チェックインがアプリで簡単にできるのかと思いましたが、氏名の記載などあり、アプリは意味がないように思いました。
夕食会は早めに行ったのに(ステーキを目の前で焼いて食べられるというコースを選び)席がカウンターの端でした。厨房の物置棚が見えていやな雰囲気で、移動してもらいました。
蓋つきの容器に入ったスープが出てきましたがとてもぬるく、私は食べ始めたのでそのまま頂きましたが、主人は温めなおしを依頼しました。
お詫びなのか、サラダが一皿サービスされました。
隣のお客様はふたを開けると、湯気が立ち上がり熱々に見えました。私も温めなおしをしてもらえば良かったなーと感じました。
お風呂は時間になっても電気がつかず、他のお客様が電気をつけてくれたはいりました
立地がかなり、駅から遠く感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事自体は良かったのですが、会場には少人数での団体さんも一緒のレストランでした。おかげで騒がしい会場でのしょくじとなりました。２泊目も同じように騒がしくて酒場のようななかのしょくじでした。
あちらこちらの地域に旅行を楽しんでおりますが、こんな騒がしい中での食事は初めてでした。食事を味わうのにはふさわしくにはふさわしくないホテルでした。旅の楽しみの食事が嫌なおもいでになりました。
団体さんには別室になるのがどのホテルでも当たり前になっていると思いますが。考慮願いたいものです。
１泊めが霧に覆われていたので、もう一度お世話になりたいのですが、一抹の不安をかんじています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

総合的には問題なく楽しく過ごせました。食事の時間がチェックインの際にはすでにひとつの枠しかないこと、無料送迎はありがたいのですが本数と乗せられる人数が少ないため、少し不便だなと思いました。いろんなことに臨機応変に対応してくださった点は過ごしやすかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

家族で利用しました。
総合評価としては★★★☆☆です。評価点としては景色(オーシャンビュー)と、静かで落ち着いていることです。

【立地】熱海駅から車で15分ほどで、駐車場も30台あったのでとても便利でした。

【衛生面】部屋や、大浴場、館内はとてもきれいで清潔感がありました。館内着はセルフでフロントから自由に選べ、パジャマがあったのが嬉しかったです。ただ浴衣の上に羽織る上着は各部屋の押入にあるのですが、着用したところポケットにマスクが入っていて(前の宿泊者が利用したものかと思われます)とても気持ち悪く、不快でした。

【食事・接客】夕食時に席につくも、コースメニューの説明が、ボソボソと何をいっているか全く分かりませんでした。新人さんなのか、緊張して慣れてない様子だったのでまあ仕方ないかと思っていましたが、別の方も言葉に詰まっていたり、私語が聞こえたりして、なんだかここ大丈夫？と不安になりました。

「お熱いのでお気をつけください」とだされたスープもぬっるーく、なんなら冷たくて驚きました。
お魚とお肉、シャーベットはとても美味しかったです。

頼んだ飲み物もなかなか運ばれてこないこと(料理は何度か運ばれてきているので)を伝えると確認しますと奥に行き、遅くなりましたや、失礼しましたの一言の謝罪もなく置かれ、なんだか呆れてしまいました。

翌朝、朝食で食事処に行き、部屋番号と名前を伝えても、(４人揃って立っているのに)「２名さまですか？」と聞かれ、(見たら分かるでしょ)再確認にもどられました。今度は名前を間違えられ、また確認に戻られて、やっと席に案内されました。スムーズでなく、不安になる接客に、もううんざりでした。


【サービス】
部屋にパナソニックのスチーマーがあったり、ヘアアイロン(コテ)の貸出があったりと、女性にありがたいサービスがありました。旅行に持っていくとかさばる荷物なのでとても嬉しかったです。
足湯カフェもありました。

なので良かった点もあったのですが総合的な評価としては★★★☆☆というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

