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鉄板ダイニング ゆとりろ熱海のクチコミ･お客さまの声
総合2
アレルギー対応がきちんと伝わっていませんでした。「妊娠中のため生ものは不可。赤みの残るお肉は避けてください」とお願いしましたが何故か「牛肉アレルギー」ということになっていました。そして生ハムが出てきました。アレルギーは命に関わる内容なのに、十分に把握されておらず恐怖を覚えました。重篤なアレルギーをお持ちの方は避けたほうい宿です。また、まだ手を付けていない湯呑を何も言わず下げられたり、夕食のお米が多かったので朝食時は半分で良いとお伝えしたにも関わらず、同じ量で出てきました。
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この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お食事の際のアレルギー対応につきまして配慮ができておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望を私どもスタッフが認識を誤っておりました。ご対応について一言一句を確認できていなかったのが原因でございます。また、夕食時にご要望を頂いたことが、翌日に共有が出来ておりませんでした。大変申し訳ありません。今一度、スタッフ教育を改め、アレルギー対応も含め、改善して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。ゆとりろ熱海 大宅
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投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
アレルギー対応がきちんと伝わっていませんでした。
「妊娠中のため生ものは不可。赤みの残るお肉は避けてください」とお願いしましたが何故か「牛肉アレルギー」ということになっていました。そして生ハムが出てきました。アレルギーは命に関わる内容なのに、十分に把握されておらず恐怖を覚えました。重篤なアレルギーをお持ちの方は避けたほうい宿です。
また、まだ手を付けていない湯呑を何も言わず下げられたり、夕食のお米が多かったので朝食時は半分で良いとお伝えしたにも関わらず、同じ量で出てきました。
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この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お食事の際のアレルギー対応につきまして配慮ができておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様のご要望を私どもスタッフが認識を誤っておりました。ご対応について一言一句を確認できていなかったのが原因でございます。
また、夕食時にご要望を頂いたことが、翌日に共有が出来ておりませんでした。
大変申し訳ありません。
今一度、スタッフ教育を改め、アレルギー対応も含め、改善して参ります。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 大宅