駅にお迎えに来てくださった方が、笑顔が素敵で親切でした。チェックイン時に足湯で癒されました。施設は所々に古めかしさが残っているものの、全体の印象としてはおしゃれに改装されているようでした。部屋からの海の眺めもよかったです。エアコンがあまり効かず、ずっと暑かったです。ごはんはおしゃれでとてもおいしかったです。ただ、忙しそうで手が回っていないこともありました。日取りのせいか値段が高かったのですが、13000円くらいだったらコスパの面からも大満足できたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

大人の宿泊者が多く、静かに過ごせました。
部屋とお風呂はきれいでまとまり感がありました。
館内の移動も大きな施設に比べると楽と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母娘旅行で初めて利用しました。
送迎車で預けた荷物を到着の際、トランクから積みおろしを自らでやる事を指示され少し驚きました。宿泊に関するサービスは全てネットでしたが特段不便は感じませんでした。お食事、お風呂は普通、お部屋は古さは否めませんが、椅子の高さがテーブルとあっておらず、部屋でくつろぐ際にの景色は良かったのに残念。送迎車を除きホテルの接客は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

スタッフの方の対応は、良かったのですが、食事は残念でした。特に朝食は、ご飯は芯があり、食べられませんし、おかずは、業務用惣菜を取り分けたような物でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

世間の夏休み前にお安く朝食付きで泊まれたのでありがたかったです。

部屋からの眺めも良く、ご飯も美味しかったです。シュッとしたスタッフの方々の温かい対応もお値段以上の価値がありました。

お部屋は所々古さがあってリノベした感じの和モダン、畳が一部ペコッとしていたりしてお値段なりといった感じでしたが
総評4をつけられなかった理由として

２台のベッドについていた布団カバーにそれぞれ白いカサカサした汚れ(擦れば取れそうな感じ)やシミ(油っぽい)がついていて洗っているのかなと感じてしまったこと、
衣装入れの取っ手がグラグラだったことがあります。

とはいえ、チェックインもギリギリで、朝御飯も寝坊というご迷惑をおかけ通しでしたが、ご対応大変ありがたく、良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

食事自体は良かったのですが、会場には少人数での団体さんも一緒のレストランでした。おかげで騒がしい会場でのしょくじとなりました。２泊目も同じように騒がしくて酒場のようななかのしょくじでした。
あちらこちらの地域に旅行を楽しんでおりますが、こんな騒がしい中での食事は初めてでした。食事を味わうのにはふさわしくにはふさわしくないホテルでした。旅の楽しみの食事が嫌なおもいでになりました。
団体さんには別室になるのがどのホテルでも当たり前になっていると思いますが。考慮願いたいものです。
１泊めが霧に覆われていたので、もう一度お世話になりたいのですが、一抹の不安をかんじています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

総合的には問題なく楽しく過ごせました。食事の時間がチェックインの際にはすでにひとつの枠しかないこと、無料送迎はありがたいのですが本数と乗せられる人数が少ないため、少し不便だなと思いました。いろんなことに臨機応変に対応してくださった点は過ごしやすかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

友人と二人で行きました。露天風呂は思っていたより狭かったですが、周囲が木と花に囲まれていて素敵でした。食事は雰囲気が良く、従業員の方の対応も行き届いていました。
全体的にも満足して帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

家族で利用しました。
総合評価としては★★★☆☆です。評価点としては景色(オーシャンビュー)と、静かで落ち着いていることです。

【立地】熱海駅から車で15分ほどで、駐車場も30台あったのでとても便利でした。

【衛生面】部屋や、大浴場、館内はとてもきれいで清潔感がありました。館内着はセルフでフロントから自由に選べ、パジャマがあったのが嬉しかったです。ただ浴衣の上に羽織る上着は各部屋の押入にあるのですが、着用したところポケットにマスクが入っていて(前の宿泊者が利用したものかと思われます)とても気持ち悪く、不快でした。

【食事・接客】夕食時に席につくも、コースメニューの説明が、ボソボソと何をいっているか全く分かりませんでした。新人さんなのか、緊張して慣れてない様子だったのでまあ仕方ないかと思っていましたが、別の方も言葉に詰まっていたり、私語が聞こえたりして、なんだかここ大丈夫？と不安になりました。

「お熱いのでお気をつけください」とだされたスープもぬっるーく、なんなら冷たくて驚きました。
お魚とお肉、シャーベットはとても美味しかったです。

頼んだ飲み物もなかなか運ばれてこないこと(料理は何度か運ばれてきているので)を伝えると確認しますと奥に行き、遅くなりましたや、失礼しましたの一言の謝罪もなく置かれ、なんだか呆れてしまいました。

翌朝、朝食で食事処に行き、部屋番号と名前を伝えても、(４人揃って立っているのに)「２名さまですか？」と聞かれ、(見たら分かるでしょ)再確認にもどられました。今度は名前を間違えられ、また確認に戻られて、やっと席に案内されました。スムーズでなく、不安になる接客に、もううんざりでした。


【サービス】
部屋にパナソニックのスチーマーがあったり、ヘアアイロン(コテ)の貸出があったりと、女性にありがたいサービスがありました。旅行に持っていくとかさばる荷物なのでとても嬉しかったです。
足湯カフェもありました。

なので良かった点もあったのですが総合的な評価としては★★★☆☆というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

対応がいまいちなスタッフが多い印象でしたが女性スタッフの対応はよかった
施設は全体的によかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

