し上げます。

またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

ご指摘を頂きました椅子はすぐに別の椅子と交換を致しました。
本来であれば私どもで気づいて対処すべきところを、お客様からご指摘いただくこととなってしまい、大変お恥ずかしい限りでございます。
今後このようなことを繰り返さぬよう、客室備品の点検を改めて徹底的に行ってまいります。

また何かお気づきの点がございましたら何なりとご指摘くださいます様よろしくお願い申し上げます。

アリストンホテル神戸　比嘉

日頃よりアリストンホテル神戸をご愛顧頂き、心より感謝申し上げます。
またお忙しい中貴重な口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございます。

客室の広さに関しましては、当館の自慢のポイントの一つであり、
ほかのビジネスホテル様と比べて比較的大きめの部屋の構造となっております。
また「清潔」とのお言葉、大変恐縮でございます。
当館はかなり年季が入っておりますため、「安全・清潔さを保つ」ということが大きな課題となっております。
安心で安全なお部屋をご提供できるようこれからも清掃スタッフとともに日々試行錯誤を重ねてまいります。

また神戸へお越しの機会がございましたら、ぜひアリストンホテル神戸をご利用ください。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

御投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在の際にシャワーの水圧、コンセントの数、エアコンの件と幾つもご不便をお掛けしたにも関わらず、窓やTV,ベッドが大きく開放感があるとのお褒めのお言葉を賜り、恐縮でございます。
お部屋が広いためにどうしても不足する電源につきましてはマルチタップや延長コードをフロントでご用意しておりますので、お申し付け頂けたらと存じます。
また、空調に関しましてもお申し付け頂けましたらお部屋ごとの温度を上げさせていただきますのでお気軽にご相談下さいませ。
そして、シャワーの水圧でございますが、当該のお部屋を確認いたしましたところ、給水弁が余り開いておりませんでしたので調整を致しまして現在は強めの水圧になっております。
繰り返しになりますが、数々のご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
もし次回にもお越しいただける機会に恵まれましたならば、快適なお部屋でお迎えしたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
御投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

ご投稿者様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
その古さゆえ、時に博物館の様と形容される客室のコントロールパネルや調度品ですが、ゆったりお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく存じます。設備は古いですが、日々メンテナンスを怠らず、広さを活かした心地の良い空間づくりを心掛けておりますので、新しい建物にはない趣をお楽しみいただけたらと存じます。
また、お部屋でお召し上がりいただけるお弁当、ご朝食をもお試しいただき、お味とメニューについてお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。頂いたお言葉を糧に、今後もお喜びいただけるメニューの開発に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

タナちゃん5554 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

タナちゃん5554様が不自由なくご滞在頂けたとのことで一安心しております。
設備に関しましてはご投稿者様がおっしゃる通り
全館空調等、年季を感じる部分はございます。
設備等が古い分、清掃等でお客様に不自由なくお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進してまいりたく存じます。

今回、タナちゃん5554様がお泊りになられた部屋ですが
スタンダードダブルというお部屋でございます。
スタンダードダブルは20㎡でユニットバスのお部屋でございます。
当ホテルで一番客室数が多いツインのお部屋もございます。
ツインのお部屋は28㎡でバスルームとトイレが別になっており、お客様からはご好評頂いております。
28㎡と広々としたお部屋で、ゆっくりとご滞在頂けますので、次回ご利用の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
タナちゃん5554様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アリストンホテル神戸　フロント　中橋