設備・アメニティ4
投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月23日 15:41:56
-
それなりに良いんでしょうが
料理が今イチでした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2018年03月23日 21:25:21
-
この度は花巻温泉郷 鉛温泉 心の刻・十三月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
頂きましたコメントを真摯に受け止め、今後は今まで以上にお客様にお喜び頂けるお食事をご提供出来るよう努めてまいります。
ご指摘、誠にありがとうございます。
また当館ではこの度ご選択いただきました「カジュアル和食膳」の他に「フルコース会席膳」もご用意させて頂いております。
こちらのプランはより一層お食事をご満足頂けるご好評を頂戴しておりますプランとなっております。
次回、当館へ「お帰り」頂く際のご参考にして頂ければ幸いでございます。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほど何卒宜しくお願い申し上げます。
又の御来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
鉛温泉別邸 心の刻・十三月
専務：藤井
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月02日 16:24:34
-
11月末に宿泊させていただきました。地元でずっと気になっていたお宿のお手頃価格プランを発見し、母と２人での宿泊でした。
最初から最後まで丁寧なおもてなしを受け、大変気持ちよく過ごす事ができました。
お部屋も温泉では珍しくモダンなデザインで新鮮でしたし、一方で旅館の湯巡りではレトロな風情を感じる事ができ、温泉を堪能しました。
特にお食事が一品一品丁寧につくられており、見た目も綺麗で、夜、朝とも満足です。
特に夜の手作りがんもどきが母のお気に入りでした。
丁寧に御料理の説明もしていただいて真心が感じられる接客でした。
お部屋のアメニティは他の同クラスのお宿より…でしたが、お手軽プランなので気にならなかったです。
一つハンドソープは欲しかったです。
全体的に大変満足で、また伺いたいと思います。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2017年12月03日 16:15:01
-
花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に
御宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
施設、サービス、温泉、お料理と数多の
お褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。「お客様にお喜びいただけますように」
という気持ちでスタッフ一同
御対応させていただいております。
また、ハンドソープにつきましては
客室内の洗面所に個包装されました
固形タイプの石鹸（ＴＨＡＮＮ社製）を
御用意させていただいておりますが、
御説明が足りなかったようでございます。
御不便をお掛けいたしまして
誠に申し訳ございませんでした。
「また伺いたい」とのお言葉を
大変嬉しく思います。
アメニティ類を含めまして、
今回以上に内容が充実しておりますフルプラン
（冷蔵庫庫内飲物無料・フルアメニティ・フル会席料理・1日2組限定個別送迎付き）も、次回御予約の際には併せて御検討をいただければと存じます。
「お帰りなさいませ」とお声をかけさせていただく日をスタッフ一同楽しみにしております。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月20日 00:11:52
-
今回、花巻へ初1人旅で10月17日1泊2日で利用しました。新花巻駅からかなり離れた場所でしたが、事前に宿から交通手段に関するとても詳しい内容のメールが届きました。その回答と共に、食事場所の席や料理の量の相談もしてみたところ、それに対しても丁寧な返信をしていただけて1人でも不安なく訪れる事ができました。
宿に着くと女性スタッフが一生懸命応対してくれ、案内された部屋は、白を基調としたマンションの一室の様でした。ここ数年、各地の露天風呂付き客室を好んで宿泊していますが、自分の中ではベスト5に入ります。
部屋のすぐ横にある露天風呂は、硫黄の匂いが温泉を感じられデッキの下を流れる川の音を聞きながら、のんびり入る事ができました。
食事は久々に1人だったので、写真をとりながら黙々と食べていました（笑）12品程の料理でやはり食べ切れそうもなかったので、運ばれる前にその旨を伝えると、炊き込み御飯をおにぎりにして部屋まで届けてくれました（ここまでの気配りをしてくれた所はありません）
また、女将が一つ一つのテーブルをまわり時間をかけて話をしてくれました。部屋のデザインやきのこの話など、おかげで楽しく食事の時間を過ごせました。もちろん、料理のお味はどれも美味しかったです。届けていただいたおにぎりは後でしっかり食べました～ごちそうさまでした。
何をとっても本当に素晴らしいお宿でしたが、強いて言うなら広いお部屋で少しの時間、床や畳の上で足を伸ばせるスペースがあったら尚嬉しいです。
自分へのご褒美と思いましたが、1人では勿体無い気持ちで
次回お邪魔する時には娘を連れて行ってあげたいと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2017年10月21日 14:51:46
