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鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 クチコミ・感想・情報

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鉄板ダイニング ゆとりろ熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:420件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.55
  • 部屋4.24
  • 設備・アメニティ4.15
  • 風呂4.17
  • 食事4.27
宿泊年月
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8件中 1~8件表示

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総合1

投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 21:24:52

今までどのホテルも評価したことなかったですが、ここは流石に、、、
立地については周りにコンビニもなんにもないが事前に知っていたのでこんなもんですが、駅から遠くて道に迷います
設備や部屋に関してはリノベーションしてるので綺麗です
ただレストランは予約制で後から追加や単品で頼むことは出来ません。また朝ごはんも追加で頼むことは出来ません。
まぁこれは素泊りで予約した私のせいですので諦め半分です。
だって、このホテルにした理由は露天風呂!なんですから!
と思ったら露天風呂故障で使えないってどーゆーことですか?事前案内もチェックイン時の案内もなしで最低でした。
ちなみに今時Wi-Fiが部屋に飛んでません。
安かろうは悪かろうのこんなお宿ですが一度お試しください

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2020年02月18日 20:03:11

この度はゆとりろ熱海をご利用くださり、誠にありがとうございました。
当日は露天風呂の急なトラブルによりご迷惑をおかけいたしました事心よりお詫び申し上げます。
その後早急に修繕を行い、現在は通常どおりにご使用いただける状態です。
またご夕食のオーダーにつきましては席数等の関係もございまして、午後4時までとさせていただいております。ご案内不足で失礼いたしました。
ご朝食のオーダーにつきましも最終午後9時までとさせていただいております。こちらもご案内不足でした。重ねてお詫び申し上げます。
尚、客室でのWi-Fiの利用につきましては早急に利用できるよう現在準備中でございます。
数ある中から、わざわざお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いをさせました事、心よりお詫び申し上げます。
もし次回お越しいただける機会がございましたら、準備万端整えて、スタッフ一同お迎え申し上げます。この度はありがとうございました。
ゆとりろ熱海
小舘


ご利用の宿泊プラン
【期間限定×素泊りプラン】5,000円ぽっきりでお得に宿泊♪チェックインは22:00までOK!
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月10日 16:34:03

8月7日~9日で宿泊しました。
夜間の対応が最悪でした。
部屋にセミ位のサイズのGが数匹出現し、対処をする為フロントに何度も電話をかけても応答無し。
フロントに直接出向いても人がおらず、電話が置いてあり「見回り中の為緊急用番号に電話してください」との事。
そちらを鳴らしてもしばらく人は出てこず、諦めかけた頃に寝起きのように見える私服姿の中年男性が出てきて一言「何でしょうか?」と。
その後も電話は鳴ってない、こっちも仮眠などもあるので。と謝罪や対応よりも先にずっと言い訳を繰り返し、対応も後回しにされ、部屋の変更になったのに翌日の昼の人に引き継ぎもなし。
昼のフロントの方々の対応は丁寧だったのですが夜がひどすぎます。
緊急用の番号にかけても対応する人が1人しかおらずその上その方が仮眠を優先するのであれば万が一急病などの電話だったらどうされていたのでしょうか。
二度と利用しません。

今後宿泊される方は必要なものは事前に駅前のコンビニで買い込んだ方がいいです。
山の中の入り組んだところにある為、夜歩くのは絶対に無理です。
かなり道がくねくねしている為、旅館のバスの運転手の方は運転が上手で酔いませんでしたが、市営バスはかなり酔いました。
乗り物酔いしやすい方は酔い止めが必要かもしれません。
一応アルコールと飲み物は自販機があり、ナッツ類のおつまみとアイスも一緒に販売しています。
卓球やビリヤード、フロントに足湯などがあり設備は割と良かったです。
部屋にレンジはありませんがケトルがあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年08月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2020年01月31日 14:23:47

この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、私共の従業員の不調法、お部屋環境の不備により、せっかくのご旅行がご期待に添えるものとなりませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

日頃より従業員には、『お客様にはできる限り最高のサービスを提供する』を信条に教育をいたしておりますが
対象の従業員には厳しく注意を致すとともに、今一度教育致して参る所存でございます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。

