お風呂でスリッパがなくなった際に、持ってきてくれず...
内線で連絡するもフロントにありますって言われ、え？ってなりました。結局取りに行く事に...
女性の脱衣場はホコリがたくさんあって気になりした。洗面も3つでほぼ渋滞状態で使えず、髪を部屋で乾かす事になり冬場には辛かったです。
また、お部屋が寒くて風邪引きそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年01月

特選和牛期待以上で満足でした。
食事の味も私好みでよかったです。
朝はバイキング形式でなく落ち着いて食事ができました。
御飯が土鍋式で「おこげがおいし～い。」
部屋は小ぶりでしたが寛げました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

お世話になりました。
レストランのスタッフの方々はとても良い感じでしたが、フロント受付等、全体的にあっさりとした印象でした。特に問題はありませんが。
部屋のテレビがベッドの真正面にあるのでベッドに座りながら見るしかなく、落ち着きません。小上りスペースがもう少し寛げると良いと思います。
山の中にあるので当然海は見えませんが、露天風呂とジャグジーはとても気持ち良かったです。
また、卓球やビリヤードを無料で利用できるのでとても楽しかったです。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

ぽっきりだったからしょうがないのかな・・・？
食事の量が男性にはかなり少ない。前もってお客様の声にコメントがあったので、部屋呑みようにマックスバリューがあったので事前につまみを購入してたからよかった。
夕方の暗くなってからの到着だったためか入口の店名看板が分からなく、本当にここなのか不安に。玄関にも店名がなかったようで、解らないまま不安の中館内へ。あったのかもしれないが、気付かなかった。受付も男性一人の対応で、不安のなかさらに不安。初めから楽しくいられるホテルではなかった。
ただ受付の男性・食事の時の従業員の対応は良かった。
景色はオーシャンビューで初島・大島はなんとか見えて良かったが、熱海らしい町並みが見れなかったのがちょっと寂しかった。
朝食では、一番手だったためか料理内目玉焼き添付商品が一品たりなかった。初めはぽっきりだったためかと思ったが、自分たちだけだったようだ・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

お食事
鉄板焼きダイニングが売りな割に普通だった。
宿泊費の割に内容が普通

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

試験勉強の息抜きを兼ねて一人素泊まりで利用させてもらいました。いい意味で、あまりかまってくれず気楽に過ごせました。その点は大変良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年09月

素泊まりなら我慢できる部屋でした。
おまかせですから文句はいいませんが
トイレや洗面所はかなり古く、カーテンもぼろぼろです。まわりには何もなくホテルに売店もありません。風呂もいたって普通です。暗い時には分からなかったが朝に入った露天風呂には虫がけっこう泳いでいて夜こんな風呂に入っていたのかとぞっとしました。入口やロビーは綺麗で従業員のおじさまはとても愛想がよくいい方でした。素泊まりならいいけど何万も払って泊まるにはちょっとガッカリする所かもしれないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

8月7日～9日で宿泊しました。
夜間の対応が最悪でした。
部屋にセミ位のサイズのGが数匹出現し、対処をする為フロントに何度も電話をかけても応答無し。
フロントに直接出向いても人がおらず、電話が置いてあり「見回り中の為緊急用番号に電話してください」との事。
そちらを鳴らしてもしばらく人は出てこず、諦めかけた頃に寝起きのように見える私服姿の中年男性が出てきて一言「何でしょうか？」と。
その後も電話は鳴ってない、こっちも仮眠などもあるので。と謝罪や対応よりも先にずっと言い訳を繰り返し、対応も後回しにされ、部屋の変更になったのに翌日の昼の人に引き継ぎもなし。
昼のフロントの方々の対応は丁寧だったのですが夜がひどすぎます。
緊急用の番号にかけても対応する人が1人しかおらずその上その方が仮眠を優先するのであれば万が一急病などの電話だったらどうされていたのでしょうか。
二度と利用しません。

今後宿泊される方は必要なものは事前に駅前のコンビニで買い込んだ方がいいです。
山の中の入り組んだところにある為、夜歩くのは絶対に無理です。
かなり道がくねくねしている為、旅館のバスの運転手の方は運転が上手で酔いませんでしたが、市営バスはかなり酔いました。
乗り物酔いしやすい方は酔い止めが必要かもしれません。
一応アルコールと飲み物は自販機があり、ナッツ類のおつまみとアイスも一緒に販売しています。
卓球やビリヤード、フロントに足湯などがあり設備は割と良かったです。
部屋にレンジはありませんがケトルがあります。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年08月

熱海駅から少し離れているので送迎をお願いしました。
食事は少なめですがバイキングでなく創作料理なのでゆっくり、じっくりおいしく味わうことができました。また、平日だったせいか温泉もこみあうことなく利用できました。スタッフも若い方が多いのですが皆さん親切で笑顔の対応がとても気持ちいいです。食事会場やお風呂にも無理なく移動できる建物構造です。フロントでパジャマを借りることができるのもよかったです。1泊ですがのんびりゆったり過ごすことができたのでまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

1日目の夕食がイマイチで、なんかスーパーで売っているのをそのまま出しているのかなと思うほどでした。朝食はまぁ普通だけど朝からお刺身のお茶漬けは嬉しくて、釜炊きのご飯を全部食べてしまいお腹いっぱいになりました。お茶漬けの出汁がもう少し熱い方が個人的には好きです。
2日目の夕食は前日とはうってかわってどれも美味しくて、昨日のあれはなんだったんだろうと思うほど。
結果、ここは連泊がいいですね。
温泉はいつも割と誰かしら入っているから、1人でのんびり気分にはなりづらいです。
あと部屋に染み付いたヤニ臭が気になりますね。
古い建物をリノベーションしたとのことですが部屋の網戸のホコリや空気清浄機の加湿機の水の容器の汚れとかナノイースチーマーのホコリとか細かいところの汚れが気になりました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

