ジャグジー付の和洋室に宿泊させて頂きました。
部屋は広く、ゆっくりと過ごすことが出来ました。
食事も、夕食・朝食ともにとても美味しく大満足です。

部屋から海が見えなかったのが残念でしたが、すべてにおいて大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

少量のお料理選択致しましたが お酒を嗜みながらだと 充分すぎるくらいの量でした しかも もっと簡素なのかと思ったら 前菜から 配膳されるコース料理形式で このお値段で?!ってビックリ致しました。ただ 難点は 通された お部屋だけかもしれませんが エアコンを点けると 尋常じゃないラップ音？木が軋む音がします イビキをかいて寝ていた パートナーが 飛び起きるほどです(笑)エアコンを消せば音がしなくなるので 消して寝ましたが 原因が解るまでは 怖くて眠れなかったので 改善願います。その他は 素晴らしい ホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

4月22日に友達3人で宿泊しました。
駅から送迎がありますが、土曜日ということもあり、既にいっぱいで乗れませんでした。
バスで行きました。結構混みます。

ロビー近くにある景色を見ながらの足湯が快適です。ワインもあります！

食事の時間が17:30と19:45の二択でした。
提供時間が遅く、食べ終わっているのに、次の料理がなかなか出てきませんでした。
ただ、スタッフの方はとても感じのよい方ばかりでした。

部屋に露天風呂が付いている部屋でしたが、お湯の温度調節が難しかったです。
隣の部屋の方と時間がかぶってしまい、気まずかったです。

朝ごはんは、色々な種類が食べられて楽しめました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

チェックイン当日Naviでの運転分かりづらく電話したところコールセンターに繋がり教えていただきました。
お食事、お風呂、お部屋とともに大満足です。
もう少しお風呂場のコスメ(シャンプーなども)種類を揃えていただけたら完璧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

母の誕生日に宿泊してもらいました。
ホテルの方々の気遣いに、とても喜んでくれて本当に良かったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

コスパも良くまた泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年04月

足湯が気持ちいい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年04月

ホテルは最高でしたが、お客さんの中に、うるさい女子グループがいて、食事の時や温泉で騒いでいて迷惑でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

露天風呂付き和洋室ツイン（プレミアム懐石・極）
大人２名、子ども１名で宿泊しました。

【立地】車だったので特に不便は感じませんでした。こちらの客室から海は見えませんが、フロントの足湯からの眺めが良かったです。

【部屋】禁煙のはずですが、入った瞬間たばこのような臭いがして残念でした。4名定員ですが、大人4人だと狭く感じると思います。大人ふたりと小学生の子どもでちょうどよい感じでした。

【食事】和洋懐石でした。特に夕食のブイヤベース、カルパッチョ、天ぷらが美味しかったです。朝食はご飯に合うおかずが少しずつたくさんの種類が出てきて珍しかったです。小学生のメニューは大人に準じたもので、前菜とカルパッチョの品数が少ない、メインのお肉と付け合わせが違うくらいでした。朝食は全く同じでした。

【風呂】大浴場の泉質が良かったです。入浴後にボディークリームを塗り忘れていたのですが朝まで保湿されていました。露天風呂に桜や落ち葉がたくさん浮いてしまっていたのが残念でした。

【サービス】どのスタッフの方も丁寧でした。帰りにお掃除の方が声をかけてくださって、それがすごく気持ち良かったです。

【設備・アメニティ】ドリンクを飲みながら足湯に入れたり、卓球やビリヤードができたり、子どもが大喜びでした。浴衣の種類・サイズが豊富です。一部のアメニティは必要な分だけ部屋に持っていくスタイルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

シャワー圧が弱い事以外は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

本当にオーシャンビューで水平線からの日の出がよく初島も見えました。お食事もとっても美味しかったです、ゆっくりできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