ゆとりろ熱海 支配人代行 小舘泰

ご利用の宿泊プラン
【カップルプラン】恋する2人の熱海旅♪1名最大半額&アメニティプレゼント~スタンダード会席★風
ご利用のお部屋
【洋室(キングサイズベッド)/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月25日 23:13:17

部屋は眺めが良くて広さもまあまあ。
ところが、ソファーがない。
座る場所がないのだ。
結局ベッドの上にいるしかない。
居心地が悪かった。
また、駅からタクシーで3,000円くらいかかる。
送迎もあるが、予約でいっぱいの時間もある。事前に予約するか、自家用車でないなら避けた方がいい。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年06月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2019年09月07日 19:11:01

この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ熱海 松浦信雄

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】チェックインは22:00までOK!美肌泉質の温泉をお気軽に♪
ご利用のお部屋
【お部屋タイプおまかせ/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

すりあしかんがさんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

すりあしかんがさん [40代/女性] 2019年05月08日 22:14:09

加湿器に水垢が凄くて全く掃除してないと思った。ので使えない。トイレと洗面所、エレベーターが古い旅館みたいだった。エレベーター前のソファーも酷く汚れて物凄く古い物だった。ゴールデンウィークとは言え2人で7万越えの価格なのに歯ブラシが物凄く粗末なものだった。鉄板ダイニングとうたっているのに鉄板越しのシェフの立つ客に丸見えのキッチンは雑然としていて厨房の中にある食器などを沢山いれるプラスチックの籠に御重など入れた物などを普通に置いてある。鉄板の前のカウンターに座っての食事だったが目の前は食器洗剤など置いたシンクの前で従業員が厨房の隅で賄い食べてる気分だった。夜のお肉と小さい伊勢エビは美味しかったが朝食は釜炊きご飯と目玉焼き以外はこの値段でこれ?と思う物だった。
スタッフの接客はとても感じ良かったのでそれだけは救いかな!まだまだ不満はあるけど仕方ないかーと思い直して帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2019年06月06日 15:00:26

この度は、ゆとりろ熱海へお越し下さいまして誠にありがとうございます。
たくさんの温泉宿からゆとりろ熱海をお選び頂いたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ご指摘を頂き、早急に改善できるよう努めて参ります。今後全ての空間でご満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。
どうぞ、また熱海にお越しの際はゆとりろ熱海へ
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ゆとりろ熱海 

ご利用の宿泊プラン
【ゆとりろ熱海プレミアム】和牛ステーキと海の幸を満喫!~プレミアム会席■極kiwami☆☆☆
ご利用のお部屋
【和室ベッドルーム(ツイン)/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

☆アッチ☆さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

☆アッチ☆さん [30代/女性] 2018年05月01日 16:39:44

とにかく嫌な思いしかしませんでした。55000円であのクオリティ?後悔です。今まで色々なお宿に泊まって参りましたが、こんな思いは初めてです。一番有り得ないのが、大浴場での出来事です。こちらはお客がいるのに従業員が入ってきて、大声で従業員同士、疲れただの、愚痴を大きな声で話しておられました。本当に不快でした。癒されに来た旅館で、こんな気持ちにされ、若い女の従業員達に本当にイライラしました。チェックインした際のフロントの女の方もいました。本当にうるさい。お客の利用時間内での従業員の大浴場利用はやめられた方がいいと思います。二度と行きません。人にも絶対にすすめません。従業員の方の指導をきちんとされた方がいいと思いますよ。お金の無駄でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年04月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年05月01日 19:17:27

この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、私共の従業員の不調法により、せっかくのご旅行がご期待に添えるものとなりませんでしたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
日頃より従業員には、『お客様にはできる限り最高のサービスを提供する』を信条に教育をいたしておりますが、仕事を離れた時間につきましてもその信条を引き継ぎ、社会人としての最低限のマナーをもって行動しておると過信いたしておりました。重ねてお詫び申し上げます。
対象の従業員には厳しく注意を致すとともに、今後の館内利用につきまして、利用停止も視野に教育致して参る所存でございます。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 松浦信雄

