haruka1017様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
仰る通り、当館は神戸空港と三宮のともに所要時間10分程度と、ほぼ中間にある立地から、
空港をご利用のお客様に多数ご滞在頂いておりますが、haruka1017様にも遅いご到着のお疲れを癒して頂けたようで何よりでございます。
そして、古い設備ではありますが、その古さをポジティブに楽しんでいただけたのも、古いながらも新しい機器を取り入れて、便利にご利用いただこうという取り組みを評価していただけたのも大
変嬉しく存じます。
これからも古いながらも広く快適で便利な空間をご提供できるよう日々メンテナンスを怠らず、心を込めたおもてなしで皆様をお迎えしたいと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
haruka1017様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

ご投稿者様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
古い設備にも関わらず特にご不便なくご利用頂けたとのことで安心いたしました。
お泊り頂いた当日はお部屋に余裕がございましたのでお広めのお部屋をご用意致しましたが、こちらもご満足いただけたようで何よりでございます。
スリッパはフロントでご用命頂けましたら使い捨てのものをお渡しいたします。
また、お部屋には衛生・安全面から紙コップを備え付けておりますが、こちらもガラスや陶器の物もご用意できますので、どちらも次回はお気軽にお申し付けくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

まさ0921様
この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在に全く不満はないとのお言葉、更には他館をキャンセルされてまで再びご利用いただけるとのことで、この上ない喜びを享受しております。
次回はまさ0921様により一層快適なご滞在となるようお迎えの準備をさせていただきたく存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
まさ0921様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
アリストンホテル神戸　フロント　玉川

footballer14様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは築年数もありますが、
お客様にはごゆっくりと気持ちよく
ご滞在頂きたいと清掃等、館内美化には気をつけております。
今回のご滞在でお喜び頂けたようで一安心しております。
当ホテルはJR三宮駅／神戸空港からポートライナーで15分と
観光はもちろん、ビジネスにも最適な立地でございます。

朝食につきましては、淡路のたまねぎなど、
極力地元の食材を使い、季節に合わせた
旬の食材を使用しております。
footballer14様にご満足頂けたようで
大変うれしく存じます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
footballer14様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

OOAA様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室設備への貴重なご意見、誠にありがとうございます。

当館では現在、環境面と衛生面の両方への配慮を考えさせていただいた結果、お部屋に紙コップを最低限の数としてお一人様につき2つ、ご用意させていただいております。

こちらは最低限の備え付け、となっておりますのでフロント等にご要望いただきましたらすぐさま、お部屋に追加の物をお届けさせて頂くようになっております。
こちらのご案内が無く、大変ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。

しかしながら私どもも現在お部屋にご用意させて頂く最適な数に関しまして試行錯誤の段階でございます。お客様に真に快適な時間をお過ごし頂くためにこちらのご意見、大変に参考にさせていただきたい所存でございますので、何卒次回神戸にお立ち寄りの際、当館を再度ご利用頂けると幸いです。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
OOAA様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

ご投稿者様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
その古さゆえ、時に博物館の様と形容される客室のコントロールパネルや調度品ですが、ゆったりお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく存じます。設備は古いですが、日々メンテナンスを怠らず、広さを活かした心地の良い空間づくりを心掛けておりますので、新しい建物にはない趣をお楽しみいただけたらと存じます。
また、お部屋でお召し上がりいただけるお弁当、ご朝食をもお試しいただき、お味とメニューについてお褒めのお言葉を賜り、重ねてお礼申し上げます。頂いたお言葉を糧に、今後もお喜びいただけるメニューの開発に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

ご投稿者　様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢のお部屋の広さ、ゆったりとした浴槽、浴室にご満足頂けたようで私どもも大変うれしく感じております。誠に有難うございます。
ご指摘の通り設備が最新のモノとは言い難く、投稿者様のご不便、ご面倒をおかけし申し訳ございません。
設備面に関しましては今後お客様にご満足いただけるように改善していく予定でございますのでご期待いただければ幸いでございます。

駐車場につきましては当ホテルの駐車可能スペースに限りがあり、満車の場合は近隣のコインパーキングをご案内させて頂いております。ご投稿者さまのおっしゃる、南側にあるコインパーキング以外にも当ホテルに、より近い場所もございますので、機会がございましたらお気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　姫野

くっきー20211001様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館の立地上、ビジネス利用・イベント参戦など多岐にわたるお客様がいらっしゃる中、出来るだけご要望・需要の大きいものを導入したく考えております。

その選考にご意見を大きく参考にさせていただく所存でございますので、何卒イベント等で神戸にお立ち寄りの際には当館のご利用をお考えいただけると幸いでございます。
当館の周辺には数は少ないですが飲食店もございます。フロントスタッフがご案内致しますので、ご利用希望の際はお気軽にお声掛けください。


当ホテルの設備でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様の旅先での大切な一時に、一つの曇りもない思い出をご提供させて頂くのが私どもの務めでございます。
今後そのような事の無いよう、スタッフ一同誠心誠意取り組んで参りますので、何卒機会があれば再度のご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
くっきー20211001様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　王

