部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月03日 21:48:35
-
二年前、直前予約で宿泊した際にとても良いおもてなしを頂いて、それ以来再訪する機会をうかがっていました。
結果から言いますと、残念な思い出になってしまいました……。
2泊させていただいたのですが、一泊目、目が覚めて朝、お風呂に行くと……昨晩まで無かった赤い斑点が太ももに合計30か所以上！
あまりのことにパニックになりました。
どうやらダニに噛まれたようです。
同行した夫はほぼ無傷（数か所はありましたが）。
おそらく私のほうのシーツが夫によって寝相ではぎとられ、布団に直接接していた私のほうに被害が集中したのでしょう……。
フロントに℡で言いましたが
「そういうことは今までないですね。ムヒでしたらフロントにありますけど」
……そういうことではないような気がします。
それが対応として正解と思っているなら、ちょっと残念と言わざるを得ません。
夫婦で「病院に行って診断書を貰ってもう一度フロントに言うべきか」を協議しましたが、前回のおもてなしの思い出もあり、クレーマーになりたくない……ということで断念。
薬局に出かけて虫刺されパッチを大量購入し、足にひたすら貼りました……。
ホテルに戻ると、「お掃除念入りにしましたので」とお声がけを頂きました。そのおかげかどうかは分かりませんが、二日目は一日目よりは刺されてなかったです。
帰宅してしばらくたちますが、未だに赤く跡がたくさん残ってしまいました。
温めると痒みが増すので、二日目以降ほぼ温泉も楽しめていません。
（前半二泊がこちら、後半二泊がほかのお宿、の計4泊の予定でした）
コロナでお忙しかったり、長く空室が続いたりしたのでしょうか。
お料理は前回同様美味しかったのですが、コロナの影響なのか、人不足なのか……
従業員さんが足りてないのか、注文した飲み物が数回忘れられて、複数回声かけをしないと持って来ていただけない、等のちょっとしたトラブルはありました。
足湯カフェからの眺めは最高に好きだし、お料理も好きなので再訪はしたいと思っていますが、その時までにはどうか、以前のようなきめ細かいおもてなしのお宿に戻っているように願うばかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2020年09月11日 18:44:12
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はチェックを徹底しまして、清潔感ある客室を保ちくつろいで頂けるように努力いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、深くお詫び申し上げます。
お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう精進いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
このようなお言葉を頂く事がないよう、お客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
本当に申し訳有りませんでした。
またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ熱海
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ご夫婦プラン】お連れ様最大50％オフ！熱海で2人の想い出を～スタンダード会席★風～
- ご利用のお部屋
- 【洋室キングルーム22平米／禁煙／オーシャンビュー】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月22日 17:29:52
-
素泊まりなら我慢できる部屋でした。
おまかせですから文句はいいませんが
トイレや洗面所はかなり古く、カーテンもぼろぼろです。まわりには何もなくホテルに売店もありません。風呂もいたって普通です。暗い時には分からなかったが朝に入った露天風呂には虫がけっこう泳いでいて夜こんな風呂に入っていたのかとぞっとしました。入口やロビーは綺麗で従業員のおじさまはとても愛想がよくいい方でした。素泊まりならいいけど何万も払って泊まるにはちょっとガッカリする所かもしれないですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2019年10月11日 18:52:08
-
ゲスト 様
この度は、ゆとりろ熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく、ご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足頂けなく、誠に申し訳ございませんでした。
客室のカーテンは、早急に点検致して参ります。
大浴場も、巡回の回数を増やすなど改善して参ります。
この度の事に懲りず、ぜひお近くにお越しの際は、お立ち寄りくださいますよう、爺も含め従業員一同お待ちいたしております。
ありがとうございました。
ゆとりろ熱海 松山
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定×素泊りプラン】5，000円ぽっきりでお得に宿泊♪チェックインは22：00までOK!