駅からバスで20分程の山の上、宿周辺には企業の研修センターのみなのでお店は一切ありません。受付カウンター上に数種類のお菓子は売っていますが、宿内に売店スペースはないです。
部屋は普通です。宿自体が以前どこかの保養施設をリノベーションしたような感じです。洗面台の灯りが暗すぎて化粧するには不便かと思いました。
宿泊した日は、おそらくお客さんが少なかったおかげか広々使えました。星空も綺麗で喧騒から離れて温泉を楽しむには良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

10月下旬に宿泊しました。
夕方から寒かったですが、ベンチコートの用意がありおかげで過ごしやすかったです。
準備から後片付けまでお任せでこちらは焼いて食べるだけなので本当に贅沢な時間でした。
スタッフの方の対応も親切で良かったです。
今度機会があればゆとりろ熱海のホテルの方に宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

当日の予約でしたが、素泊まりで安く泊まることができて良かったです。
付近で工事が行われていたので、朝から工事音が周囲に響いていましたが、それを除けば立地環境は良く、ゆっくりと過ごすことができました。
一点、人工香料で喉が腫れたり頭痛がするので、宿泊部屋の入り口にディフューザーが置いてあったのはどかせて頂きました。体質として人工香料が合わない宿泊客もいると思いますので、ご配慮頂ければと思います。(ディフューザーを撤去しても、お部屋に染み付いた人工香料はすぐには取れません。)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋自体は広く、綺麗でしたが
テレビが電波が悪いのか使えず、部屋に
WiFiが通ってないのも不便でした。

食事はおいしかったですが
席に着いた時に頼んだドリンクが
コース料理の2皿目が来ても来ず
もう一度頼んできましたが
料理を戴いている間ずっと
飲み物がない状態なのは良くないと
思います。
口コミにある通り、朝ご飯が
1番おいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

グランピングで予約していたが、当日急遽強風の影響で
グランピングが行えないので室内に泊まることに。
当日の朝一にその旨の案内の電話が来ましたが、その電話対応が最悪も最悪。

態度や言葉選びも悪かったが、
変更になる部屋や食事のプランが元々の支払い料金より1万円弱安いプランでしたので、
料金はどうなりますか？と聞いたら
料金はそのままで結構ですよ。と、

いやいや、、
プランを上げてもらって料金そのままで結構ですよとは言われたことあっても
1万円ランクが下がって料金はそのままで結構ですよって、詐欺ですよね？

いや、そのプランですと1万円こちらが損するんですけどと言ったら
「でしたら自分でサイトから再度予約し直してください」
とめんどくさそうに一言。

対応者はおばさんでした。
他の方にもこんな対応なのでしょうか？
グランピングを楽しみにしていたので、少なからず残念な気持ちもある中この対応、、本当に最悪です。

私はプラン料金が下がったことに気付けましたが、
その事に気付いてない方には1万円プラスで取っているということですよね？

対応も悪く、料金を騙し取ろうとした宿に泊まりたくない気持ちと既に向かってしまっていたので
今更キャンセルできない葛藤でチェックインまでの時間が憂鬱で全く観光を楽しめませんでした。

二度と行きたくないですし、謝罪が欲しいくらいです。

グランピング予約を検討している方は気をつけてくださいね。
あと、接客で嫌な思いをしたくない方は宿泊やめた方がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

12月3日に宿泊しました。朝お風呂に行った所男女とも電気が付いておらず自分達でスイッチをつけ
入りました。これにはビックリ!こんなの初めてです。
和室8畳で大人4人狭すぎこの時期だとしても自分達で布団を敷たのも初めてです。
朝食事は美味しく頂きました.でもできたら梅干し漬物が欲しかったです。
若い方が多いから仕方ないかなー

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

露天風呂付きでしたが、露天風呂が温泉じゃないのが残念でした。
温泉なら5点確実で、リピありです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

卓球等遊べるところがあったのがよかったです(o^^o)
お部屋にスチーマーがあって温泉後にパック＆スチーマーをしてお肌ツルツルになりました！

気になった点は、
お部屋にベランダがありましたが、窓を開けると喫煙所のたばこの煙の匂いが直撃、部屋中に充満するので出ることも開けることもできませんでした。
大浴場は、洗い場の鏡が水垢はで見えづらかったです。
売店がないのが少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