うさぎ1114様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

アメニティへの貴重なご意見、有難うございます。コロナ禍を抜けなんとかアメニティの充実に力を入れるように方針を向けておりますが、至らずご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
当館の立地上、ビジネス利用・イベント参戦など多岐にわたるお客様がいらっしゃる中、出来るだけご要望・需要の大きいものを導入したく考えております。

その選考にご意見を大きく参考にさせていただく所存でございますので、何卒イベント等で神戸にお立ち寄りの際には当館のご利用をお考えいただけると幸いでございます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
うさぎ1114様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

トースト0151 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋やスタッフへのお褒めの言葉、大変うれしく思います。スタッフ一同、大変励みになります。
しかしながらそのようにお褒めのお言葉を頂いておきながらお客様のご期待に添えず、ご不便をおかけしてしまったことに大変心苦しく存じております。

私どもの見通しの甘さに、流通の乱れが重なってしまい、大変なご迷惑をおかけしてしまいました。

お客様の旅先での大切な一時に、一つの曇りもない思い出をご提供させて頂くのが私どもの務めでございます。
今後そのような事の無いよう、スタッフ一同誠心誠意取り組んで参りますので、何卒機会があればもう一度当館をご利用頂ければなによりの幸せでございます。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
トースト0151 様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　山﨑

NMHH 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食メニューの肉吸いはご宿泊のお客様から多数お喜び頂いている人気のメニューですが、かような最大級のお褒めのお言葉を賜り、本当に嬉しく存じます。
頂いたメッセージはキッチンのスタッフとも共有し、今後も居心地の良い空間と美味しいご朝食を提供するため、さらなる努力を重ねて参ります。
そして、またいらしてくださるとのお言葉は私たちにとって何より励みになります。
次にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
NMHH 様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　フロント　玉川

ひろひろひーとん 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館はお部屋の広さが自慢で、ご好評の声を多く頂いております。
スタンダードツイン以上のグレードのお部屋は、バスとトイレが別れており、広々利用できると特に好評でございます。
今回ご利用頂いたお部屋よりも更に広いデラックスツインやフォーベッドルームもございます。
またご利用して頂ける機会がございましたらご一考していただければ幸いでございます。
数は少ないですが周辺に飲食店もございます、フロントにてお声がけいただければご案内致しますのでお気軽にお問合せ下さい
三ノ宮または空港方面にもアクセスしやすいので、観光だけではなくビジネスでも是非ご利用下さい。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アリストンホテル神戸　フロント　松下

ご投稿者 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの不手際、ご不快な思い及びご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご投稿者様は何度も当ホテルをご利用頂いているにも関わらず、今回の対応に関して猛省しております。

お荷物に関しましてはチェックイン前でもお預かりをしております。チェックイン前はフロントバックにいることもあり、呼び出しベルをご用意しておりますが、ご投稿者様の質問に対して、スタッフ対応が悪くご不快な思いをさせてしまいました。
申し訳ございません。
また客室の清掃不備に関しても申し訳ございませんでした。
清掃担当者と共に、清掃指示の徹底及び最終チェックを徹底してまいります。
時計に関しましても本来であれば清掃中に気づかなければならないことですが、時間があっておらずご迷惑をお掛けいたしました。時計に関しましては新しいものとすぐに交換をさせて頂きました。
テッシュに関しましてもお持ちすることをせず、申し訳ございませんでした。当日のスタッフ及びスタッフ全員に周知し、以後このようなことが無いよう徹底してまいります。

ホテルは本来お寛ぎ頂く場所ですが、今回の対応に関しまして、ご投稿者様へ大変申し訳なく思っており猛省しております。このようなことが以後起こらないよう、スタッフ一同改めて気を引き締め、すべてのお客様にお寛ぎ頂けるよう、精進して参りたく思っております。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
大変勝手なことを申し上げますが、ご投稿者様に再度ご利用頂けるようなホテルを目指して参りたく思っておりますので、またのご利用を頂ければ幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。

アリストンホテル神戸　支配人

タナちゃん5554 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、誠にありがとうございます。

タナちゃん5554様が不自由なくご滞在頂けたとのことで一安心しております。
設備に関しましてはご投稿者様がおっしゃる通り
全館空調等、年季を感じる部分はございます。
設備等が古い分、清掃等でお客様に不自由なくお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進してまいりたく存じます。

今回、タナちゃん5554様がお泊りになられた部屋ですが
スタンダードダブルというお部屋でございます。
スタンダードダブルは20㎡でユニットバスのお部屋でございます。
当ホテルで一番客室数が多いツインのお部屋もございます。
ツインのお部屋は28㎡でバスルームとトイレが別になっており、お客様からはご好評頂いております。
28㎡と広々としたお部屋で、ゆっくりとご滞在頂けますので、次回ご利用の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
タナちゃん5554様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アリストンホテル神戸　フロント　中橋

