駅からタクシーで大体2000円少しかかる場所です。
お部屋はオーシャンビューで景色は最高でしたが、前の人のゴミや忘れ物がそのままだったり、テレビ周りがホコリっぽかったりコンセントがひとつだけでベットから遠く、何より部屋の電気が全体的に暗かったです。特に洗面所がとても暗かったです。

お風呂などは良かったのにお部屋が写真のイメージと少し違いとても残念でした。
チェックイン頃にいらっしゃったフロントのお姉さんが笑顔で親切に対応してくださって有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

温泉にゆっくり浸かりたくてこちらの宿を選びました。温泉は伊豆山温泉というので、すっごく肌がすべすべになり、温度もちょうどよくとても満足です！卓球台もあり夫婦で遊べたので良かったのですが、予約制ではないので、いちいち空いてるのかとかを見に行かなきゃいけないのが面倒でした。食事もちょうどいい量でサーロインが油っこくなくて食べやすかったです。こちらの宿で気になったのは接客やサービス。ホテルなのか旅館なのかわからない感じのスタッフの方の制服でしたし、温泉を推してるのなら着物でもいいのかなと思いました。アメニティがないのも予約の時にきちんと見なかった私が悪いですが、チェックインの時に再度言ってくださればアメニティブースに気づいたなぁと思ってます。不思議に思い、帰る前にHPにて確認しました。あと、火災警報器が朝に鳴りました。びっくりして起きて、多分誤作動だなと思いましたが、朝ごはんの時にスタッフの方から一言あっても良かったんじゃないかなと思いました。私も接客業をやってるので気になる事が多々ありまして、温泉がよかっただけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

12月18日に宿泊しましたが、
熱海復興割のクーポン券をもらえませんでした。
チェックアウト後、土産物店でそのことに気づきました。また、静岡県民割を利用していたため、セットになっているお買い物券を使用しようとしたところ、宿泊先の押印が無いと利用できないとのこと。結局ホテルに戻らなければならなくなりました。
チェックアウト時に県民割クーポン券を支払いに充てているので、ホテル側からひと言あってもいいのではないかと思いました。
そして熱海での買い物券に関しても、チェックインの際に渡していませんでしたか？と聞かれてしまう始末です。ホテルのフロントの対応がお金の精算だけの業務になっており、クーポン渡した・渡さないなど裏に隠れているチェック体制ができていないと思いました。
清潔感もあるホテルですし、食事の際や送迎の方の対応はとてもいいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

部屋にある、タオルの素材が硬い。少し古め？なのかしら。

部屋にGPSが届かないのが、残念。

接客、食事は素晴らしいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

初めて熱海旅行をするのに、口コミも良かったためここに決めました。
特に目立った点のみ記載します。

部屋:今回ひとり旅でツイン？ダブル？のお部屋でした。広さは申し分ないですが、清掃が行き届いてない印象です…。特にカーテンのシミ？カビ？が酷くて恐怖を感じました。部屋にお風呂がないのも、個人的には女性が急に月のものが来たとき大浴場しかお風呂が無いのは不便かなと思います。
あと壁が薄いのか外のグランピング利用の方や隣の部屋の騒音が丸聞こえでした…。

食事:美味しかったです！少なめのコースでしたが充分お腹いっぱいです。飲み物は別注でした。

風呂:源泉かけ流しということもあり安心して入れます。露天風呂も見上げたら星が綺麗でした。19:30くらいに入りましたがほぼ貸切状態でした。

以上ですがご参考までに。
今回予約したのはお部屋おまかせプランです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

立地としてはかなり山奥になりました。軽の足では辛いかもしれません。
その分景色、温泉、料理は申し分なく、静かに過ごすことができました。
リフォームしたてとあって、館内は綺麗です。

一点、レイトチェックアウトにも関わらず、
通常チェックアウトの時間になると清掃員のおじさんが勢いよく部屋に入ってきました。
その後、他の方に声をかけられて慌てて出て行くおじさん。当然、謝罪等は無し。
気分も悪くなったので、急いで身支度をしてチェックアウトしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

熱海駅から車だとかなり大変だった。
朝ゆっくりしても朝風呂できるように、お風呂の営業時間が9時半までだより良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年04月