事前に猫に食料を荒らされないように気をつけて下さいと言われが、それなら何か猫対策してはどうか。
焚き火スタンドの清掃が行き届いてなく残念。（タバコの吸い殻や炭）部屋のコンセントが少ない。こういうコンセプトのグランピング施設ならWiFiは付けてもいいのでは？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

11月17～18日と宿泊させていただきました。
立地はすごく山の上の方で夜だと運転が怖いなと思えるほどの道でした。
スタッフさんの対応は良かったと思います。
お部屋は広く芳香剤がとてもいい匂いで癒されました。
景色も良く静かで過ごしやすかったです。
お風呂はシンプルで写真と少し違うように見えました。
朝食ありのプランで釜焚きご飯の量が多いためかおかずがご飯のお供的なものばかりでした。
朝食説明をしてくれる男性の声が小さく聞き取りにくかったです。
チェックアウト前にエントランスにある足湯を楽しもうと思いましたが、髪の毛のようなものと汚れがすごく浮いていて気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

レストランが18:00にきちんとオープン出来ていなかった。
料理も期待したものより低かった、あの値段で部屋に内風呂もなかったなど不満はある。
只安価だけが取り柄かな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

大人２で6万5千くらいの値段であまりいいとは言えなかった。
特に夜のスタッフ対応はよくなかったです。サービスもかなり足りない。そのくらいの金額でまた行きたいとは思わないです。
夜の食事もお肉以外は美味しくなかった。
朝ご飯はスタッフの対応もよかったです。

最後に部屋のエアコンが臭いトイレの匂いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年07月

浴室付き客室以外の部屋は老朽化しているものと思料。壁に染みが多く散見された。
特選和牛は脂部分が多く獣臭い。伊勢海老は可食部分が殆どなく焦げており冷めている。
他に天ぷらの油切りが甘くべたっとしている。
天ぷらの魚の骨抜きがされていなかった。1人分はされていたため、下処理の忘れ。
着席した際には既に料理がサーブされており冷めていた。埃が付着しないように、着席した際に出すべき。
盛り付け方も美しくない。ポトフやら伊勢海老やらステーキをワンプレートにして出すため、お子様ランチのようになっている。
刺身のお世辞にも美味しいものではなかった。
鉄板でステーキを焼いてもプレートが冷たいため、提供する頃には肉も冷めてしまう。プレートを事前に温めて提供すべき。
従業員により料理提供の際の説明が無いことや、バッシングする際の宿泊客の目の前で大きな音を立てて片付けていること、割り箸をまとめた紙ゴミを手で取り上げ食事が済んだ皿に投げ入れて片付けていることなどサービスの拙さが目立った。
折角熱海を訪れたのにも関わらず、勤務先の社食やゲストハウスの方が食事もサービスも料理も全てにおいて上であったことが非常に残念。
冒頭にも述べたが、施設の老朽化やアクセスの悪さは変えることは難しい。しかしサービスや料理はすぐに変えることができる。1人1万円ではなく4万円近く請求しているのであるから、是非今度頑張ってほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

部屋は広く、目につくところは大変きれいでしたが、トイレの換気扇にものすごく埃がたまっていたり、蜘蛛の巣があったりと、掃除が少し残念でした。
また、夕食もこちらの要望が全く伝わっておらず、 追加メニューもいただけませんでした。
温泉や足湯カフェはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

露天風呂付き客室を楽しみにしていましたが、外は荒れていて、何気なく置かれたバスタブにはお湯も張られてなくて、がっかりでした。夜には雨が降って、雨水が樋から溢れ出てるのか、その雨水が露天風呂のバスタブに当たり、うるさくて目が覚めました。もう少し部屋から見える景色、環境が整うことを願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

・こじんまりとした綺麗な宿でした
・若いカップルか、女性同士で来てる方が多いですが、一人で来てる人も
・お風呂はちょっと自分には熱めでした
・ご飯美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月