イメージとしては、熱海で泊まるイメージで行くと、ズレがあります。レストラン＋宿泊かと思います。料理は、鉄板ダイニングを称することもあって、全体的においしくて、量があるものだと思います。冒頭に書いたように、熱海で海鮮という会席料理ではなく、地物の会席でしょう。未就学児では、ファミレスのプレートにあるような料理全部載せです。オムライス・ハンバーグ・エビフライなど等々、小学生でも余るくらいの量になっています。総合的に下げるところがいくつかあって、Gotoの割引くらいの値段でなければ、次回は行かないかなと思います。眺望普通、二階で特に海が見えるわけではない高台。布団セルフ。設備の問題で、真夏なのに、シャワーの温度が安定しない。部屋の水の流れが悪い。前宿泊者の靴下が出てくる。まだまだ書きようはありますけども、料理で総合を上げにいっているのか、環境面が平均を下げるのか、よくわかりませんが、惜しさが多数あって、お盆時期で高くなるとはいえ、価格不相応と感じます。
お店無い情報は助かりました。クルマなら、駅前のファミマがよろしいかとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

子供が生まれる前最後のふたり旅に選んだ宿でしたが部屋のお風呂場から外のバスタブまでは遠いし中のシャワールームも狭くてまさか中に座って洗う椅子もないとは思ってもいませんでした。外にも座って流す場所はなくてバスタブのジャグジー部分はピンクカビみたいになってました。エアコンをつけてからはくしゃみが止まらずエアコンの周りを見たら埃が溜まってました。
とても高いお金を払ってあのお部屋はすごく残念でした。
ご飯は美味しかったのでそこだけはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

駅から遠いのに送迎は、申し込み順。チェックインに案内も無かったです。部屋のコーヒーカップにヒビが入っていたのに、代わりのコーヒーは持って来てくれず。コーヒーカップしか持って来てくれませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

3年前に娘と2人で宿泊し、良かったので、今度は夫を連れて3人で宿泊しました。家族旅行は久しぶりで、露天風呂付きの高めの部屋のつもりでとても楽しみにしていました。

スタッフはみなさんテキパキとし、運転手さんをはじめ感じの良い方が多く、その点はとても良かったです。

ただ、なんとも残念でしょうがないのが、楽しみにしていた部屋でした。予約時は分かりませんでしたが、地下一階にあり、温泉の上の階でした。

入った途端にカビ臭く、じめっとしていて、シーツは湿った感が否めず、窓を開けて空気を変えることもできず、堪え難かったです。娘も夫も同じ感想でした。私はじめっとした空気と匂いでなかなか寝付けませんでした。翌朝、朝食に行くときには娘の目は赤く、鼻が詰まったり、鼻水が出たり、可哀想でした。（あの部屋に、スタッフの方々は泊まりたいと思われますか。）

料理は美味しかったですが、朝食の白米は全然足りませんでした。

ドリンク無料サービスは有り難かったですが、冷えていませんでした。ぬるっとした部屋でぬるっとしたお酒。夫に申し訳なかったです。

3人で約10万円。悲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

１０時チェックアウトで９時４５分頃荷物等準備している時、突然ドアを開き、チェーンロックが伸びた。
まだ滞在して居るのに清掃スタッフが来た。ビジネスホテルや此方のグループホテルも利用しているが初めての事。最後の最後でガッツリでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

2回目の訪問でしたが、非常に残念、低レベルなサービスに折角の旅行を台無しにされた気分です。これだったら都内で良いレストランにでも行ったほうがよっぽど良かったです。

細々と気になる点はありましたが、夕食時は不快な気持ちの連続でした。
当日は混み合っていたのでスタッフの方の焦る気持ちは分かりますが、他テーブルでは行われている料理の説明なし、後から説明を頼むと半笑いでの対応。案内された席もここに客を通すのかと驚くレベルの物置にされているバーカウンターの端の厨房丸見えの席、横はアルコールスペースで複数のスタッフが慌ただしくオーダー確認、アルコール作成、出入りをするなどとても落ち着いて話をできるような環境ではありません。

スタッフの方に席を変えてもらえないかとお願いするも、終日満席なので無理と断られました。が、私達が退出する20時過ぎまで席に空きはありました。おそらくその後にお客さんが来たのかもしれませんが、私達にとっては嘘をつかれたとしかみえません。もし私達を移動させたら後の客が来る前の片付けが面倒だったのでしょう。

その他チェックイン時の無愛想な女性の対応等、おもてなしの気持ちは一切感じられませんでした。

施設や料理は悪くないので従業員の質の問題でしょうね。
特にイレギュラーなことがなく過ごす分には問題ないのかもしれませんが、運悪くイレギュラーな対応が生じてしまった場合や、お子さん連れなど配慮が欲しい場合には向かない宿だと思いました。

唯一送迎バスのおじさんはとても感じがよかったです。
行きは予約が一杯ですと、今思えば感じ悪く断られたのでタクシーでいきましたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

熱海伊豆山地区応援も兼ねて11/22に宿泊しました。夕食は美味しかったです。前夜にチェックアウトの手続きを済ませてあった事もあり帰りの際、下足番の方からも一切「お気をつけて」等の声掛けもなく寂しく宿を後にしました。
企業の保養所でももう少し接客態度が良いのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

