この度はゆとりろ熱海へお越しいただきまして、誠にありがとうございます。

当館は山の頂上にある為、周りに何もなく静かにごゆっくりとお過ごしいただけます。
ですが、天候が良くない日は雲や雨、霧がかかってしまうため、ロビーから広がる海の景色が見えず、こちらに関しては私共もどうにもならないことで心苦しく思います。

眺望以外にもお客様にはエアコンの音や掛布団カバーに関してご不便をおかけし、申し訳ありませんでした。
またお食事の提供スピードですが、配膳が早かったようで重ねてお詫び申し上げます。
それぞれのお客様のお食事ペースを把握し、気持ち良くお食事ができるような提供の仕方を教育して参ります。

しかしながら、「若いスタッフさん達の接客態度はとてもよかったです。全体的に、また泊まってみたいと思えるホテルだと思います。」とお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
また来ていただいた際には、ご不満なお気持ちを持つことなくお帰りいただけるよう、今後も精進して参ります。

是非機会がございましたら、また当館へお越しくださいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ゆとりろ熱海　高山