食事は値段にしてはと感じた
風呂は最高でした
部屋は想像、写真と違いが多く残念

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

友人3人と海の見える温泉に宿泊したくてこちらを選択させて頂きましたが、想像以上に駅から遠いものの、高台(山?)を上がっての旅館は景色は最高でした。
お風呂も大変気持ち良かったですが、シャワーの金具が場所によってはグラグラでした。
車を駐車していたので友人より遅れて旅館に入ると、誰の案内もなくて、靴のままスロープから上がったら、友人達が靴をスリッパに履き替えるよう説明してくれて、靴も片付けてくれました。
旅館の従業員さんがとにかくいないし、極端に少ないのでしょうか？(コロナのせい？)
温泉旅館のイメージで考えると、食事のボリュームも少なく、せっかく焼いたステーキ(焼くところが見れます)もお皿に乗せたはいいけど、中々運ばれて来ず、持ってきた時にはぬるくなっていました。
焼いたそばからどんどん運べばいいのに、ある程度数が焼きあがってからしか配膳したくないのか、もったいない話です。
とにかく働いていらっしゃる人手が足りていないのか、せっかくのステキな旅館なのに、生かされていない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年10月

高台に位置にりょかんがあり、景色がとても綺麗でした。
しかし、部屋から見る景色は
草木などでおわれております満足が出来ませんでした。
客室露天風呂に入浴したく予約しましたが、お風呂のお手入れや古い感じと、景色も見れない浴槽の低さでした。

夕食ですが、スタッフさん(若い男女)がお客の対応をしたあとクスクス笑う、私語が多くいかがなものかと思いました。
献立のメニューのものが出るかと思いきや、ひと品飛ばされデザートが運ばれました。
スタッフさんに聞きましたが、こちらのお品は間違いとのこと。事前にわかっていながらの説明不足、献立メニューの訂正をする必要があるのではとおもいました。

夜に体調が悪く、電話をしましたがあいにく冷やし枕等ないと言われました。2階に製氷機があると説明されただけでした。
もう少し配慮してほしかったです。

大浴場は、とても良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

サウナと露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
その日は大雨で露天風呂目的で行っていた私達は絶妙に雨で濡れる中露天風呂に入りました。もう少し屋根があってくれるといいなと思います。サウナの方は大満足で自分でロウリュウできるのも良かったです！旦那も満足していました＾＾

食事はお肉やお魚、お野菜など結構ボリューミーな印象を受けました。
途中で出てきたお肉が硬く、噛みきれなかったのは残念でした。。
和洋様々な感じが混ざっているようなコースでした。
朝ごはんも沢山のおかずとともにご飯を食べれました！おいしかったのですが、目玉焼きだけ別で出てくるような感じでタイミングが少し遅く、、ほぼお米が食べ終わるタイミングで出てきていました。

おもてなしは気持ちよく、スタッフの方もいい方でした。
ただ、部屋に足りないアメニティは持ってきてもらうことは出来ず、自分達でフロントまで取りに行かないといけないので少し面倒でした。

悪くはないが、、また泊まるかは悩みどころです。
もっと安い部屋の方にしたら良かったかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

鉄板ダイニングで特選コースを満喫＜プレミアム会席■極＞を楽しみに出かけましたが、朝夕の食事はスタッフが自慢げに説明してくれたものの、広告のイメージと違って、ちょっと残念な気がした。
お酒を注文するとQRコードを使ってくださいと言われ、使えば電波が通じていないようで、口頭で注文。
スタッフが少ないためにQRにしているのか？でもそばに結構スタッフがいて問題はないような気がした。
コロナ中ならこのQRでのサービスは判るが、朝食、夕食、送迎との予約はQRでと言われた。
若い人達はそれで満足しているのだろうが年配者には面倒であった。
足湯とウェルカムドリンクは嬉しく良かったが、足湯のテーブルの上、ロビーのテーブルの上にお菓子の食べかすをそのままにしてあり、スタッフがいるのに知らんぷりはいかがなものか？と思った。
大浴場の温泉は露天風呂もあり、快適で過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

灯りが少ないので、冬場は向かないと感じました。
想定した調理が難しく、ある程度キャンプ器具を持参した方がいいので、初心者には厳しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年12月

