少量のお料理選択致しましたが お酒を嗜みながらだと 充分すぎるくらいの量でした しかも もっと簡素なのかと思ったら 前菜から 配膳されるコース料理形式で このお値段で?!ってビックリ致しました。ただ 難点は 通された お部屋だけかもしれませんが エアコンを点けると 尋常じゃないラップ音？木が軋む音がします イビキをかいて寝ていた パートナーが 飛び起きるほどです(笑)エアコンを消せば音がしなくなるので 消して寝ましたが 原因が解るまでは 怖くて眠れなかったので 改善願います。その他は 素晴らしい ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

12月18日に宿泊しましたが、
熱海復興割のクーポン券をもらえませんでした。
チェックアウト後、土産物店でそのことに気づきました。また、静岡県民割を利用していたため、セットになっているお買い物券を使用しようとしたところ、宿泊先の押印が無いと利用できないとのこと。結局ホテルに戻らなければならなくなりました。
チェックアウト時に県民割クーポン券を支払いに充てているので、ホテル側からひと言あってもいいのではないかと思いました。
そして熱海での買い物券に関しても、チェックインの際に渡していませんでしたか？と聞かれてしまう始末です。ホテルのフロントの対応がお金の精算だけの業務になっており、クーポン渡した・渡さないなど裏に隠れているチェック体制ができていないと思いました。
清潔感もあるホテルですし、食事の際や送迎の方の対応はとてもいいのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年12月

部屋は広く、目につくところは大変きれいでしたが、トイレの換気扇にものすごく埃がたまっていたり、蜘蛛の巣があったりと、掃除が少し残念でした。
また、夕食もこちらの要望が全く伝わっておらず、 追加メニューもいただけませんでした。
温泉や足湯カフェはとてもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

サウナと露天風呂付きのお部屋に宿泊しました。
その日は大雨で露天風呂目的で行っていた私達は絶妙に雨で濡れる中露天風呂に入りました。もう少し屋根があってくれるといいなと思います。サウナの方は大満足で自分でロウリュウできるのも良かったです！旦那も満足していました＾＾

食事はお肉やお魚、お野菜など結構ボリューミーな印象を受けました。
途中で出てきたお肉が硬く、噛みきれなかったのは残念でした。。
和洋様々な感じが混ざっているようなコースでした。
朝ごはんも沢山のおかずとともにご飯を食べれました！おいしかったのですが、目玉焼きだけ別で出てくるような感じでタイミングが少し遅く、、ほぼお米が食べ終わるタイミングで出てきていました。

おもてなしは気持ちよく、スタッフの方もいい方でした。
ただ、部屋に足りないアメニティは持ってきてもらうことは出来ず、自分達でフロントまで取りに行かないといけないので少し面倒でした。

悪くはないが、、また泊まるかは悩みどころです。
もっと安い部屋の方にしたら良かったかもです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

少し山を登ったところにあるので上から海が見えて景色が綺麗でした。天気も良く海側のお部屋だったので、お部屋からの眺めも良かったです。15時からのウェルカムサービスで仕方ないとは思いますがワインも紙コップで飲むのが少し残念でした。朝ごはんは品数も多くご飯も釜炊き炊き立てで美味しかったです。フロントでは質問に対して丁寧に対応していただきありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

友人と二人で行きました。露天風呂は思っていたより狭かったですが、周囲が木と花に囲まれていて素敵でした。食事は雰囲気が良く、従業員の方の対応も行き届いていました。
全体的にも満足して帰って来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

家族で利用しました。
総合評価としては★★★☆☆です。評価点としては景色(オーシャンビュー)と、静かで落ち着いていることです。

【立地】熱海駅から車で15分ほどで、駐車場も30台あったのでとても便利でした。

【衛生面】部屋や、大浴場、館内はとてもきれいで清潔感がありました。館内着はセルフでフロントから自由に選べ、パジャマがあったのが嬉しかったです。ただ浴衣の上に羽織る上着は各部屋の押入にあるのですが、着用したところポケットにマスクが入っていて(前の宿泊者が利用したものかと思われます)とても気持ち悪く、不快でした。

