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グリーンテラス502さんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
- グリーンテラス502さん [50代/男性] 2018年11月23日 16:58:06
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11月22日に宿泊させて頂きました。部屋に入るや、いきなり、①ベッドの照明ライトがちらつく、②トイレが詰まる、の二点のトラブルで驚きましたが、直ぐに部屋を替える等で対応してもらいました。
あとは立地は最高、スタッフの皆さんの対応も丁寧、いいホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- セトレ グラバーズハウス長崎 2019年02月25日 16:19:25
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お返事が遅くなり、大変申し訳ございません。
この度はセトレグラバーズハウス長崎へ
お越しいただきまして、誠にありがとうございます。
館内設備に関しまして、ご迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
再度、点検し改善いたします。
また、機会がございましたら、ぜひ、
セトレグラバーズハウス長崎にお越しくださいませ。
季節によっても違う長崎をお楽しみいただけると思います。
お待ち申し上げております。
セトレグラバーズハウス長崎
ゲストリレーション課
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/楽天限定】長崎の人が愛する朝ご飯/和・洋・中がミックス「和華蘭朝食」/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアンツイン/こだわりの南欧風インテリア/禁煙】
風呂3
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ぼくもじゃさんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
- ぼくもじゃさん [40代/女性] 2018年02月04日 17:00:49
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毎年行ってる誕生日ひとり旅。プラン名に惹かれて初めて利用しました。
色々とあり、詳細は部屋のアンケートに書きましたので、こちらでは違う点を
ひとり旅で夕食をホテルで食べたいけど、コース料理のみ
当日は団体の予約がはいっていたので結局食べれなかったのですが、コース以外もあるとよい。
このホテルを利用する人はファミリー層という感じでない。長崎で夜飲みに行きたいならこのホテルはチョイスしない。この付近は夜が早く、気の利いた店はまさかの四海楼も21時すぎに終わってた。ご検討を
皆様が書いていたお風呂問題
広くてゆったりしているお風呂とトイレ。床がびしょびしょって書いてあったけどそれはない。
ただ、バスローブをかける場所しかないので、脱いだ服をおく籠がほしい、使ったタオルをかけるハンガーがほしいところ。アメニティは女子力高めであがります。
駐車場問題は、アンケートにかきましたが、長崎堂から坂の入り口の画像をのせれば迷いません。
立地とラウンジでのドリンクフリーはとてもよいので、友人をつれてまた利用したい。
色々と経験されて素敵なホテルになってほしいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- セトレ グラバーズハウス長崎 2018年02月06日 15:49:10
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この度セトレグラバーズハウス長崎へ
ご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
ご夕食の件、せっかく「食べたい」とおっしゃって頂いたのに、ご希望に添えることができず、
誠に申し訳ございません。
是非次回ご来館の際には
ホテル自慢の和華蘭ディナーを
召し上がって頂ければと思います。
旬の長崎の食材を存分に楽しめること
間違い無しでございます!
また、バスローブ掛けやお洋服入れの籠等の
貴重なご意見はもちろん、
ホテル入口の写真といった、
具体的なご提案まで頂きまして
誠にありがとうございます。
この声を参考に、これからいろいろと
改善して、お客様のご期待に添えるような
『素敵なホテル』を目指して、
日々、精進して参ります。
この度は誠にありがとうございました。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
どうぞお体にお気をつけて
お過ごしくださいませ。
セトレグラバーズハウス長崎
ゲストリレーション課
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人一人旅】~自分にご褒美~/長崎の人が愛する朝ごはん「和華蘭朝食」/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアンダブル/こだわりの南欧風インテリア/禁煙】
風呂3
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ケンロック2さんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
- ケンロック2さん [40代/男性] 2015年04月14日 00:27:02
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宿泊中は良いサービスでしたが、チェックアウト後にレンタカーを駐車させて欲しい旨依頼した所、駐車時間も聞かずに「チェックアウト後は利用出来ません」と冷たく断られてしまった。せめて「本日は予約のお客様の車で一杯になる可能性が有るので申し訳無いですが、云々」位は言って欲しかった。土日も含んでいた為宿泊料は一流ホテル並みだったので、ちょっとがっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年03月
- セトレ グラバーズハウス長崎 2015年05月20日 01:08:44
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
今回は、お車 お預かりの件で ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後、このような接客、対応がないよう周知徹底し、改善させて頂きます。
今回はこのような結果となってしまいましたが、お客様の声に耳を傾け 日々精進してまいりますので
また機会がございましたら是非
当ホテルへお越し頂けましたら幸いでございます。
お客様のお越しを、スタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ゲストリレーション課
- ご利用の宿泊プラン
- 【リブランド記念】【朝食無料】長崎の人が愛する朝ごはん/和・洋・中がミックスした「和華蘭朝食」/朝付
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアンデラックスツイン/こだわり南欧風インテリア/禁煙】