二年前、直前予約で宿泊した際にとても良いおもてなしを頂いて、それ以来再訪する機会をうかがっていました。

結果から言いますと、残念な思い出になってしまいました……。

2泊させていただいたのですが、一泊目、目が覚めて朝、お風呂に行くと……昨晩まで無かった赤い斑点が太ももに合計30か所以上！

あまりのことにパニックになりました。

どうやらダニに噛まれたようです。
同行した夫はほぼ無傷（数か所はありましたが）。
おそらく私のほうのシーツが夫によって寝相ではぎとられ、布団に直接接していた私のほうに被害が集中したのでしょう……。

フロントに℡で言いましたが
「そういうことは今までないですね。ムヒでしたらフロントにありますけど」
……そういうことではないような気がします。
それが対応として正解と思っているなら、ちょっと残念と言わざるを得ません。

夫婦で「病院に行って診断書を貰ってもう一度フロントに言うべきか」を協議しましたが、前回のおもてなしの思い出もあり、クレーマーになりたくない……ということで断念。
薬局に出かけて虫刺されパッチを大量購入し、足にひたすら貼りました……。

ホテルに戻ると、「お掃除念入りにしましたので」とお声がけを頂きました。そのおかげかどうかは分かりませんが、二日目は一日目よりは刺されてなかったです。

帰宅してしばらくたちますが、未だに赤く跡がたくさん残ってしまいました。
温めると痒みが増すので、二日目以降ほぼ温泉も楽しめていません。
（前半二泊がこちら、後半二泊がほかのお宿、の計4泊の予定でした）

コロナでお忙しかったり、長く空室が続いたりしたのでしょうか。

お料理は前回同様美味しかったのですが、コロナの影響なのか、人不足なのか……
従業員さんが足りてないのか、注文した飲み物が数回忘れられて、複数回声かけをしないと持って来ていただけない、等のちょっとしたトラブルはありました。

足湯カフェからの眺めは最高に好きだし、お料理も好きなので再訪はしたいと思っていますが、その時までにはどうか、以前のようなきめ細かいおもてなしのお宿に戻っているように願うばかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

住箱ハウスは、中に入ると木の香りがしてとても癒されました。外が暑いので、中はクーラーをかけると快適です。
トイレは端に一ヶ所だけなので、込み合う可能性と、夏は中がとても暑いので、熱中症には注意が必要です。ハウスの向きによっては、中が丸見えになるので、常にロールカーテンを閉めないと恥ずかしいです。ご飯は、自分たちでバーベキューするので良いのですが、時間が短いので急いで食べないとまったりは出来ません。夏の夜は暑いので、外で食べるには不向きです。本館までお風呂に行かないといけないですが、通用口にミミズやセミがおり、虫が苦手な方には少し嫌に思うかもしれません。
しらすのパエリアはとてもおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

仕事で一泊させていただきました。同じ系列のTENSUIと比べると明らかに差があるように感じました。立地は山奥で周囲には何もないのでホテルでゆっくり過ごす分にはいいのかもしれませんね。冷蔵庫の中身も空っぽでコンビニ等がないのならミネラルウォーターのサービスぐらいしてほしかったです。部屋もリノベーションしてますが、かなり古くおまけに夜中蚊がいたのか刺されまくって寝れませんでした（笑）温泉も源泉掛け流しではなく朝はぬるめでした。唯一料理はまずまず満足できたので良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

　2名で63,800円のプランを利用。
　予約の際にQRコードが発行されるが、フロントの受付作業を少し早めるだけで、客にはなんの利便性もない。チェックインで結構待たされた。システム化するならもうちょっと投資して、客自身でチェックイン操作が出来るくらいにしてもいい。電子決済には結構慣れている。
　部屋はまあまあ。古いホテルをリノベーションしたのがすぐに分かる。それなりにお金がかかっているのだろう。畳の上のシモンズベッドは悪くない。特に不便はないが、布団置き場と化した押入が完全に無駄で、部屋がその分狭くなっている。
フロントにコーヒーはあるが、部屋には何もない。この価格ならちょっとした甘いものを用意している宿が多いが、こちらにはそういうホスピタリティはないようだ。
　風呂場はかなり寒い。身体をちょっと洗って内風呂に浸かるが、温度が低いからあまり温まらない。サウナで温まろうと思ったら、みんな同じ考えなのか、満員だった。露天風呂はもっと寒くて、その上グランピングの焚き火の煙の臭いがして、ちっともリラックスできなかった。梅園の足湯のほうがよっぽどよかった。
　夕食はレストラン。椅子とテーブルの高さが合わない。椅子が低すぎるか、テーブルが高すぎるのだ。相当に座高が高い人でない限り、料理を上から見ることができない。飲食の経験のない人がデザインしたのだろう。食べにくい以上に、料理が見えないから、楽しくない。
　料理自体はそこそこのレベル。直球よりも変化球が多くて、ちょっとした驚きがあるのがいい。ただ、量が少ない。料理は少量を食べると美味しく感じるが、ある程度の量を食べると本当の味が分かる。こちらの料理は全体としては傑出した味は特になく、食後感は凡庸であった。一度に食べられる朝食は、中華よりの味付けで、こちらのほうが夕食よりも優れていたと思う。
　全体的にはひとり31,900円は割高に感じた。せいぜい20,000円のレベルだと思う。設備投資を客単価に転嫁するのではなく、カスタマーズバリューを第一に考えるのが正しい商売のあり方だと思う。
　オーシャンビューはなかなかいい。4階の部屋からは海から姿を現わす日の出が見えて、少し得した気分になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

