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鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 クチコミ・感想・情報

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鉄板ダイニング ゆとりろ熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.27
  • アンケート件数:432件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.23
  • 立地3.64
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.19
  • 風呂4.20
  • 食事4.31

総合1

投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2019-08-10 16:34:03

8月7日~9日で宿泊しました。
夜間の対応が最悪でした。
部屋にセミ位のサイズのGが数匹出現し、対処をする為フロントに何度も電話をかけても応答無し。
フロントに直接出向いても人がおらず、電話が置いてあり「見回り中の為緊急用番号に電話してください」との事。
そちらを鳴らしてもしばらく人は出てこず、諦めかけた頃に寝起きのように見える私服姿の中年男性が出てきて一言「何でしょうか?」と。
その後も電話は鳴ってない、こっちも仮眠などもあるので。と謝罪や対応よりも先にずっと言い訳を繰り返し、対応も後回しにされ、部屋の変更になったのに翌日の昼の人に引き継ぎもなし。
昼のフロントの方々の対応は丁寧だったのですが夜がひどすぎます。
緊急用の番号にかけても対応する人が1人しかおらずその上その方が仮眠を優先するのであれば万が一急病などの電話だったらどうされていたのでしょうか。
二度と利用しません。

今後宿泊される方は必要なものは事前に駅前のコンビニで買い込んだ方がいいです。
山の中の入り組んだところにある為、夜歩くのは絶対に無理です。
かなり道がくねくねしている為、旅館のバスの運転手の方は運転が上手で酔いませんでしたが、市営バスはかなり酔いました。
乗り物酔いしやすい方は酔い止めが必要かもしれません。
一応アルコールと飲み物は自販機があり、ナッツ類のおつまみとアイスも一緒に販売しています。
卓球やビリヤード、フロントに足湯などがあり設備は割と良かったです。
部屋にレンジはありませんがケトルがあります。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2020-01-31 14:23:47

この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、私共の従業員の不調法、お部屋環境の不備により、せっかくのご旅行がご期待に添えるものとなりませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

日頃より従業員には、『お客様にはできる限り最高のサービスを提供する』を信条に教育をいたしておりますが
対象の従業員には厳しく注意を致すとともに、今一度教育致して参る所存でございます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

ゆとりろ熱海 支配人代行 小舘泰

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】恋する2人の熱海旅♪1名最大半額&アメニティプレゼント~スタンダード会席★風
ご利用のお部屋
【洋室(キングサイズベッド)/禁煙/オーシャンビュー】

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