花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸　心の刻　十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
数々の暖かなお言葉を頂戴したにも関わらず、チュエックアウト時の対応に関しまして、申し訳ございませんでした。
即刻、改善できるよう努めます。ご意見大変ありがとうございます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷、鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻　十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
頂きましたご感想、うれしく思っております。
今後もご感想の期待を裏切らないよう一層の精進に努めてまいります。

この度は数あるお宿の中より、「心の刻・十三月」をお選びいただき誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉や岩手の恵まれた食材を中心としたお食事にご満足頂き嬉しく思っております。
別邸のフリードリンクコーナーにつきましては今後ブラッシュアップしてまいりたいと思います。
　今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸　心の刻　十三月に毎度ご宿泊誠にありがとうございます。
当館へお帰り頂けた事に心より嬉しく思っております。
この度もごゆっくりお過ごし頂けた様子にホッとしております。
まだまだ至らぬ点もあったかと存じますが頂きましたコメントに恥じぬよう今後もより一層皆様に愛される宿づくりに精進して参ります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
テーブルの拭き方について、国からの指針はありませんが、アルコールでS字で一方向に拭くことを徹底してまいります。参考になりました。

ご宿泊誠にありがとうございます。
ゆっくり過ごすことができたという事でうれしいかぎりです。
　「もう少し何かがほしい」とのご感想ですが、より一層、ご満足してご滞在頂くためにもご意見を頂戴できれば幸いです。ご意見を参考にできることから一つ一つ進化していきたいと思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸　心の刻　十三月に毎度のご宿泊誠にありがとうございます。
加湿器・空気清浄器は別々とはなりますが、無料貸し出しを行っております。
次回、ご宿泊の際にご用命頂ければ幸いです。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸　心の刻　十三にご宿泊頂きまことにありがとうございます。
当館自慢の源泉100％かけ流しの温泉を存分に愉しんで頂けた様子に嬉しく思っております。
また恵まれた岩手県産食材を使用したお食事にもお褒めのコメントをお寄せ頂き感激しております。
冷蔵庫内の飲み物の変更の件ですが、非常に参考になるご意見ありがとうございます。
早速、その様なご案内を取り入れさせて頂きたく存じます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸　心の刻　十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
当館の恵まれた岩手の食材を中心としたお食事やピアノ演奏を愉しんでいただき嬉しく思っております。
頂きましたコメントに恥じぬよう今後もより一層皆様に極上の癒しをご提供できますよう精進してまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございます。
十三月にも大浴場があればとのご要望ですが、当館といたしましても十三月にあればと考えましたが、当館は「全ての浴場を源泉100％」にこだわっており、毎分湯量から推測し、これ以上の浴場の設置は不可能と判断し、現在に至っております。ご了承の程、宜しくお願い致します。
　社員の身だしなみにつきましては、徹底してまいります。申し訳ございませんでした。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

ご宿泊誠にありがとうございました。
当館は、温泉と外資系リゾートホテルをイメージしたつくりとなっておりますが、使い勝手の面でお気に入らなかったとの事、申し訳ございませんでした。※できればどういう点が使い勝手がわるかったのかお聞かせいただければ幸いです。ご意見を参考に改善させて頂きます。

花巻温泉郷、「藤三旅館・別邸」鉛温泉　心の刻　十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
「サービス、食事共大変満足でした」のお言葉、嬉しく思っております。
今後も頂いましたお言葉に恥じないよう一層の精進に努めてまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷 鉛温泉 心の刻　十三月を、御利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館スタッフの接客と、月替わりでお楽しみいただいておりますお料理につきましてお褒めの言葉を賜り、大変感激しております。

今後もお褒めいただいたお言葉に甘えることなく、お寛ぎいただける「癒し」の空間を御提供できますように皆で努めてまいります。
季節で変わる景観とお料理、変わらぬ鉛温泉の湯とおもてなしの心で、当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

花巻温泉郷、鉛温泉　心の刻・十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
「また利用したい」のお言葉に感謝しております。
ご利用頂きましたお部屋は、ツインのお部屋でございましたが、設置しておりますベッドの大きさは外資系の高級ホテルを習い「セミダブル」超の大きさのベッドを２台設置しておりますが、お客様には不十分だったんでしょうか？これ以上大きなベッドとなりますと「ダブル」サイズを２台設置することになり、客室のくつろぎの空間が狭くなってしまいます。ご了承のほどよろしくお願いいたします。（スイートダブルのお部屋ですと「キングサイズ」のベッド１台の設置となっております。）
今後もいただきましたご意見ご感想を参考に、より以上のおもてなしに努めてまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。