【食事・接客】夕食時に席につくも、コースメニューの説明が、ボソボソと何をいっているか全く分かりませんでした。新人さんなのか、緊張して慣れてない様子だったのでまあ仕方ないかと思っていましたが、別の方も言葉に詰まっていたり、私語が聞こえたりして、なんだかここ大丈夫？と不安になりました。

「お熱いのでお気をつけください」とだされたスープもぬっるーく、なんなら冷たくて驚きました。
お魚とお肉、シャーベットはとても美味しかったです。

頼んだ飲み物もなかなか運ばれてこないこと(料理は何度か運ばれてきているので)を伝えると確認しますと奥に行き、遅くなりましたや、失礼しましたの一言の謝罪もなく置かれ、なんだか呆れてしまいました。

翌朝、朝食で食事処に行き、部屋番号と名前を伝えても、(４人揃って立っているのに)「２名さまですか？」と聞かれ、(見たら分かるでしょ)再確認にもどられました。今度は名前を間違えられ、また確認に戻られて、やっと席に案内されました。スムーズでなく、不安になる接客に、もううんざりでした。


【サービス】
部屋にパナソニックのスチーマーがあったり、ヘアアイロン(コテ)の貸出があったりと、女性にありがたいサービスがありました。旅行に持っていくとかさばる荷物なのでとても嬉しかったです。
足湯カフェもありました。

なので良かった点もあったのですが総合的な評価としては★★★☆☆というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

初めてお邪魔したお宿でした。
コロナウィルスの影響もあり食事でのお席配置等配慮されておりました。
食事に関しては量が若干少なく思います。
お部屋は清掃が良くされており快適でしたが、到着が早い時間帯でしたので混まないうちにと思い入浴しましたが湯船のお湯が半分しか入っていなくゆっくり肩まで浸かることが出来ずがっかりでした。
又、露天風呂もゴミがかなり浮いており全く清掃されてないのでは？の状態で入るのをやめました。
このような時期だからこそもっと行き届いたサービスがリピートを生むのでは？と思います。　
食事に関してですが、お酒を飲まない方にはご飯を出すタイミングを早くするかを聞いたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年05月

スタッフの方の対応はとても良かったです。
それとタオルが多めにあるのも助かりました。
ただ、エアコンがうるさすぎて夜中に何度も目が覚めたので、暑いのを我慢して消しました。
あと、欲を言えば部屋にWi-Fiがあれば良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年08月

＜食事＞
朝食がとても美味しかったです。
夕食はすべて食べ終わるまで２時間ほどかかりました 最初の1品が出てきてから20分ほど待ってやっと次の品が来ました。なので全然スムーズではなく残念でした。
＜部屋＞
お部屋はとても広く清潔感がありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年06月

良い点:部屋と風呂、ホテル館内は綺麗で満足しています。部屋にはオセロやトランプが用意されていたこと、スチーマーが完備されていたこと、館内では卓球やビリヤード、輪投げ、足湯が無料で行えること、このあたりは素晴らしいと感じました。接客も満点。立地としては駅からやや遠いですが景色は最高でした。
悪い点:食事はお値段の割に完全に期待ハズレでした。お品書き通りに料理が一品ずつ運ばれてきますが、次の料理が出てくるまでだいぶ間がありストレスを感じました。そして料理が運ばれるたびにスタッフの方が料理内容を細かく説明してくれますが、そんなに美味しい食材とは思わなかったし、お品書きを見ればだいたい料理内容はわかるので、細かい説明は逆にストレスです。また、ビール一杯1000円近くするなどドリンクのお値段が非常に高いと感じました。とにかくお値段に見合う料理内容の改善と細かい説明が無ければまた行きたいと思うホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

高台にあるホテルなのに部屋から海がみえませんでした 露天風呂も同じように海がみえないのが残念です 料理は美味しかったがもう少しボリュームがほしかったです 部屋はすてきでしたがクモの巣が取ってなかった 接客はよく機会があればまた利用させてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

大人の宿泊者が多く、静かに過ごせました。
部屋とお風呂はきれいでまとまり感がありました。
館内の移動も大きな施設に比べると楽と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