風呂2
アラスカななつさんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
- アラスカななつさん [50代/女性] 2019年03月31日 20:46:27
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お風呂が詰まるとのことでアメニティの一つがなくなったそうです。食事も今回は普通でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- セトレ グラバーズハウス長崎 2019年04月05日 17:27:03
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この度は、セトレグラバーズハウス長崎をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティ(入浴剤)の件に関しまして、
検討のうえ、現在はお入れしておりません。
夕食・朝食ともに、これからも、皆さまに「長崎」を感じていただけるように、メニュー等も考えてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
セトレグラバーズハウス長崎
ゲストリレーション課
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】【ビジネスプラン】ラウンジドリンクフリー(ビールets)/広々シングルユース/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアンツイン/こだわりの南欧風インテリア/禁煙】
風呂2
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tsukaneeさんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
- tsukaneeさん [50代/女性] 2016年10月03日 19:10:52
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食事は大変美味しく、スタッフの方の笑顔やサービスもとても素敵でした。客室がクロスのめくれや窓の汚れ等、少し古い感じがしました。浴室のシャワーの音が客室に響くような造りでしたので、音が気になり少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- セトレ グラバーズハウス長崎 2016年10月23日 09:40:06
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この度はセトレ グラバーズハウス長崎に
御宿泊頂きまして誠に有り難うございます。
多くのお褒めの御言葉と共に、客室のご指摘等も
いただき、誠にありがとうございます。
客室や浴室には改善の余地が確かにございます。
今後の客室作りの大事な意見として参考にさせていただきます。
また長崎へお越しの機会がございましたら
グラバーズハウスへのお帰りを心よりお待ちしております。
そして、気になる点等この他にもございましたら
お気軽に、お声をお聞かせくださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ゲストリレーション課
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28/楽天限定】【朝食&夕食】SETRE発「和華蘭」食の融合/ドリンクオールインクルーシブ
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアンツイン/こだわりの南欧風インテリア/禁煙】
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投稿者さんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月19日 22:22:29
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お世話になりました。
残念だったのが、バスタブの作りのせいなのか、シャワーのお湯が周りをつたって、バスタブ外へ流れ出ます。流れ出たお湯はバスタブ外に排水溝があるがそこには向かわず、バスルーム入り口が水溜りに。バスマットも水浸しで使えませんでした。溜まった水を何度も絞り拭き上げるのは大変でした。
早急に対処した方がいいと思います。
クローゼットは、ハンガーのサイズが合ってなく扉に引っかかり、閉めずに過ごしました。そして3名分の靴は収納できませんでした。
欲を言えば、ランドリー袋があったらいいなと思いました。
接客やドリンクサービス(今回は利用できなかったのですが)は良かったです。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- セトレ グラバーズハウス長崎 2020年07月22日 16:06:46
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この度はセトレグラバーズハウス長崎を
ごを利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋のバスルーム関しまして、ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員で共有させていただき、早急に改善させていただき、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、精進致します。
今回はこのような結果となってしまいましたが
また機会がございましたら是非、当館にお越し頂けましたら幸いでございます。
長崎の波佐見焼の絵付け体験や、スタッフによる南山手のさるく等のアクティビティもご用意しておりますので、次回、ぜひお声かけくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏・秋割】ホンモノの長崎を愉しむための空間/鮮やか波佐見焼茶碗で和華蘭朝食を/朝食付き
- ご利用のお部屋
- 【ヨーロピアンツイン/こだわりの南欧風インテリア/禁煙】
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Tigers党さんの セトレ グラバーズハウス長崎 のクチコミ
古い洋館のイメージが外観的には良いんですが、室内は可能な限り近代化改修を必要と考えます。
枕元他全般的にコンセントの数が少なく不便しました。
また玄関前にぎゅうぎゅうに駐車させておりスーツケースで通るのが大変でした。
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この度はセトレグラバーズハウス長崎へのご宿泊、誠に有り難うございます。
ルームの設備と駐車場の件ではご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございません。
歴史あるホテル故のお部屋ではございますが、おっしゃられている通り改善余地もある部分も多くあると思われます。徐々にではございますが、努力を重ねてできるところからでも改善していきたい所存でございます。
駐車場に関しても車の台数が多い場合はエントランス前まで駐車することもございます。これからは通り道をきちんと考慮した駐車を心掛けたいと思います。
ゲストリレーション課