娘の卒業旅行にて利用しましたが、夕食で料理の出てくる時間があまりにも遅すぎるのでコメントさせていただきます。１６時３０分位にチェックインしましたが、夕食の時間が１７：３０～とのこと。もう少し遅くしてほしい旨をリクエストしたが遅い時間は満席との事。お風呂も入れずそのまま１７：３０～夕食を開始。ただ料理が出てくる間隔がほとんど２０分以上。時間がかかっている割に、出て来た汁物のブイヤベースは冷めてるし食べ終わっても様子を見に来るそぶりもなく常に次の料理が出てくるまで待つといった感じとなる。あまりにも遅いので次の食事はまだですかと聞いたが少しお待ちくださいと言って厨房の方へ行ったが何の返事もないまま少しして料理が出てくる始末。最後のデザートが食べ終わるまでほぼ３時間２０：３０となる。ほかの方々は着席から２時間程度で食事を終え離籍しているのになぜ私達だけがこんなに遅いのか理解が出来ません。しかも、２０時位から後半の夕食を取られる方々が着席し始めていましたが、かなりの空席があり、どこが満席なのかこちらも理解が不明。ホテル側の都合で振り回されるといった何のホスピタリティも感じられない対応に少し怒りを覚え、食事後のゆっくりする時間も少なくなり何しに来たか本当にわからない旅行となった。子供たちは、食後にビリヤードや卓球がやりたいと言っていたので、行ってみると既に満席で１時間以上待つ羽目に。そもそも１７時３０分～の一番早い時間の開始で会った夕食が３時間もかからなければ・・・すべてが台無しになった夕食であった。スタッフが足りないのか料理の作るのが遅いのかわかりませんが、３万程度の宿泊費を取るホテルとしては、本当に今まで利用してきたホテルの中で最悪でした。不思議なことにこちらにあるお客様からの評価は料理が最高となっているのに私達だけがひどい対応をされたのであればなおさら怒りがこみ上げてきます。最後までスタッフから遅くなったことについて返事もなく本当に残念なホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

家族で利用しました。
総合評価としては★★★☆☆です。評価点としては景色(オーシャンビュー)と、静かで落ち着いていることです。

【立地】熱海駅から車で15分ほどで、駐車場も30台あったのでとても便利でした。

【衛生面】部屋や、大浴場、館内はとてもきれいで清潔感がありました。館内着はセルフでフロントから自由に選べ、パジャマがあったのが嬉しかったです。ただ浴衣の上に羽織る上着は各部屋の押入にあるのですが、着用したところポケットにマスクが入っていて(前の宿泊者が利用したものかと思われます)とても気持ち悪く、不快でした。

【食事・接客】夕食時に席につくも、コースメニューの説明が、ボソボソと何をいっているか全く分かりませんでした。新人さんなのか、緊張して慣れてない様子だったのでまあ仕方ないかと思っていましたが、別の方も言葉に詰まっていたり、私語が聞こえたりして、なんだかここ大丈夫？と不安になりました。

「お熱いのでお気をつけください」とだされたスープもぬっるーく、なんなら冷たくて驚きました。
お魚とお肉、シャーベットはとても美味しかったです。

頼んだ飲み物もなかなか運ばれてこないこと(料理は何度か運ばれてきているので)を伝えると確認しますと奥に行き、遅くなりましたや、失礼しましたの一言の謝罪もなく置かれ、なんだか呆れてしまいました。

翌朝、朝食で食事処に行き、部屋番号と名前を伝えても、(４人揃って立っているのに)「２名さまですか？」と聞かれ、(見たら分かるでしょ)再確認にもどられました。今度は名前を間違えられ、また確認に戻られて、やっと席に案内されました。スムーズでなく、不安になる接客に、もううんざりでした。


【サービス】
部屋にパナソニックのスチーマーがあったり、ヘアアイロン(コテ)の貸出があったりと、女性にありがたいサービスがありました。旅行に持っていくとかさばる荷物なのでとても嬉しかったです。
足湯カフェもありました。