ご利用の宿泊プラン
【スプリングセール×スタンダード×GW】お1人様最大2500円お得!スタンダード会席★風kaze
ご利用のお部屋
【和室ベッドルーム(ツイン)/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

シュクちゃん2018さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

シュクちゃん2018さん [60代/男性] 2018年04月12日 21:12:30

先日夫婦で宿泊しました。
夕食時、3組いたと思いますが会場入り口前で鉄板前のカウンターで夕食でした。まあ仕方ないと思いましたが、翌朝食事他2組は景色の見える奥のカウンターでしたが、自分たちだけまた入り口前のカウンターでした。
帰りにアンケートに書いて、また精算時職員の方にも言いましたがなんのことわりもの言葉もありませんでした。
また、アンケートを提出すると記念品を進呈するとありましたが、これもありませんでした。良く顧客満足の高いホテルのふれこみができると感心してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年03月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年04月13日 15:44:20

この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、お食事の際のお席につきまして配慮が足りませず申し訳ございませんでした。
アンケートの記念品につきましては、スマートホンなどのインターネットでご滞在中にご投稿いただきましたお客様にのみ提供させていただいております。ご了承くださいませ。
お客様にはこれに懲りませず皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 松浦信雄

ご利用の宿泊プラン
【意外と熱海】お2人様最大5000円オフ!当館一番人気プランを更にお得に!~スタンダード会席★風☆☆
ご利用のお部屋
【洋室(ツインタイプ)/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月31日 17:46:43

一人20000円以内なら満足したかもしれないです。でも一人42000円で部屋にお風呂もなく、お料理も他の人と同じ。安いプランとの違いがわかりませんでした。何も特別感がなくガッカリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年04月13日 15:25:51

この度はゆとりろ熱海をご利用いただけまして誠にありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにも関わりませず、ご期待に添えませず、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたお言葉は早速関係部署に申し送りの上、改善に努めさせていただきます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 松浦信雄

ご利用の宿泊プラン
【ゆとりろ熱海プレミアム】和牛ステーキと海の幸を満喫!~プレミアム会席■極kiwami☆☆☆
ご利用のお部屋
【洋室(ツインタイプ)/禁煙/オーシャンビュー】

総合1

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snow045さんの 鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 のクチコミ

snow045さん [70代/男性] 2018年01月16日 18:26:37

1.ずわい蟹、和牛ステーキを愉しむ~・・・楽しみにしていたずわい蟹が出なかった。
2.予約時に鶏肉が食べられないと伝え、フロントでも配膳の際でも鶏肉は入れていないと言われたが入っていた。
3.到着時には駐車場まで係の人が出迎えてくれた。精算時は私たち夫婦だけで閑散としていたが、フロントに2名の方はカウンター越しでの挨拶だった。(清算後はお客ではないのかな?)
4.部屋は古くても掃除が行き届いていたので問題はないが、部屋に一歩踏み入れたら畳が沈んでしまった。
(余り人が踏まない隅の畳といれかえたらどうか。)
5.露天風呂の湯の温度が低く5分間も入れなかった。
6.夕食時の配膳係り(女性)の対応がとてもよかったので、文句も言わずに良しとしました。
お金をかけずに改善できるところは改善してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
鉄板ダイニング ゆとりろ熱海 2018年01月19日 09:46:44

この度はゆとりろ熱海をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたにも関わりませず、多々ご指摘をいただくこととなりましたこと誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉は、早速関係部署および全スタッフに申し送りまして、必ずや改善に努めたく存じます。
お客様にはこれに懲りませず、皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見を頂戴致しまして、誠にありがとうございました。
ゆとりろ熱海 支配人代行 松浦信雄
うとりろ熱海 料理長   菅原義仁

ご利用の宿泊プラン
【冬会席割引】お2人様最大5000円オフ!ずわい蟹、和牛ステーキを愉しむ~プレミアム会席■極☆☆☆
ご利用のお部屋
【和室ベッドルーム(ツイン)/禁煙/オーシャンビュー】

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