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東急ステイ新宿のクチコミ･お客さまの声
総合4
規定のチェックイン時間15:00の30分前にチェックイン可能かお伺いしたところ、とあるフロントスタッフが15:00からです の一点張りの返答。別にこちらは強要したわけではないのに、あなたが無茶を言っているんです、という思惑が、ありありと伝わってきて、実に気分が悪かった。まぁ単なる言葉のアヤだと思いますが、こういうときは先に規則を振りかざされるよりも、まだ準備ができていない。◯時には整います、位に返して頂いたほうがよっぽど気持ちよく受け取れるのにと思いました。立地は三丁目駅すぐ、飲食店も充実しており、便利でした。お部屋はごく一般的なビジネスホテルに何ら不足ない。かつ部屋、風呂がきれいで、部屋のクオリティは良い。
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この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、お客様の立場になりお返事を差し上げるべきだったと深く反省をいたしております。今回の件を真摯に受け止め、今後再発がないよう従業員一同の教育、指導を徹底し業務に取り組んでまいります。この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたが、再度東急ステイ新宿をご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。東急ステイ新宿フロント一同
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総合4
投稿者さんの 東急ステイ新宿 のクチコミ
規定のチェックイン時間15:00の30分前にチェックイン可能かお伺いしたところ、とあるフロントスタッフが15:00からです の一点張りの返答。別にこちらは強要したわけではないのに、あなたが無茶を言っているんです、という思惑が、ありありと伝わってきて、実に気分が悪かった。
まぁ単なる言葉のアヤだと思いますが、こういうときは先に規則を振りかざされるよりも、まだ準備ができていない。◯時には整います、位に返して頂いたほうがよっぽど気持ちよく受け取れるのにと思いました。
立地は三丁目駅すぐ、飲食店も充実しており、便利でした。
お部屋はごく一般的なビジネスホテルに何ら不足ない。かつ部屋、風呂がきれいで、部屋のクオリティは良い。
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この度は東急ステイ新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、お客様の立場になりお返事を差し上げるべきだったと深く反省をいたしております。
今回の件を真摯に受け止め、今後再発がないよう
従業員一同の教育、指導を徹底し業務に取り組んでまいります。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまいましたが、再度東急ステイ新宿をご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
東急ステイ新宿
フロント一同