10月下旬に宿泊しました。
夕方から寒かったですが、ベンチコートの用意がありおかげで過ごしやすかったです。
準備から後片付けまでお任せでこちらは焼いて食べるだけなので本当に贅沢な時間でした。
スタッフの方の対応も親切で良かったです。
今度機会があればゆとりろ熱海のホテルの方に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事はとても美味しくお腹いっぱいで大満足でした。露天風呂が汚くて虫やゴミが大量に浮いており、チェックインしてすぐ入ったつもり(1番風呂のレベルくらい早く)でしたが気持ち悪くて滞在中は一回しか入れまんでした。しかし、女性の1人旅の方が多く1人の方は行きやすいと思いますのでまた利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

グランピングで予約していたが、当日急遽強風の影響で
グランピングが行えないので室内に泊まることに。
当日の朝一にその旨の案内の電話が来ましたが、その電話対応が最悪も最悪。

態度や言葉選びも悪かったが、
変更になる部屋や食事のプランが元々の支払い料金より1万円弱安いプランでしたので、
料金はどうなりますか？と聞いたら
料金はそのままで結構ですよ。と、

いやいや、、
プランを上げてもらって料金そのままで結構ですよとは言われたことあっても
1万円ランクが下がって料金はそのままで結構ですよって、詐欺ですよね？

いや、そのプランですと1万円こちらが損するんですけどと言ったら
「でしたら自分でサイトから再度予約し直してください」
とめんどくさそうに一言。

対応者はおばさんでした。
他の方にもこんな対応なのでしょうか？
グランピングを楽しみにしていたので、少なからず残念な気持ちもある中この対応、、本当に最悪です。

私はプラン料金が下がったことに気付けましたが、
その事に気付いてない方には1万円プラスで取っているということですよね？

対応も悪く、料金を騙し取ろうとした宿に泊まりたくない気持ちと既に向かってしまっていたので
今更キャンセルできない葛藤でチェックインまでの時間が憂鬱で全く観光を楽しめませんでした。

二度と行きたくないですし、謝罪が欲しいくらいです。

グランピング予約を検討している方は気をつけてくださいね。
あと、接客で嫌な思いをしたくない方は宿泊やめた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

高台にあるので 景色は綺麗でした。
浴衣の帯が 前の人が使ったであろう 折りじわが しっかりついていて 清潔感もなく 気持ち悪く感じました。
半纏も その都度は クリーニングされていないのだろうと思います。
エアコンの吹き出し口に 長期間お掃除されてない感じの埃が付着していました。
食事の量は ボリュームもあり良かったのですが 朝食のご飯に芯があり 硬すぎて美味しくなかった。
お茶漬けでふやかして 何とか食べられるレベルです。
たまたま私達だけ当たりが悪かったのか？は不明です。
せっかく沢山のおかずがあるのに とても残念でした。
Wi-Fiはロビーとレストランのみでしたが やはりお部屋にもあると良いですね。
部屋に 鏡が洗面所のみなので メイクをするのに 座れる椅子があると良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋が綺麗でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

食事はあっさりし過ぎていて、もう少しボリュームが欲しかった。鉄板焼きレストランの端に席が用意されていて鉄板焼きメニューはないし、疎外感あるし居心地悪かった。Wi-Fiを部屋で使えないのは不便。送迎バス大きくするか便増やして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

部屋にある、タオルの素材が硬い。少し古め？なのかしら。

部屋にGPSが届かないのが、残念。

接客、食事は素晴らしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

初めて熱海旅行をするのに、口コミも良かったためここに決めました。
特に目立った点のみ記載します。

部屋:今回ひとり旅でツイン？ダブル？のお部屋でした。広さは申し分ないですが、清掃が行き届いてない印象です…。特にカーテンのシミ？カビ？が酷くて恐怖を感じました。部屋にお風呂がないのも、個人的には女性が急に月のものが来たとき大浴場しかお風呂が無いのは不便かなと思います。
あと壁が薄いのか外のグランピング利用の方や隣の部屋の騒音が丸聞こえでした…。

食事:美味しかったです！少なめのコースでしたが充分お腹いっぱいです。飲み物は別注でした。

風呂:源泉かけ流しということもあり安心して入れます。露天風呂も見上げたら星が綺麗でした。19:30くらいに入りましたがほぼ貸切状態でした。

以上ですがご参考までに。
今回予約したのはお部屋おまかせプランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

卓球等遊べるところがあったのがよかったです(o^^o)
お部屋にスチーマーがあって温泉後にパック＆スチーマーをしてお肌ツルツルになりました！

気になった点は、
お部屋にベランダがありましたが、窓を開けると喫煙所のたばこの煙の匂いが直撃、部屋中に充満するので出ることも開けることもできませんでした。
大浴場は、洗い場の鏡が水垢はで見えづらかったです。
売店がないのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

立地としてはかなり山奥になりました。軽の足では辛いかもしれません。
その分景色、温泉、料理は申し分なく、静かに過ごすことができました。
リフォームしたてとあって、館内は綺麗です。

一点、レイトチェックアウトにも関わらず、
通常チェックアウトの時間になると清掃員のおじさんが勢いよく部屋に入ってきました。
その後、他の方に声をかけられて慌てて出て行くおじさん。当然、謝罪等は無し。
気分も悪くなったので、急いで身支度をしてチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月