高齢の母に同行できずの母一人の宿泊でした。朝食以外はどれも不満足で温泉好きの母はお風呂さえよければ不満を言わないのですが、今回は全くサービスなど行き届いてなく残念だったとのコメント。私が直接見ていないのあくまでも母の主観ではありますが。朝食は満足だったようなので2点とさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

外で寝れるくらいの季節に行くなら素晴らしいかもしれないですが、暑い寒いが強い時期はお部屋から洗面所(水周り全て)、トイレがすぐそこになく、少し手を洗いたい、歯磨きしたい等が直ぐにできないことや、めちゃくちゃ寒い中出るのが億劫でした。BBQも海鮮が苦手な人はお気をつけて。私は内容を確認しておらず失敗して、半分くらい食べられませんでした…。
楽しかったけど、辛さも残ったみたいな感じでした笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

建物が古いからか、扉が凄く重かったり、古いソファーの隙間に誇りが溜まっていたり、写真から想像して予約入れたけれど、ガッカリ。
スタッフも、ホテルマン？本当に？
このホテルの前に宿泊したホテルとの差が大きすぎて、連泊にしなければ良かったと思いました。
クチコミが良かったから、信じたんだけど、せっかくの旅なのにって私は感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

値段に比べイマイチだった気がします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年04月

突然温泉に入りたくなり、仕事帰りに朝食のみのプランで利用しました。
車で宿に到着時に到着した時、駐車場に迎えに出てこないまでも、フロントに誰もいないというのは、いくら安い宿泊料金でもガッカリです。部屋はお任せのプランだったためか、狭い部屋にアサインされていました。
温泉は広くはなかったが、利用客が少ないおかげで、貸切に近い状態で良かった。

朝食は和食で味も悪くはなかったのですが、ただ一品、オムレツではなく目玉焼きが出たのは驚きました。しかもテーブルに醤油が見当たらず、スタッフにお願いするのも面倒なので、味のほとんどしない目玉焼きをいただきました。

熱海にしては安い宿泊料金ですので、安さを重視するのであればお薦めできるかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年04月

三連休の一番高値だと思われる時期に宿泊しました。大人二人で86000円でした。
他の空室も無い中で、選んだ宿だったので多少割高なのはわかっていましたが、だいぶ割高な感じがしました。

同じコースで15000円ならとても努力しているいいお宿だと思ったと思います。
20000円なら金額相応と思ったと思います。
ただ、一人43000円だとかなり割高な印象でした。

お部屋も綺麗にしているし、お料理もおいしい、細かいサービスなんかもあるし、特に悪いところはないですが、
4万円のプレミアム感は無いです。

同じ時期は周りも高い金額設定されている宿が多いでしょうし、実際高くても予約が埋まるでしょうが
対金額では不満が残ってしまいますね…。

あと立地はとんでもない坂道の先に立っているので、車で行くにしても運転は覚悟していかれたほうがいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

朝食は温かい炊きたてご飯と沢山の種類のおかずで豪華でしたが、ご飯をよそっていただいた後、沢山のごはんがついたままのしゃもじを水の中にドボン。勿体なくてそのまま使いましたが、冷たいやら水っぽいやら。
ご飯を自分でよそっていると、サービスのつもりなのか、御釜で火傷しないようにの配慮なのかやたらとよそってくれようとしてくださるんですが、
自分で好きなように勝手によそいたいものです。
構い過ぎもどうなのでしょう。
あまり、いい印象が残りませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

全体的に設備も食事も物足りなかった。
例えば、浴衣がよれよれだったのと、食事の肉が固かった、スープが冷めてたなど。
値段の割にあまり満足出来なかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

鉄板ダイニングがあると聞いて予約しました。

良かった点
・夜ご飯の時間が20時からしか空いていなかったのでお腹が空いていたのでコース料理を早く食べてしまったがあまり待つことなくスムーズに提供してもらった
・足湯があって気持ちよかった
・売店はないがお菓子や飲み物を安く頼むことができた。

改善してほしい点
・夜ご飯の付け合せがしけっていた
・朝ごはんのおかずがしょっぱいものと辛いものが多くて周りのお客さんも話していた
・洗い場の床がぬるぬるしていて怖かった
・部屋の電気カバーが外れかかっていて落ちてきそうだった
・部屋のテレビに視聴予約が入っていて勝手にチャンネルが切り替わった
・ベッドシーツが破れていたのと、ベッドの上に髪の毛が3本ついていた
・妊娠中だったが部屋の飲み物（サービス）がアルコールだったので楽しめなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月