この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様より頂きました「快適に」のお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ありがとうございます。
私共は、お客様の大切なお時間を「快適に」また「ごゆっくりと」お過ごしいただけることを心がけております。また、個性派揃いのスタッフが「笑顔、思いやり、気配り」をモットーに努めさせていただきます。

いつでもお部屋を整えてお客様のお越しをお待ちしております。こちらにお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　　グレイスランドホテル

何度もご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたことに感謝申し上げます。

季節ごとの山々、時間ごとの空の色などなど自然の美しさに私も同感でございます。

お部屋からの美しい景色と共に私共もお客様のお越しをいつでもお待ちしております。

　　　　　　グレイスランドホテル

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は、ご満足いただけました御様子に大変嬉しく思っております。

今後も皆様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。

また是非、お越しいただけます日を心よりお待ち申し上げております。

　　　　　　　グレイスランドホテル

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は何かと不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。

お客様からのご指摘にございます「壁が薄い」「階上の足音」「水の流れる音」等の施設に関しましては、建物が古いためとお詫びすることしかできませんが　今後のためにも検討させていただきます。

そして、消臭剤に関しましては事前に取り除く事もできますので　お手数お掛けして申し訳ございませんが、ご一報いただければ対応させていただきます。

古い建物ではございますが、いつでもお部屋を整えてお客様のお越しをお待ちしております。お近くにお越しの際は、是非ともお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

　　　　　グレイスランドホテル

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を励みに　これからもスタッフ一同「笑顔、気配り、思いやり」をモットーに努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

　　　グレイスランドホテル

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様より貴重なご感想、ご意見を賜りましたことに感謝申し上げますとともに今後の参考にさせていただきます。
これからも「お客様の声を大切に」そして「笑顔、気配り、思いやり」をモットーに快適なお時間のご提供を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　グレイスランドホテル

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様より貴重なご感想、ご意見を賜りましたことに感謝申し上げますとともに今後の参考にさせていただきます。
これからも「お客様のお声を大切に」そして「笑顔、気配り、思いやり」をモットーに快適なお時間のご提供を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。


　　グレイスランドホテル

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様をはじめ皆様には当ホテルの立地、施設面では大変ご不便等をお掛けし申し訳なく思っております。
その思いを「笑顔、気配り、思いやり」にと変え、お手頃価格でお部屋をご提供させていただいております。

機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

　　グレイスランドホテル

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在中は、ご満足いただけたご様子を伺うことができ嬉しく思っております。
今後も「笑顔、気配り、思いやり」をモットーに快適なお時間をお過ごしいただけますよう努めて参ります。
季節の変わり目でございます　どうぞご自愛くださいますようお祈り申し上げるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　グレイスランドホテル

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

当館は上田市、佐久市、軽井沢町のほぼ中心に位置し、通常の日は佐久市へ15分、上田市及び軽井沢町へは30～40分（車、下道利用）となっております。これからの時季、軽井沢への観光の御客様に立地は勿論リーズナブルな価格設定もあり、穴場的な位置づけでご利用いただく機会が増えてまいります。
鉄道のアクセスも良く、しなの鉄道で軽井沢30分、上田20分。小海線で佐久平15分、また清里や小淵沢への拠点としても良いかと思います。

我々の観光案内の知識も範囲を広げる必要性を痛感しております。

もっともっと勉強を重ね、またのご利用をお待ちしております。

　　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

施設、スタッフに高評価を頂きました事、大変嬉しく、心より感謝申し上げます。
この頃は、設備の整ったカジュアルな雰囲気のホテルの新設が目立ち、当館のようなスタイルではお客様の満足感を引き出すには力不足を感じております。
そんな中、まず価格設定を低価格に抑え、既存の施設を出来る限り磨き上げ、少しずつ施設の改修を行っている最中で御座います。
長期にわたってリピートして頂いてるお客様からは、「以前より大分良くなったね。」とのお言葉が多く、更なる努力のモチベーションになっております。
ただし、「もっとこうして欲しい。」という要望も依然多く改善計画に余白がないのが現状です。

御客様にご指摘いただいたウォシュレットの件は一番多いご要望です。当初から設置改修の計画を立ててはおりますが、予算諸々の関係からなかなか実現しません。
優先順位は第一位です。
もう暫くご不便をお掛けいたします、ご容赦下さいませ。
１Ｆフロント前の共用トイレは設置完了しております。ご足労ですが、ご利用頂ければ幸いです。

これからもどうか当館をご愛顧頂き、ご指導ご鞭撻お願いいたします。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

コスパが優れているとのお褒めのお言葉、とても光栄で御座います。
当館はハード面には限界を感じておりますので、まず価格面、ソフト面という比較的容易な部分から改善に努めてまいりました。
この部分が的を射る事が、何よりのモチベーションになっております。

これからは、文頭に頂きましたお言葉の中に隠れている部分だと自覚しております。
スタッフ一同、いつもお客様の立場に立って、際立った良い部分の創造に尽力する所存で御座います。

小諸にお越しの際は、是非お立ち寄り頂き、変化、進化に目を光らせて頂ければ幸いです。

またのご利用心よりお待ちしております。


　　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

当館はビジネスホテルがベースに成っては御座いますが、週末を中心にレジャー目的でご利用のご家族連れのお客様やカップルのお客様も多くなります。
我々としましても、リゾートホテルとまでは叶わないまでも、せめてレジャーの楽しい気分を損なうことの無い様、出来る限りの心づくしを差し上げたいと考えております。
お客様への対応を中心に改善改良しなければいけない課題の多さに目を向けながら、出来ることから着実にアクションしてまいりますので、今後もよろしくお願いいたします。