-
この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻
十三月に御宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
数多のお褒めのお言葉
誠にありがとうございます。
「ここ数年の露天風呂付き客室の中では
ベスト5に入ります」とのお言葉を
嬉しく思いますとともに、
次回御来館いただきます際には
「十三月が一番よかった」と
仰っていただけますように
スタッフ一同今後も精進してまいります。
気配りにつきましてお褒めいただけましたことは
女将を初めといたしますスタッフ一同
「お客様のために自分が出来る事は？」と考えて
接客させていただいておりますので
大変嬉しく感じております。
また、畳で足を伸ばせればとの
御要望でございますが、
当館には和モダンスイートと申します和洋室も
ございます。次回、お嬢様と
お越しいただく際にはこちらのタイプの
お部屋も御検討いただければと存じます。
1人では勿体無いとのことですが、
また1人でのんびり温泉に浸かりたいときには
当館の源泉１００％のお湯を
思い出していただきまして
当館へ足をお運びいただければ嬉しく思います。
「お帰りなさいませ。」とお声を掛けさせて
いただきます日を楽しみにしております。
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クッキー0697さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- クッキー0697さん [40代/女性] 2017年03月28日 21:49:29
-
高齢者でしたが、従業員の方々の対応が大変良かったです。車椅子の介助ありがとうございました。シニアプランにしては料理が多くてびっくりでした。
チェックアウト時、母が感激と寂しさで涙ぐんでいました。「もう来ること無いか…」と…。活力を得る為にもまた、招待したいと考えています。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2017年03月29日 07:49:11
-
この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月に
御宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
当館では、出来る限りではございますが、
車椅子の介助等お客様が少しでも快適に
お過ごしいただけますようにと
心がけて接客させていただいておりますので
従業員の対応が大変良かったとのお言葉は、
大変嬉しく思います。
お料理につきましては、今後、更に検討・改良を
重ねまして、更によいお料理を
御提供していきたいと思っております。
貴重な御意見ありがとうございます。
お母様がお喜びのあまり、
涙ぐんでいたとの事ですが、
当館に笑顔で「お帰り」いただく日を従業員一同
楽しみにしておりますと
是非お母様にもお伝え下さい。
そして又、お2人様で楽しい時間をお過ごし下さい。
次回の来館時にも、「感激」していただけますよう
スタッフ一同、励んで参ります。
当館への「お帰り」を心よりお待ちしております。
十三月 マネージャー 白藤
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月19日 00:48:13
-
こんなモダンな宿が、岩手の山あいにひっそりとあります。
旅館部や湯治部には行きませんでしたが、部屋のお風呂で十分楽しめました。
料理も工夫されていたし、サービスも良かったです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2016年01月20日 13:45:55
-
この度は花巻温泉郷 鉛温泉・心の刻 十三月にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
2歳の可愛らしいお嬢様との楽しげなご様子が印象的でございましたが、ご満足頂けましたようで嬉しく思います。
当館も、源泉100％かけ流しの客室露天を有するスタイリッシュで「モダンな宿」としてオープンさせて頂きまして早一年でございますが、全般的に高い評価をいただきスタッフ皆で感激しております。
今後もより質の高い癒しの空間と料理、そしておもてなしを追求して参りたいと思います。
ぜひまた違う季節にでも、お逢いできる日を楽しみに御予約ご来館を心よりお待ち申し上げます。
十三月フロント 加賀
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月02日 09:47:19
-
お湯の温度を管理人に関係なく簡単に自由に調整出来るようにしてほしいです。
期待に対して色んな部分がちょっと及ばなかったかな。
ラウンジの温度管理ができていないので最初は寒かったし、ラウンジのエアコンの調整が分かりにくかった。ラウンジの眺望が良いだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2023年12月02日 17:28:36
-
ご宿泊ありがとうございます。
客室のお風呂に関しましては、源泉100%の温泉のためフロントにお申し付けいただく形をとっております。またラウンジの温度の管理は、公共スペースのためお客様それぞれの好みもある事から当館の管理とさせて頂いております。ご了承・ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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グランディ那須白河さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- グランディ那須白河さん [60代/男性] 2023年08月22日 21:23:01
