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東急ステイ新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.33
  • アンケート件数:285件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地4.67
  • 部屋4.33
  • 設備・アメニティ3.33
  • 風呂3.50
  • 食事4.00

総合5

投稿者さんの 東急ステイ新宿 のクチコミ

投稿者さん 2015-07-09 09:04:00

初めて利用させていただきましたが、二丁目に遊びに行くなら位置がほんとにいい笑
三丁目なんですが、歩いてすぐ二丁目です。
部屋、トイレバス、フロント、廊下…全て綺麗でした。
携帯の充電器を忘れてしまい、借りるためフロントへ電話しました。
その時、タオル(バスタオルとフェイスタオルのセット)が200円(300円だったかな?すみません)でもう1セット使えるということで、部屋に着いてすぐシャワーを浴びてしまっていた私は、電話で頼みました。
「すみません、iPhoneの充電器を借りたいんですが…」
「かしこまりました、すぐお持ちします」
「あ、あとついでに、この、タオルをもうワンセットってのも利用したいんですけど、大丈夫ですか?」
「そちらは、一度フロントのほうへ来ていただいて、そこでご清算をしていただいてからお渡しする形になります」
「あ、ならとりあえず大丈夫です、充電器だけ先に借ります」
まだ部屋の外に出られる状態じゃなかったので、とりあえずタオルを断りました。
すると、充電器と一緒にタオルを持って来てくれたホテルマンさん。
えっ、いいんですか!?と言うと
はい、よろしければお使い下さい。
なんて優しいんだろうと感動したと同時に、システムはわかったので、次回はちゃんとフロントに自分で借りに行こうと思いました。
ありがとうございました。
また是非、利用させていただきます!

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂5
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
東急ステイ新宿 2015-07-12 09:06:34

この度は、東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。

また、ホテルの利用について、少々私どもの説明が不足していた部分がございましたので、今後は、わかりやすい説明を心掛けたいと存じます。

まだ開業して間もないホテルでは、ございますが
サービス向上の為、努力を続けて参ります。

今後共どうぞよろしくお願い致します。

貴重なご意見ありがとうございました。

東急ステイ新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【女性限定】*充実のアメニティポーチ付き*レディースプラン(朝食なし)**
ご利用のお部屋
【* コンフォートシングル 【喫煙室】 1名様】