御客様にご利用いただきましたトリプルルームは、1日1部屋限定のサービスルームとなっております。禁煙喫煙のご希望は半々なのが現状です。
昨今の流れから見ますと禁煙仕様が妥当かとは思いますが、我慢できずコッソリ喫煙してしまわれる事案が多く、あらかじめ喫煙可能である旨をご理解頂いておいた方が禁煙のお客様には親切なのかなとの判断になっております。
様々なご意見を伺いながら、これからどうすべきかを再検討する事に致します。

スタンバイ時の消臭は勿論、天然成分で効き目の高い消臭剤もご用意しておりますので、お気軽にご用命くださいませ。

大変貴重なご意見有難う御座います。
次回ご利用いただけるのであれば、前もって禁煙のご希望をご連絡頂ければ幸いです。
徹底的に消臭作業をさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

照明と浴衣の件でご不便をお掛けしました事、大変恐縮です。この場をお借りして心よりのお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

照明の調光に付いての説明を、うっかり割愛してしまったものと思います。
記憶を辿りますに、消臭剤の説明に気をとられたことが原因かと思います。
メインライトの調光スイッチはツインルームの場合、ベッドサイドのチェストに御座います、シングルルームは枕もとのヘッドボードに冷蔵庫の電源スイッチと共に設置されております。
とても分かりにくい事は自覚しておりますので、必ず説明するよう心がけておりましたが、本当にうかつでした。
照明の調光が出来ず、部屋の照明を元から消して就寝して頂いたのかと思うと、心のそこから申し訳ない気持ちになります。
次回からはこの様な失態のないように、周知徹底いたしますので、何卒ご容赦お願い致します。

浴衣の件ですが、スタッフと共に確認しましたが、お客様の仰るとおりでした。
貴重なご意見有難う御座います。
夏季営業の際には無かった事案です。
乾燥する冬季の期間については、綿などの静電気の発生しにくい素材に変更すべく早急に準備する所存です。

この度は本当に失礼致しました。
また、貴重なご意見有難う御座います。

出来ましたら、またご利用いただく機会をおつくり頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

ホテル内の騒音の問題で大変不快な思いをさせてしまいました。
この場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

御客様にご利用いただきました日は、週末ということもあり、スキー等のレジャー目的のお若いお客様の多い日でございました。
たまたまお客様の利用階に集中してしまい、隣のツインルームで宴会が始まってしまったのではと想像しております。部屋の出入りも頻繁だった様子、本当にお気の毒で言葉が見つかりません。

この様な事案を防止する為に、各階の巡回を実施する予定です。我々の配慮があれば防げる事案だと思います。
また、この様な場合はホテル代表番号にお気軽にクレームを下さいませ。すぐに対応させて頂きます。この度は申し訳ございませんでした。重ね重ねお詫びすると共に、再発防止に全力を挙げることをお約束いたします。

またのご利用が叶うならば、挽回のチャンスを頂けるのなら、幸いです。
心よりお待ちしております。

　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度は、当ホテルのご利用ありがとうございます。半年に一度くらいのペースでご利用頂いているようですが、次回は４月くらいでしょうか？
（懐古園の桜が咲き始める頃になります
でしょうか？）またのご利用スタッフ一同、
心よりお待ちしております。これから寒い季節に
なります。風邪をひかないようにお過ごし
下さいませ！！

　　　グレイスランドホテル　　小野山

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

コストパフォーマンスいま一つでしたか？残念です。努力不足です、申し訳御座いません。

お客様にご利用いただきました日は、当館の料金ランクが上位2番目の日になっておりまして、その辺にも原因があるとは思われますが、設備や接客等、我々の努力が足りない部分があったのではと思います。
このお部屋は通常営業日ですと1泊素泊まりで¥4200（税込）でご利用いただけます。
休前日が¥4500、セミトップシーズンが¥5000、トップシーズン（ゴールデンウイーク、お盆等）が¥6000という形になります。
長期の連泊に関しましては、お問い合わせいただければ臨機応変に対応させて頂きますので、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

朝食の件ですが、様々なお客様より膨大なご要望が届いておりますので、提供する事を前提に、設備、人材、諸々を含めました準備に着手しておりますので、今しばらくお待ち下さい。

お客様にとりましても、満足して頂けるような、コストパフォーマンスの高いプランを創造することをお約束いたします。

どうぞ末永くご愛顧頂きます様、お願い申し上げます。またお会いできる日を、心よりお待ちしております。

　　　　　グレイスランドホテル　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用頂きまして、誠に有難う御座います。

今回は人気宿掲載記念の限定プランをご利用いただきました様子、デラックスシングルはいかがでしたか？
ダブルベッドを独り占め！
私などはつい、童心に帰ってベッドの上でゴロゴロしてしまいます。この部屋は私のような無邪気なオジサンの他に、小さなお子様をお連れのお母様にも人気が有ります。
添い寝されるのにうってつけだと思います。

「ぐっすり眠れました」この言葉が何よりのお褒めのフレーズです。ありがとうございます。
ほんの少しのベッドの広がりが、お客様の心の広がりに繋がってくれるのなら、このプランは大成功！

今後も人気宿掲載を目指して努力し、このプランを継続できればと思っております。

またのご利用を、心よりお待ちしております。


　　　　　　グレイスランドホテル　千葉