-
とにかく食事、部屋の露天風呂は最高です。絶対おすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2023年08月23日 16:19:38
-
ご宿泊、誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を大切に今後も一層の精進に努めてまいります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ちいたしております。
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親父だす。さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 親父だす。さん [60代/男性] 2023年05月08日 19:05:17
-
５月６日に宿泊しまいた。ＧＷ期間中と言う事もあり満室だったと思われます。
まず部屋に入っての印象が「わお！白い！」と声を上げるほどで、やや目に痛いほどの白さでした。
清潔で備品も気遣いが有り良かったのですが、私感ですがあまりにも白すぎて落ち着かない印象でした。
さて温泉は言わずもがなで最高でしたし、料理が特に秀逸でまた何度でも来たいと思うほどでレベルが高かったです。
ただ、お部屋の冷蔵庫のドリンク無料を考えれば妥当なのかもしれませんが、レストランでのアルコール類はかなりお高めでしたので飲んべえさんは、覚悟が必要かもしれません。
で、大問題は・・・ロビーで食後に休憩を挟みながらピアノ演奏が19:30～有りますとのことで、会食後20:30くらいから聞かせて頂いたのですが、当然宿の雰囲気からすればクラシック等の高尚な旋律を期待していたのですが、何故かダンシングオールナイト・・・ダミ声で演奏しながら歌い始め、場末のスナックで下手くそな歌唱を聴かされるづける気分・・・
次々気持ちよさそうに何曲も弾き語りされましたが、何故ここでこの選曲と耳を疑いました。
あれさえ無ければ、もっと良い点数をつけられたのですが、思いっきり大減点で宿の評価を下げました。
そしてあとは欲を言えばですが、自分が夜中に目が覚めてしまったのですが、部屋や脱衣室などの照明が基本全部点けるか？全部消すか？の選択肢しかなく、ぐっすり寝ている嫁を起こさないように洗面脱衣で読書でもしようとしても、そこだけ点けることが出来ずトイレに入っても動きを感知しなくなると直ぐに消灯するし、便座も痛くて長居は出来ず・・・朝までじっと眠れない夜を過ごさざるを得ませんでした。
あとは、各ドアや引き出し類の開け閉めが五月蠅く、静かに開け閉めしにくい構造で、かなり気を使いました。
全て色々素晴らしい宿なのですが、素晴らしいが故に駄目なところが目立った印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2023年05月12日 18:43:42
-
この度は、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお声を元に精進して参ります。
引き続き当館をご利用していただけますと幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月08日 23:59:23
-
姉との旅行で一泊目にこちらに宿泊しました。
部屋のお風呂はとても広々としていて泉質も柔らかく温度も適温でとても気持ちよかったです。藤三旅館の白猿の湯にも入りましたが、立ち湯で魅力的な温泉でした。
部屋の洗面は2面あり、姉妹2人で使うのにとても便利でした。
ただ、基礎化粧品は1人につき１回分のみでしたので、朝晩の２回分があれば本当に手ぶらで行くことができ良かったのになと思いました。大浴場にはボトルで設置されていたようですが、部屋に大きなお風呂があるので大浴場に行く必要もない事と、一応行ってはみましたが髪の毛だらけで即退散してしまいました。
THANNのシャンプーが私にとても合っていたので取り寄せて使ってみたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2021年11月10日 18:08:50
-
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻・十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
基礎化粧品につきましてご意見を頂きありがとうございます。今後是非参考にさせて頂きたく存じます。
また大浴場に髪の毛が落ちていたという事で大変申し訳ございません。
巡回の頻度を上げ改善に努めてまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月18日 10:18:57
-
とても丁寧に接客していただき、感動いたしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2021年04月19日 19:10:29
-
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸 心の刻 十三月にご宿泊誠にありがとうございます。
「感動した」のお言葉に嬉しい思いでいっぱいです。