なので良かった点もあったのですが総合的な評価としては★★★☆☆というところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の時間が約３時間もかかったため、食事の後に予定していたことが出来なくなった。ほかの宿泊者の方たちは２時間もかからずに提供が終わっているのに私達だけが２時間４０分もかかった。途中料理の出てくる間隔が２０分以上もかかるので、次の食事を早くしてくださいとお願いしたのに、聞いた人と別の責任者みたいな方が来て、出ているお食事はお済ですかと聞かれた。こっちが次の食事を早くしてくれと聞いているのに・・・どういう教育をしているのですかね。
１９時４０分位になったらほとんどの方が退席しているのに・・・
こちらは１７時３０分から一番早く食事を開始しているのにまだ終わらないなんて・・・
従業員の方々はこの状態を見ていて何も思わないのですかね。
二度とこの宿は宿泊しないし、会社の旅行で予約を入れようとしていましたが別の宿へ変更します。
あまりにも残念で悔しく情けない旅行となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

夕食の時間が約３時間？。17：30スタートとフロントで伝えられレストランへ伺いました。一番早い到着で着席し３家族９名で夕食を始めましたが、とにかく一つ一つの料理の出てくる時間がかかりすぎる。２番目に出て来たお椀（ブイヤベース）は味は良いのに残念過ぎるくらい冷めている。すべてのお料理が味は問題ないのにとにかく提供される時間がかかりりすぎる。ほかの方々も同様ならまだ混んでいて仕方ないと思うのだが、３０分以上後から着席した方々は２時間かからないですべてを提供され席を後にしていく。メニューの違いがあるのかもしれないと我慢していたが、あまりのもかかりすぎるのでお店の方にどうなっているのかと尋ねたが、回答もなく次の料理が運ばれてきた。
最後のデザートが出てきた時点で既に２時間４０分が経過。子供もいたのでお店を出る時点で約３時間。あまりにもスタッフの対応が残念でしたのでコメントさせていただきます。フロントの対応はとても良かったのに、一番のメインであった夕食の状況に「二度とこのホテルは無いね」と皆が口にする始末。カップルが多いホテルの様なのでファミリーには向かないのと自分に言い聞かせました。土曜の宿泊である程度の料金が高くなるのは仕方ないが、もう少し値段に見合った対応でないとあの立地やレストランの対応では再訪はあり得ません。残念な３家族での週末旅行（娘の卒業旅行）となってしまいました。
それとお部屋ですが、【和室】ツイン／32平米／3名定員／オーシャンビューの３名利用は、自分で布団を敷くのは仕方ないが、布団を敷く場所が入口だとトイレに行くのに布団の上を歩かないといけない為、冷蔵庫の前に布団を敷きましたが、結果冷蔵庫を使いづらくなります。このお部屋の３名利用もやめた方が良いですね。無理やり３名利用にしている感は否めません。ワンランク上の贅沢食旅を満喫とは程遠い内容でした。
自分自身旅行をする機会がとても多いのですが、料理内容は別としてこのホテルの状況ならビュッフェ式の方が夕食はよいかもしれません。結果お部屋も残念としか言いようがありませんでした。
但し、冷蔵庫に缶ビール３本缶のレモンサワー３本、ジュース３本、水３本がご自由にお飲みくださいとなっていたのは、唯一の良かった点で珍しいサービスと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

熱海でグランピングができてとても楽しかったです！
晩御飯、朝ごはん共にレシピをもとに作り、プチキャンプ気分でした。グランピング場の設営のお兄さんもとても優しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

足湯や卓球が無料でシャトルバスの終了時刻が18:00、夕食無しでも充実したホテルライフを送ることができました。オーシャンビューもとっても綺麗でまた泊まりたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年03月

伊豆山の高い場所にある。眺望は絶景。ウエルカムドリンクで赤白ワインが飲み放題。そこに絶景を見ながらの足湯もある。お風呂は内湯、露天、サウナと揃っている。また、ふろ場の外に足つぼロードがあり健康促進になる。食事も美味しくてなんども行きたくなる宿である

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

初めて利用しました。朝食が美味しかった。ご飯に合うおかずが多く良かった。機会があればまた利用したいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年01月

食事の時の接客がとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月