花巻温泉郷鉛温泉　心の刻　十三月をいつも御利用いただきまして、誠にありがとうございます。
十三月のモダンな雰囲気と藤三旅館のノスタルジックな雰囲気、「心の刻」をお気に入りいただけた御様子。
この度も十分にお寛ぎいただけた御様子に、当館も大変嬉しく思っております。
また当館自慢の「源泉100％かけ流し」の温泉と、月替わりでお楽しみいただいておりますお料理につきましてのお褒めのお言葉を賜り、誠に嬉しく思います。

次回も季節で変わる「お料理」と、変わらぬ「鉛の湯」をお楽しみいただけますと幸いです。
当館へのお帰りをスタッフ一同、心からお待ちしております。

この度は花巻温泉郷　鉛温泉・心の刻　「十三月」に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当館での御滞在中はお部屋のお風呂も気に入っていただき、「大きくて良かった」との御評価をいただけました事、嬉しく存じます。

お部屋に「小上がりの様なスペース」があると良かったとの貴重な御意見ありがとうございます。
小上がりとは少々異なってしまいますが当館の人気の高いお部屋のタイプに「和モダンツイン」のお部屋がございます。
こちらですとお寛ぎいただきますスペースに琉球畳を使用し掘り炬燵のような形でお寛ぎいただけるお部屋タイプでございます。
機会がございましたら、こちらのお部屋タイプも御検討くださいませ。

お部屋のスリッパにつきましては、お部屋へ準備をしておりますスリッパ以外に使い捨てタイプのスリッパもございますので、次回の御来館の際にはスタッフまでお気軽にお声がけをいただけましたら幸いでございます。

プランにつきましては期間限定でお得な6つの特典付きのプレミアムプラン等もございますのでさらに御満足いただけると存じますので当館のお近くでお寛ぎになります際は「十三月」を思い出していただけましたら幸いでございます。

当館へ「お帰り」いただきます日を心からお待ち申し上げております。
是非また十三月へお越し下さい。

鉛温泉　十三月フロント

この度は花巻温泉郷　鉛温泉・心の刻　十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で御連絡をいただいたにもかかわらず、御対応が出来なかったこと大変申し訳ございません。
御不安な思いをお掛け致しました。

御来館後は、ごゆっくりとお寛ぎいただけた御様子に安心しております。
スタッフやお料理、客室にお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉に、スタッフ一同感激しております。

今後もよりよい「癒し」の空間を御提供できますように、皆で努めてまいります。
季節で変わる景観とお料理、変わらぬ鉛温泉の湯とおもてなしの心で当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

この度は数多くある温泉旅館の中から当館へお越し頂いたにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
日頃よりそのスタッフへは改善を促し、口臭予防のケアを食事後や接客前には必ず行うよう指示をしておりましたが、本当に申し訳ございません。
今後は改善が出来るまでバックヤードでの作業を行なうようにしお客様へご迷惑をお掛けしないよう再発防止を行ってまいります。
該当のスタッフは正月明け早々、病院（口腔内科）に通院、現在検査・治療中です。また、人事異動に伴い部署移動をし、現在は他部門の他部署で、できるだけ接客に携わらないような部署で、研修中です。（病院の経過を見ながら）
※「十三月」には、おりません。
ご迷惑をお掛けしました。
専務：藤井

この度は花巻温泉郷　鉛温泉・心の刻　十三月に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけた御様子に安心しております。

スタッフ、お料理にお褒めのお言葉を賜りまして、誠にありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉に、スタッフ一同感激しております。

アメニティの件でございますが、客室内の洗面スペース引き出しに、人数分のアメニティセットが御用意されておりますが、手前共スタッフの御説明が至らず、お客様に大変御不便をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。

今後もよりよい「癒し」の空間を御提供できますように、皆で努めてまいります。
当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。

この度は花巻温泉郷　鉛温泉・心の刻　「十三月」に御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

東北の温泉宿で「一番ゆっくり」と「リラックス」した御時間を御過ごしいただけましたご様子に
スタッフ一同、ホッと安堵するとともに嬉しく存じます。

次回、当館へ「お帰り」いただきました際は違う季節の御料理、
当館自慢の「鉛の湯」を再度、御堪能いただきながら、
ごゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。

今後もお客様方に「ゆったりと過ごせる」「宿」であり続けられますように
スタッフ一同、一層励んで参ります。

また当館へ「お帰り」いただけます日をスタッフ一同、心からお待ち申し上げております。