今後もお越しいただく皆様一人一人を大切に、今以上の「おもてなし」ができるよう努めてまいります。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月05日 21:07:10
-
口コミがよかったので予約してみましたが、部屋はラブホ並でせっかくの温泉気分にならずがっかりです。隣の部屋の声が丸聞こえでイビキまで聞こえました。料理は普通、従業員も普通なのに何故料金が高いのか不思議です。ただ、担当して頂いた女性のスタッフの方は良く気を使ってくれたのでよかったです。残念ですがリピートは無いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2017年11月06日 14:53:16
-
御宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は施設・お料理・温泉・サービスをお気に入りいただき、沢山のリピーターのお客様に支えていただいておりますが御期待に添えず、残念に思っております。
また客室の件ですが、洋室・和室等々お好みがそれぞれあることと存じます。
お客様によっては「美術館のようで感激」「非日常を感じれる内装が素敵」等々のお声も多数頂戴しております。御存じの通り当館は洋室がメインで海外リゾートホテルを参考にデザイン・内装とさせて頂いております。（当館十三月のような宿は全国でも数件しかなく、料金もご利用頂きましたプラン金額の二倍～五倍が一般的「相場」です）
ご理解の程お願い申し上げます。
純和風をお好みの場合は当社本館がおすすめでございます。
防音については、この度はじめての案件でございますので現在詳しく調査中でございます。
御迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月30日 11:26:33
-
温泉露天風呂のお部屋といい、お料理、おもてなし、堪能出来ました。違うタイプのお部屋でまた行きたいです。
ひとつ…主人が半身麻痺で安心してひとりで入れるよう部屋付きのお風呂を予約したのですが…手すりやその代わりになる設備がなく、出る時苦労したそうで。見た目の問題もあるかと思いますが、頼りにできる何かがあった方がいいかなーと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2022年11月30日 18:42:57
-
花巻温泉郷、鉛温泉・藤三旅館別邸「心の刻 十三月」にご宿泊誠にありがとうございます。
お食事や接客にお褒めのコメントを頂き心より感激しております。
客室露天風呂の件ですが手すりは備え付いているものの出るのにご苦労されたという事で大変申し訳ございません。
そう言った場合に備えれる物の貸し出しや設置を検討して参りたいと思います。
今後ともご愛顧・ご鞭撻のほどよろしくお願いいたします。またのご来館を従業員一同心からお待ちいたしております。
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
ろん1978さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- ろん1978さん [40代/男性] 2020年04月02日 13:34:54
-
お世話くださった従業員の方の所作等は素晴らしく、心地よく過ごせました。
201号室でしたが、ソファの座り心地が私にとっては余り良いものではなくその点は残念でした。プラン内容ではアメニティが（プレミアム用）となっていましたがどの点を言っているのか解りませんでした。アメニティ（THANN）との記載がありましたが、THANNのアメニティは洗面所の石鹸とシャワーブースのボディソープやシャンプー等だけであり、ここで値段の差がついているとすれば不満です。男女別にセットされたアメニティはいたって普通のものでありました。セットの不備なのか、あれが正解なのか教えてほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2020年04月02日 19:37:36
-
花巻温泉郷 鉛温泉 心の刻 十三月を、御利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの御対応にお褒めの言葉を賜りまして、恐縮しております。
アメニティは今まで多くの方々から満足とお声をいただいておりますが、お好みに合わない御様子に残念に思っております。
プレミアム・アメニティのプランは、カジュアルなアメニティのプランと比べますと以下の内容が異なります。
・外資系ラグジュアリーホテルで使用している上質なバスローブ
・お一人につき、各タオル類を２枚
・アメニティボックス（プレミアム用）男性・女性
・コーヒーメーカー用カプセル３６個入りボックス
・冷蔵庫内ドリンク無料
次回、御利用をいただく機会がございましたら、四季折々の「鉛の風景」と「お料理」、変わらぬ「鉛温泉の湯」でお楽しみいただけますと幸いでございます。
当館への「お帰り」をスタッフ一同、心からお待ちしております。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月12日 00:58:24
-
湯治旅館の延長の接客かと思いました。モダンな建物に相応しい接客が出来ると、もっと気持ちよく宿泊出来ると思います。朝食の際、食事を運ぶ方の口臭からタバコの臭いが酷く、食欲減退で残念でした。マスクした方が良いかもです。同等のホテルはもっと努力しています。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2019年06月13日 19:31:41