ご投稿者 様

この度は数ある中からアリストンホテル神戸を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿者様が無料のウェルカム日本酒に
お喜び頂き、大変うれしく存じます。

神戸市・西宮市は室町、江戸時代から「日本一の酒どころ」とされ、酒造地の総称「灘五郷（なだごごう）」と呼ばれています。
有名な酒蔵が点在しており、
「宮水」と呼ばれるリンやカルシウム、カリウムなどの
ミネラルを多く含む硬水や
「酒米の王者」として名高い「山田錦」の酒米を
使用するため品質の良い日本酒ができます。

当ホテルではこれらの灘五郷の地酒を無料でお楽しみ頂けます。

また、酒蔵の資料館など、観光としてもお楽しみ
頂けますでの次回お越しの際は是非お立ち寄りください。


この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ご投稿者様のまたのお越しを
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アリストンホテル神戸　フロント　中橋

この度は数ある中からアリストンホテル神戸を
ご利用下さり、誠にありがとうございます。
そして、ご滞在のお部屋では快適にお過ごし
いただけたようで何よりでございます。
賜りましたお褒めのお言葉に慢心せず、
今後もお部屋を清潔に整えて、
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　宿泊課　玉川

この度は数ある中からアリストンホテル神戸を
お選びくださり、更には再びご滞在頂けましたことに深く感謝申し上げます。
コストパフォーマンス、駐車場、バス・トイレセパレートのバスルームと多岐に渡りお褒めの言葉を賜り、ご朝食ではご当地メニューをお召し上がりいただき、
ご満足いただけたようで何よりでございます。
特にご朝食は専任のシェフがメニュー開発に腐心し心を込めてお作りしておりますので、できるだけ多くのお客様にお楽しみいただきたく、
チェックインの際にも皆様にお薦めさせて頂いております。
次回のご宿泊も是非アリストンホテル神戸をご利用下さいませ。
三度目のご宿泊もゆったりお過ごしいただけるよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アリストンホテル神戸　宿泊課　玉川

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂き、また立地についてお褒めの口コミを頂戴し、誠に有難う御座います。
当ホテルは三宮と神戸空港へは約15分、ちょうど中間に所在しております。
ビジネスはもちろん、観光の拠点としても大変便利な立地でございます。
またポートアイランド内にはレンタカーやカーシェアなどもあり、お車での移動も大変便利です。
次回、お近くに立ち寄られた際は、またのご利用を心よりお待ちしております。
この度はご利用有難うございます。

宿泊課　松本

この度は数あるホテルの中からアリストンホテル神戸をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重な口コミをご投稿くださり、重ねて感謝申し上げます。

セミダブルベッドのご感想につきまして、今回お選びいただきましたプランを確認しましたところ、
「【3～4名様限定♪】 ＜素泊り＞ツインルーム1室3～4名様利用／お一人様あたり2，100円～」でございました。
こちらのプランのプラン内容冒頭に記載しております通り、幅130cmのベッド2台を3～4名様でご利用いただき、エキストラベッドは用意しないプランとなっております。
エキストラベッドの追加がない分、かなりリーズナブルな価格で販売しております。

何卒ご理解・ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

当館には今回お泊り頂いたスタンダードツインルーム以外に、デラックスツインもしくはフォーベッドルームというお部屋がございます。
デラックスツインでしたら、元々2台ベッドがあり、さらにエキストラベッドを追加して最大計4台のベッドをご用意可能でございます。
またフォーベッドルームは元から幅130cmのベッドが4台あるお部屋でございます。

上記のプランと比べるとお値段は高くはなりますが、デラックスツインもフォーベッドルームも狭さは感じさせることなくお泊りいただけるかと存じます。
各予約サイトに客室の写真も掲載しておりますため、ぜひともご参考くださいませ。

続きましてお風呂の温度設定につきましてご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
水道管の年季が入っていることと、夏の外気温で水道管が熱くなっていたことなどが重なり、水道の温度調節に時間がかかったと考えられます。
すぐにできる改善方法としては、水道からお湯をしばらく流したままにすると温度が下がってまいります。

当館全体が年季が入っていることもあり、順次各所の修繕・新旧の交換に取り組んでおります。
修繕・新旧の交換にはお時間を頂戴しますため、これからもしばらくご不便をお掛けしてしまいますこと、深くお詫び申し上げます。

最後になりましたが、当館にお越しいただきましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アリストンホテル神戸　比嘉

この度は数ある中からアリストンホテル神戸をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、沢山のお褒めの言葉をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さは当ホテルの自慢の一つでございます。また、バスタブと洗い場がセパレートになっていることに関しましても、たくさんのお客様からご好評のお声を頂戴しております。お客様にも快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
朝食にも力を入れております為、嬉しいお声をいただけて大変報われる思いでございます。パンの種類について、貴重なご意見を賜りありがとうございます。検討させていただきます。
神戸へお越しの機会が御座いましたら、ぜひまたアリストンホテル神戸をご利用くださいませ。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。

アリストンホテル神戸　南條