綜合的にはまた予約したいと思えました。料金とのバランスが絶秒です。
立地は、駅から物凄く遠く、まだかな、まだかな、と、不安でした。
やっとついて、ホッとしました。夕食は、イメージ画像よりはシャビィでしたが、料金を考えると、納得。大浴場、部屋と、料金と比較すれば居心地の良い旅行でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

部屋は眺めが良くて広さもまあまあ。
ところが、ソファーがない。
座る場所がないのだ。
結局ベッドの上にいるしかない。
居心地が悪かった。
また、駅からタクシーで3,000円くらいかかる。
送迎もあるが、予約でいっぱいの時間もある。事前に予約するか、自家用車でないなら避けた方がいい。

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その他

同伴者

その他

宿泊年月

2019年06月

露天風呂付き客室を楽しみにしていましたが、外は荒れていて、何気なく置かれたバスタブにはお湯も張られてなくて、がっかりでした。夜には雨が降って、雨水が樋から溢れ出てるのか、その雨水が露天風呂のバスタブに当たり、うるさくて目が覚めました。もう少し部屋から見える景色、環境が整うことを願います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4月8日に宿泊しました。熱海というより伊豆山の高台にあり素晴らしい景色です。お部屋もジャグジーバス付きの広々としたお部屋で大満足！了解済みでしたが海は見えません(笑)お掃除もきちんとされててお部屋の空気も清潔でした。大浴場の種類はありませんが、清潔で露天の温度(熱めのお湯が好みですが）ぬるくもなく丁度良い温度です。無味無臭で「温泉！」臭さが物足りないです。お料理もおいしいのですが、鉄板料理がお肉だけでした。勿体無いと思います。飲食店をやっているためお料理の内容は気になりますね。接客も皆さんあたりが柔らかく、押し付け感も無く、いらないサービスも無く丁度良かったです。旅が好きで同じ様な価格帯のお宿に宿泊しますが、全体的に中途半端でした。家族向きのお宿では無いです。娘と二人旅には静かで良いですね。温泉は景色が見えず温泉押しにも出来ず、お宿のメインはお料理に力を入れるとか？感じの良いお宿だったので勿体ない！と思ってしまいました。ごめんなさい！しかし嫌な思いをする事もなく、満足して宿泊出来ました。ありがとうございました！

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

3/10～12まで1101に泊まりました。
エリアの中でも一番前なので、絶景を楽しめる場所で嬉しかったのですが…
初日夜から大荒れの天候で、トレーラーハウスの階段を下りた所は、くるぶしほどの高さまで水が溜まっており、
デッキによじ登って裏手から回ってお手洗いに行く始末。水はけが悪いことは宿は認識していたのでしょうか？朝食前にフロントにいたスタッフに伝えました。その後、朝食中に他のスタッフが詫びをしに来たので、スタッフ間の連携は取っているようです。
やはり、お手洗いやシャワーがあるといいのかなと思いました。すべてのトレーラーハウスにお客様がいたら、シャワー室２つしかないというのはいかがなものでしょう…。大荒れの天候の時、お手洗いにびしょ濡れになりながら行きました。
シャワー室には洗顔料やクレンジングがなかったのは少し残念でした。
食事は、量は我々40代夫婦には少し多かったかな…質は、グランピングという、普通のキャンプよりも贅沢感があるものなので期待していたのですが…お値段の割には特別感は、残念ながらありませんでした。
期待し過ぎた私が悪いのですが。

ただ、スタッフの皆さんの姿勢や対応がとてもよかっただけに、残念です。

まだ、昨年から始まったばかりなので仕方ないのでしょうか。
改善の余地はあると思います。

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家族

宿泊年月

2019年03月

料理が抜群でした。

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恋人

宿泊年月

2018年12月

お風呂は綺麗に清掃がされていてとても気持ちよかったですし、海を見下ろしながらの足湯も最高でした。
炊き立ての朝ごはんも心がこもっていて好印象です。

これからもっと良いお宿になっていただける事を期待して敢えて苦言を呈します。

館内に生花や観葉植物があるのですが、枯れていたり萎れていたりでした。
また、ベッドメイキングが雑だったり、エクストラで敷いて頂いたのですが、同室の家族がトイレに行く動線上に敷いてあったのでそれをずらすために枕元にあった加湿機能付きの空気清浄機を動かしたら布団とシーツが濡れてしまいました。

ハンドソープが蛇口から遠いところに置いてあったり、冷蔵庫も掃除した後元の場所に戻してなかったり。

泊まる人、食べる人、お風呂に入る人の気持ちになってサービスする事を今一度立ち返って考えてみたらもっともっと良くなると思います。

頑張ってください！
きっと愛される宿になれます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2018年11月

ゆとりろ御膳はイマイチ、ファミレス並みでした。
お風呂は広くジャグジーも露天もあり良かったです。
タオルも枚数があり大変便利でしたが質が悪いかな。
あと売店と部屋のWi-Fiは必須ですね。
久しぶりのビリヤード楽しかったな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事は、、ちょっと数が少ない気はしますが、、、お腹は感服でした。
値段に比べると
部屋から海もみえるし、静かでゆっくり休めところでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

7月の三連休の時に宿泊させていただきました。
ロビー、食堂、お風呂は綺麗なつくりでしたが、
段差がありお年を召した方には不便を感じると
思われます。特にお風呂の入口付近は、照明も
暗くなっており、段差が確認しづらかったです。
バリアフリー化を推進されれば、お客様ももっと
安心して利用出来るのではと考えます。
御検討のほどお願いします。以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月