母娘旅行で初めて利用しました。
送迎車で預けた荷物を到着の際、トランクから積みおろしを自らでやる事を指示され少し驚きました。宿泊に関するサービスは全てネットでしたが特段不便は感じませんでした。お食事、お風呂は普通、お部屋は古さは否めませんが、椅子の高さがテーブルとあっておらず、部屋でくつろぐ際にの景色は良かったのに残念。送迎車を除きホテルの接客は皆さん親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

鉄板ダイニングで特選コースを満喫＜プレミアム会席■極＞を楽しみに出かけましたが、朝夕の食事はスタッフが自慢げに説明してくれたものの、広告のイメージと違って、ちょっと残念な気がした。
お酒を注文するとQRコードを使ってくださいと言われ、使えば電波が通じていないようで、口頭で注文。
スタッフが少ないためにQRにしているのか？でもそばに結構スタッフがいて問題はないような気がした。
コロナ中ならこのQRでのサービスは判るが、朝食、夕食、送迎との予約はQRでと言われた。
若い人達はそれで満足しているのだろうが年配者には面倒であった。
足湯とウェルカムドリンクは嬉しく良かったが、足湯のテーブルの上、ロビーのテーブルの上にお菓子の食べかすをそのままにしてあり、スタッフがいるのに知らんぷりはいかがなものか？と思った。
大浴場の温泉は露天風呂もあり、快適で過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

スタッフの方の対応は、良かったのですが、食事は残念でした。特に朝食は、ご飯は芯があり、食べられませんし、おかずは、業務用惣菜を取り分けたような物でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

世間の夏休み前にお安く朝食付きで泊まれたのでありがたかったです。

部屋からの眺めも良く、ご飯も美味しかったです。シュッとしたスタッフの方々の温かい対応もお値段以上の価値がありました。

お部屋は所々古さがあってリノベした感じの和モダン、畳が一部ペコッとしていたりしてお値段なりといった感じでしたが
総評4をつけられなかった理由として

２台のベッドについていた布団カバーにそれぞれ白いカサカサした汚れ(擦れば取れそうな感じ)やシミ(油っぽい)がついていて洗っているのかなと感じてしまったこと、
衣装入れの取っ手がグラグラだったことがあります。

とはいえ、チェックインもギリギリで、朝御飯も寝坊というご迷惑をおかけ通しでしたが、ご対応大変ありがたく、良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

駅からタクシーで大体2000円少しかかる場所です。
お部屋はオーシャンビューで景色は最高でしたが、前の人のゴミや忘れ物がそのままだったり、テレビ周りがホコリっぽかったりコンセントがひとつだけでベットから遠く、何より部屋の電気が全体的に暗かったです。特に洗面所がとても暗かったです。

お風呂などは良かったのにお部屋が写真のイメージと少し違いとても残念でした。
チェックイン頃にいらっしゃったフロントのお姉さんが笑顔で親切に対応してくださって有難かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

チェックインがアプリで簡単にできるのかと思いましたが、氏名の記載などあり、アプリは意味がないように思いました。
夕食会は早めに行ったのに(ステーキを目の前で焼いて食べられるというコースを選び)席がカウンターの端でした。厨房の物置棚が見えていやな雰囲気で、移動してもらいました。
蓋つきの容器に入ったスープが出てきましたがとてもぬるく、私は食べ始めたのでそのまま頂きましたが、主人は温めなおしを依頼しました。
お詫びなのか、サラダが一皿サービスされました。
隣のお客様はふたを開けると、湯気が立ち上がり熱々に見えました。私も温めなおしをしてもらえば良かったなーと感じました。
お風呂は時間になっても電気がつかず、他のお客様が電気をつけてくれたはいりました
立地がかなり、駅から遠く感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

食事自体は良かったのですが、会場には少人数での団体さんも一緒のレストランでした。おかげで騒がしい会場でのしょくじとなりました。２泊目も同じように騒がしくて酒場のようななかのしょくじでした。
あちらこちらの地域に旅行を楽しんでおりますが、こんな騒がしい中での食事は初めてでした。食事を味わうのにはふさわしくにはふさわしくないホテルでした。旅の楽しみの食事が嫌なおもいでになりました。
団体さんには別室になるのがどのホテルでも当たり前になっていると思いますが。考慮願いたいものです。
１泊めが霧に覆われていたので、もう一度お世話になりたいのですが、一抹の不安をかんじています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月