この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中貴重なご感想を賜りましたことに重ねて御礼申し上げます。

エアコンに関しましては、お客様に不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。その後、体調はいかがでしたでしょうか。
また、ご利用いただける際にはいつでもフロントにお声をお掛けくださいませ。出来る限りの対応はさせていただきます。

そして、コーヒーに関しましては早急に検討させていただき現在、各お部屋に準備させていただきました。お客様の貴重なご感想に感謝申し上げます。ありがとうございました。

最後になりましたが、お部屋、フロントに関しましてのお褒めのお言葉までいただきましてありがとうございます。これからもスタッフ一同お客様のお言葉を励みに精進して参ります。

　　　　　　グレイスランドホテル

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様より貴重なご感想、ご意見を賜りましたことに感謝申し上げますとともに今後の参考にさせていただきます。
これからも「お客様の声を大切に」そして「笑顔、気配り、思いやり」をモットーに快適なお時間のご提供を目指して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


　　グレイスランドホテル

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

ダブルベッド完備のデラックスシングルをご利用いただいたと思いますが、いかがでしたでしょうか？
小さなお子様連れの御客様に人気のお部屋です。
お子様の成長に合わせて、ダブルルームやツインルームもお試しいただければと思います。

当館は小諸駅周辺の繁華街からは徒歩で5分ほど離れた比較的閑静な立地で御座います。
しなの鉄道と小海線に隣接してはおりますが、22時を過ぎますととても静かな環境になります。
ただお客様の仰るように、多少寂しい雰囲気を感じてしまうかもしれません。

ホテル周りやロビー等の環境をお客様目線で観察し、ライティング、装飾などの改善や接客スタイルの工夫などで、少しでも明るい心地のよい空間を演出できればと考えております。
日々成長を目指して努力してまいりますので、今後も忌憚の無いご意見を頂ければ幸いです。

またのご利用、心よりお待ちしております。

　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。

照明と浴衣の件でご不便をお掛けしました事、大変恐縮です。この場をお借りして心よりのお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。

照明の調光に付いての説明を、うっかり割愛してしまったものと思います。
記憶を辿りますに、消臭剤の説明に気をとられたことが原因かと思います。
メインライトの調光スイッチはツインルームの場合、ベッドサイドのチェストに御座います、シングルルームは枕もとのヘッドボードに冷蔵庫の電源スイッチと共に設置されております。
とても分かりにくい事は自覚しておりますので、必ず説明するよう心がけておりましたが、本当にうかつでした。
照明の調光が出来ず、部屋の照明を元から消して就寝して頂いたのかと思うと、心のそこから申し訳ない気持ちになります。
次回からはこの様な失態のないように、周知徹底いたしますので、何卒ご容赦お願い致します。

浴衣の件ですが、スタッフと共に確認しましたが、お客様の仰るとおりでした。
貴重なご意見有難う御座います。
夏季営業の際には無かった事案です。
乾燥する冬季の期間については、綿などの静電気の発生しにくい素材に変更すべく早急に準備する所存です。

この度は本当に失礼致しました。
また、貴重なご意見有難う御座います。

出来ましたら、またご利用いただく機会をおつくり頂き、挽回のチャンスを頂ければ幸いです。
またのご利用心よりお待ちしております。

　　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠に有難う御座います。

お泊り頂きました日は、近隣の施設にて剣道大会があり、当館も御陰様で多くの学生の皆様にご利用頂きました。
その影響もあり、スタッフ一同慌ただしくしていた為に、十分なおもてなしが行き届かなかったのではないかと心配しております。
また、元気な学生さんと同階でしたので、賑やかではなかったでしょうか？
ゆっくりお休みいただけましたでしょうか？

ご利用頂きましたトリプルルームは、お客様の様にご家族３人での宿泊を希望されるお客様に人気のお部屋です。
１室限定のサービスルームですので、ご希望の際はなるべく早めのご予約をお勧めいたします。

ご夫婦にお勧めの寛ぎのダブルルームもリーズナブルプライスにて提供しておりますので、この次はご夫婦２人水入らずで東信濃の観光などいかがでしょうか？

またお会いできる日を楽しみに、心よりお待ちしております。

　　グレイスランドホテル　　千葉

この度はグレイスランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとう御座います。

料金の安さという点につきましては、ご実感頂けました事をうれしく思っております。
現在の価格設定を維持する為に様々な努力をさせて頂いているつもりですが、そのことでお客様が不便を感じたり、不快感を持ってしまわれるようでは本末転倒です。
価格設定もふくめましてトータル的にお客様に満足して頂けますよう、日々改善に努めてまいりますので、これからもご指導ご鞭撻の程、よろしくお願いいたします。

ゴールデンウィークに向けてルーム清掃等の基本的な部分を見直しながら、様々なサービスの提供にチャレンジしております。

またのご利用を、心よりお待ち申しあげます。

　　　　グレイスランドホテル　　千葉