少し山を登ったところにあるので上から海が見えて景色が綺麗でした。天気も良く海側のお部屋だったので、お部屋からの眺めも良かったです。15時からのウェルカムサービスで仕方ないとは思いますがワインも紙コップで飲むのが少し残念でした。朝ごはんは品数も多くご飯も釜炊き炊き立てで美味しかったです。フロントでは質問に対して丁寧に対応していただきありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

友人と二人で行きました。露天風呂は思っていたより狭かったですが、周囲が木と花に囲まれていて素敵でした。食事は雰囲気が良く、従業員の方の対応も行き届いていました。
全体的にも満足して帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

連休中に家族で利用しました。
送迎バスがあるとのことでしたが、問い合わせた際希望の時間は満車とのことだったのでタクシーで行きました。2,200円ほどかかりました。
その分早い時間にチェックインできたので帰りの送迎バスは希望時間に予約できたのがよかったです（運転手さんのガイドがとてもわかりやすく快適でした）。

部屋からは大きな窓から海が見えて清潔に掃除されていました。
3人利用だとツインベッドの横にセルフサービスで布団を敷くのですが、スペースが狭く空気清浄機を動かしたりせねばならず、ちょっと面倒でした。
タオルは全て各自2回分置いてあり良かったです。
お風呂はうまく他の方と時間がずれて、混むこともなくゆったりと過ごせました。
泉質がよく、温泉とサウナを満喫できました。

夕食会場に入った際、あまりの油のにおいに閉口しましたが、係の方に話したところテーブルのすぐそばにあった窓を少し開けてくださり風が通ったのでましになりました。
出されたものはどれも美味しかったですが、ブイヤベースやお肉はもう少し熱々で出していただけると尚良いです。
お肉の提供まで時間をいただきますとバーニャカウダを出していただき大変美味しかったですが、全体を通して時間はかかっていたので、17時スタートに人数を詰め込むのではなく1時間ずつずらしたほうがいいのではないかと思いました。
朝食はどれもご飯にあうおかずがたくさん並んでいてとても美味しかったです。
朝が苦手な子供が、だし茶漬けを気に入ったようでいつもより多く食べていました。

卓球やビリヤードも混むことなく楽しめましたが、ダーツは1本しか刺さるものがなかったのであれなら撤去したほうがいいかと思います。

久々の旅行でゆったりできました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

少量のお料理選択致しましたが お酒を嗜みながらだと 充分すぎるくらいの量でした しかも もっと簡素なのかと思ったら 前菜から 配膳されるコース料理形式で このお値段で?!ってビックリ致しました。ただ 難点は 通された お部屋だけかもしれませんが エアコンを点けると 尋常じゃないラップ音？木が軋む音がします イビキをかいて寝ていた パートナーが 飛び起きるほどです(笑)エアコンを消せば音がしなくなるので 消して寝ましたが 原因が解るまでは 怖くて眠れなかったので 改善願います。その他は 素晴らしい ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

対応がいまいちなスタッフが多い印象でしたが女性スタッフの対応はよかった
施設は全体的によかった

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

立地坂の上なので車で来るとちょっと怖い
バスが熱海駅から出てるのでそっちの方が安全です
部屋はベットの横にコンセントが無かったのが少し残念でした
温泉は気持ちよく入られせてもらいました

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

高台にあるので 景色は綺麗でした。
浴衣の帯が 前の人が使ったであろう 折りじわが しっかりついていて 清潔感もなく 気持ち悪く感じました。
半纏も その都度は クリーニングされていないのだろうと思います。
エアコンの吹き出し口に 長期間お掃除されてない感じの埃が付着していました。
食事の量は ボリュームもあり良かったのですが 朝食のご飯に芯があり 硬すぎて美味しくなかった。
お茶漬けでふやかして 何とか食べられるレベルです。
たまたま私達だけ当たりが悪かったのか？は不明です。
せっかく沢山のおかずがあるのに とても残念でした。
Wi-Fiはロビーとレストランのみでしたが やはりお部屋にもあると良いですね。
部屋に 鏡が洗面所のみなので メイクをするのに 座れる椅子があると良いなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月