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ／禁煙／オーシャンビュー】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月03日 16:44:24
-
スタッフの方の対応はとても良かったです。
それとタオルが多めにあるのも助かりました。
ただ、エアコンがうるさすぎて夜中に何度も目が覚めたので、暑いのを我慢して消しました。
あと、欲を言えば部屋にWi-Fiがあれば良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2019年10月11日 15:44:32
-
ゲスト 様
この度は、ゆとりろ熱海にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
接客に関して、お褒めの言葉を頂き、従業員一同
大変嬉しく、大きなモチベーションとなっております。
客室の空調では、ご不便をお掛け致しまして誠に
申し訳ございませんでした。早急に点検してまいります。
今後とも、お近くにお越しの際は、ぜひお立ち寄り下さいますよう、お待ち致しております。
ゆとりろ熱海 松山
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.1】5年目突入記念！感謝をこめて最大3，900円オフ！～スタンダード会席★風～
- ご利用のお部屋
- 【和室ベッドルーム（ツイン）／禁煙／オーシャンビュー】
部屋1
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 23:13:17
-
部屋は眺めが良くて広さもまあまあ。
ところが、ソファーがない。
座る場所がないのだ。
結局ベッドの上にいるしかない。
居心地が悪かった。
また、駅からタクシーで3,000円くらいかかる。
送迎もあるが、予約でいっぱいの時間もある。事前に予約するか、自家用車でないなら避けた方がいい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2019年09月07日 19:11:01
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ熱海 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】チェックインは22：00までOK!美肌泉質の温泉をお気軽に♪
- ご利用のお部屋
- 【お部屋タイプおまかせ／禁煙／オーシャンビュー】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月27日 03:07:59
-
子供が生まれる前最後のふたり旅に選んだ宿でしたが部屋のお風呂場から外のバスタブまでは遠いし中のシャワールームも狭くてまさか中に座って洗う椅子もないとは思ってもいませんでした。外にも座って流す場所はなくてバスタブのジャグジー部分はピンクカビみたいになってました。エアコンをつけてからはくしゃみが止まらずエアコンの周りを見たら埃が溜まってました。
とても高いお金を払ってあのお部屋はすごく残念でした。
ご飯は美味しかったのでそこだけはよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年12月06日 13:20:44
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただけまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は早速関係部署に申し送りの上、改善に努めさせていただきます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 森田 純
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋セレクト】夕食は和牛のステーキ！プレミアム会席が最大13，500円お得■極☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付き和洋室（ツイン）／禁煙】
部屋1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
シュクちゃん2018さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- シュクちゃん2018さん [60代/男性] 2018年04月12日 21:12:30
-
先日夫婦で宿泊しました。
夕食時、３組いたと思いますが会場入り口前で鉄板前のカウンターで夕食でした。まあ仕方ないと思いましたが、翌朝食事他２組は景色の見える奥のカウンターでしたが、自分たちだけまた入り口前のカウンターでした。
帰りにアンケートに書いて、また精算時職員の方にも言いましたがなんのことわりもの言葉もありませんでした。
また、アンケートを提出すると記念品を進呈するとありましたが、これもありませんでした。良く顧客満足の高いホテルのふれこみができると感心してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年04月13日 15:44:20
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お食事の際のお席につきまして配慮が足りませず申し訳ございませんでした。
アンケートの記念品につきましては、スマートホンなどのインターネットでご滞在中にご投稿いただきましたお客様にのみ提供させていただいております。ご了承くださいませ。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【意外と熱海】お2人様最大5000円オフ！当館一番人気プランを更にお得に！～スタンダード会席★風☆☆
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツインタイプ）／禁煙／オーシャンビュー】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月31日 17:46:43
-
一人20000円以内なら満足したかもしれないです。でも一人42000円で部屋にお風呂もなく、お料理も他の人と同じ。安いプランとの違いがわかりませんでした。何も特別感がなくガッカリでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年04月13日 15:25:51
-
この度はゆとりろ熱海をご利用いただけまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は早速関係部署に申し送りの上、改善に努めさせていただきます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 松浦信雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【ゆとりろ熱海プレミアム】和牛ステーキと海の幸を満喫！～プレミアム会席■極kiwami☆☆☆
- ご利用のお部屋
- 【洋室（ツインタイプ）／禁煙／オーシャンビュー】
部屋1
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ
部屋にゴキブリがいました。
その上、その事をフロントに伝えた際、鼻で笑われました。
衛生面での問題以上に、対応に問題があるかと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はゆとりろ熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
ゆとりろ熱海
支配人