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鉄板ダイニング ゆとりろ熱海のクチコミ･お客さまの声
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夕食の時間が約３時間？。17：30スタートとフロントで伝えられレストランへ伺いました。一番早い到着で着席し３家族９名で夕食を始めましたが、とにかく一つ一つの料理の出てくる時間がかかりすぎる。２番目に出て来たお椀（ブイヤベース）は味は良いのに残念過ぎるくらい冷めている。すべてのお料理が味は問題ないのにとにかく提供される時間がかかりりすぎる。ほかの方々も同様ならまだ混んでいて仕方ないと思うのだが、３０分以上後から着席した方々は２時間かからないですべてを提供され席を後にしていく。メニューの違いがあるのかもしれないと我慢していたが、あまりのもかかりすぎるのでお店の方にどうなっているのかと尋ねたが、回答もなく次の料理が運ばれてきた。最後のデザートが出てきた時点で既に２時間４０分が経過。子供もいたのでお店を出る時点で約３時間。あまりにもスタッフの対応が残念でしたのでコメントさせていただきます。フロントの対応はとても良かったのに、一番のメインであった夕食の状況に「二度とこのホテルは無いね」と皆が口にする始末。カップルが多いホテルの様なのでファミリーには向かないのと自分に言い聞かせました。土曜の宿泊である程度の料金が高くなるのは仕方ないが、もう少し値段に見合った対応でないとあの立地やレストランの対応では再訪はあり得ません。残念な３家族での週末旅行（娘の卒業旅行）となってしまいました。それとお部屋ですが、【和室】ツイン／32平米／3名定員／オーシャンビューの３名利用は、自分で布団を敷くのは仕方ないが、布団を敷く場所が入口だとトイレに行くのに布団の上を歩かないといけない為、冷蔵庫の前に布団を敷きましたが、結果冷蔵庫を使いづらくなります。このお部屋の３名利用もやめた方が良いですね。無理やり３名利用にしている感は否めません。ワンランク上の贅沢食旅を満喫とは程遠い内容でした。自分自身旅行をする機会がとても多いのですが、料理内容は別としてこのホテルの状況ならビュッフェ式の方が夕食はよいかもしれません。結果お部屋も残念としか言いようがありませんでした。但し、冷蔵庫に缶ビール３本缶のレモンサワー３本、ジュース３本、水３本がご自由にお飲みくださいとなっていたのは、唯一の良かった点で珍しいサービスと感じました。
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この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご利用いただきましたにも関わりませず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後もお客様にご満足いただける施設を目指し邁進いたします。熱海伊豆山にお越しの際は、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。ゆとりろ熱海松浦信雄
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投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
夕食の時間が約３時間？。17：30スタートとフロントで伝えられレストランへ伺いました。一番早い到着で着席し３家族９名で夕食を始めましたが、とにかく一つ一つの料理の出てくる時間がかかりすぎる。２番目に出て来たお椀（ブイヤベース）は味は良いのに残念過ぎるくらい冷めている。すべてのお料理が味は問題ないのにとにかく提供される時間がかかりりすぎる。ほかの方々も同様ならまだ混んでいて仕方ないと思うのだが、３０分以上後から着席した方々は２時間かからないですべてを提供され席を後にしていく。メニューの違いがあるのかもしれないと我慢していたが、あまりのもかかりすぎるのでお店の方にどうなっているのかと尋ねたが、回答もなく次の料理が運ばれてきた。
最後のデザートが出てきた時点で既に２時間４０分が経過。子供もいたのでお店を出る時点で約３時間。あまりにもスタッフの対応が残念でしたのでコメントさせていただきます。フロントの対応はとても良かったのに、一番のメインであった夕食の状況に「二度とこのホテルは無いね」と皆が口にする始末。カップルが多いホテルの様なのでファミリーには向かないのと自分に言い聞かせました。土曜の宿泊である程度の料金が高くなるのは仕方ないが、もう少し値段に見合った対応でないとあの立地やレストランの対応では再訪はあり得ません。残念な３家族での週末旅行（娘の卒業旅行）となってしまいました。
それとお部屋ですが、【和室】ツイン／32平米／3名定員／オーシャンビューの３名利用は、自分で布団を敷くのは仕方ないが、布団を敷く場所が入口だとトイレに行くのに布団の上を歩かないといけない為、冷蔵庫の前に布団を敷きましたが、結果冷蔵庫を使いづらくなります。このお部屋の３名利用もやめた方が良いですね。無理やり３名利用にしている感は否めません。ワンランク上の贅沢食旅を満喫とは程遠い内容でした。
自分自身旅行をする機会がとても多いのですが、料理内容は別としてこのホテルの状況ならビュッフェ式の方が夕食はよいかもしれません。結果お部屋も残念としか言いようがありませんでした。
但し、冷蔵庫に缶ビール３本缶のレモンサワー３本、ジュース３本、水３本がご自由にお飲みくださいとなっていたのは、唯一の良かった点で珍しいサービスと感じました。
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この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにも関わりませず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今後もお客様にご満足いただける施設を目指し邁進いたします。
熱海伊豆山にお越しの際は、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海
松浦信雄