-
御宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客について、大変申し訳ございませんでした。
御期待に添う事が出来る様、今後はより一層
スタッフ指導に取り組んでまいります。
またスタッフ一丸となり皆様に御満足頂ける様しっかりと初心に戻り努めてまいります。
御意見を頂き本当にありがとうございます。
2020.01
他のお客様からもご指摘があり、
該当のスタッフは正月明け早々、病院（口腔内科）に通院、現在検査・治療中です。また、人事異動に伴い部署移動をし、現在は他部門の他部署で、できるだけ接客に携わらないような部署で、研修中です。（病院の経過を見ながら）
※「十三月」には、おりません。
ご迷惑をお掛けしました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月12日 00:13:52
-
宿泊前に駅までの送迎が出来ないと言われました。古くからの旅館で格式があるのかと思いましたが…違ったのですね？普通は駅までの送迎はしますよね。他のホテルでしたら…。金額で判断されているとしたら、とても残念なホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2019年06月13日 19:23:44
-
御宿泊誠にありがとうございます。
御指摘いただきました送迎の件ですが、
今回のプランでは、御送迎はシャトルバスを御利用いただいております。
個別送迎を御希望の場合はフルプラン（冷蔵庫庫内飲物無料・フルアメニティ・フル会席料理・1日2組限定個別送迎付き）もございます。
※金額で判断と言うわけではなく、プランとして差別化を図っております。御理解の程、何卒よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月12日 00:03:43
-
サービスとは何かを学ぶべきです。部屋へ案内されても説明が全く不足です。新人の方なのでしょうか？そうだとしても育成がなっていない。今は良くても長く愛される旅館になる為には社員教育に力を注ぐ事が大事ではないでしょうか？アメニティもブラシが一つしか無かったです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2019年06月13日 19:26:55
-
お部屋の御案内の件でございますが、手前共スタッフの説明が至らず、お客様に大変ご不便ご迷惑をお掛けし、深くお詫び申し上げます。
ご指摘をいただきました接客マナーでございますが、今後指導教育を徹底するとともに、スタッフ全員が同じレベルになり、お客様をお迎えできますよう努めてまいります。
御意見を頂き感謝申し上げます。
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投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月22日 20:28:44
-
到着して、男性が荷物など持って説明したが、口臭が酷くて困った。空港へのシャトルもキャンセルしてもらったら、通常出来ないが、十三月とこの宿の名前を出してキャンセル出来たと、恩着せがましく言われた。案内の人は、夕食のレストランでも配膳していた、食事は最悪、前菜は冷たくて固まっていたし、席に案内されたら既にテーブルの上にあった。私はベジタリアンで、息子は肉希望を前もって伝えていたが御飯から肉抜きに二人共なっていて、この値段であんな食事なんて信じられない。スタッフも、接客のプロは、居ないと感じた。もう二度と行かない。三重県で同じような値段の露天風呂付きの部屋に宿泊したことが5～6回あるが雲泥の差。温泉だけはまあまあ、サービス、食事は最悪。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 2018年03月23日 21:19:08
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再発防止に努め、ご満足頂けるよう精進してまいります。
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設備・アメニティ4
投稿者さんの 鉛温泉「藤三旅館・別邸」心の刻 十三月 のクチコミ
4月14日に宿泊しました。予約翌日に夕食付きで同じ部屋が4000円も安くなってました。プラン変更頼みましたが、キャンセル料が発生するとの話、仕方がなくそのまま泊まりましたが、気分は下げ下げ、部屋はラブホ並み、部屋の風呂の床は壊れそうで最悪で、がっかり。スタッフの対応も良くなかったです。旧館のお風呂と夜のミニコンサートは素晴らしかったです。
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この度は花巻温泉郷 鉛温泉 心の刻・十三月に御宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
変更の御依頼に際しましては臨機応変な対応が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後は今以上にお客様視点に立ち、臨機応変な対応を心がけるよう徹底してまいります。
また、客室のお風呂場につきましては早急に確認をさせていただきます。御迷惑をお掛けいたしました。
今回いただきましたコメントを真摯に受け止め、よりよい宿になりますようスタッフ一同励んでまいります。
今後とも御愛顧・御鞭撻の程何卒よろしくお願い申し上げます。
十三月 マネージャー 白藤