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木ニセコ クチコミ・感想・情報

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木ニセコのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:223件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.69
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.31
  • 風呂3.92
  • 食事4.25
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 木ニセコ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 15:06:44

9月初めに宿泊しました。接客は大変よかったのですが、部屋の窓ガラスが汚れていて、羊蹄ビューも台無しでした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
木ニセコ 2020年09月19日 19:13:57

過日は木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は外窓が汚れておりましたために、ご不快な思いをさせてしまいましたこと心苦しいばかりでございます。
定期的に外窓の清掃を行っておりますが、今後は、清掃の頻度を見直し、皆様に快適に過ごしていただけますよう努めて参る所存でございます。
至らなかった点があったにもかかわらず、接客に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
この度は貴重なご意見をお送りいただきましたこと感謝申し上げます。
近い将来また木ニセコにお迎えできますことを祈りつつ、その際にはご満足いただける滞在になりますようスタッフ一同、尽力させていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申しております。
木ニセコ

ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】朝食は手作り和洋ブッフェ!夏のニセコでお得&贅沢な休日を<朝食付>ヨウテイビュー
ご利用のお部屋
【1ベッドルームデラックス(ツイン) ※ヨウテイビュー】

総合2

投稿者さんの 木ニセコ のクチコミ

投稿者さん 2020年09月01日 17:27:12

部屋からの展望は最高でした。
朝食も美味しく頂きましたがご飯に合うおかずが少ないと思います。
お風呂はサウナにマット類がなく座ると火傷しそうでした。
マットかタオルを敷いて欲しいですね。
また、洗面台にドライヤーが設置されていませんでした。
濡れた髪は部屋で乾かせということですかね?
すごく残念な感じです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
木ニセコ 2020年09月13日 18:36:57

過日は木ニセコにご滞在頂きまして誠に有難うございます。
天気に恵まれて羊蹄山の眺めをお楽しみいただけましたご様子で大変嬉しく思っております。
大浴場のドライヤーに関しましては、コロナウイルス感染予防の為、お部屋に備え付けのドライヤーをご利用頂きますようご案内させて頂いております。皆様にはご不便をお掛けし大変心ぐるしいばかりではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。
またサウナに関しましても貴重なご意見を寄せて頂き、ありがとうございます。
今後ともお客様に安全に快適にご滞在頂けますよう精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申しております。
木ニセコ

ご利用の宿泊プラン
【最大25%OFF】朝食は手作り和洋ブッフェ!夏のニセコでお得&贅沢な休日を<朝食付>ヨウテイビュー
ご利用のお部屋
【ホテルルーム(キングベッド) ※ヨウテイビュー】

総合2

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投稿者さんの 木ニセコ のクチコミ

投稿者さん 2018年10月14日 10:59:48

朝食が混雑し過ぎ。ホテルの推奨時間に行くとおかずはほとんど残っておらずこちらから言わないと補充しない始末。まだ私たちが食事しているのに隣のシートをスプレーを撒き散らし掃除を始めた時は呆れました。レビュー評価は高いですがホスピタリティは期待はずれでした。それなりの値段設定ですが日本人にはオススメ出来ないレベル。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
木ニセコ 2018年10月14日 16:16:58

過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しましては、大変ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
頂戴しました貴重なご意見をもとに、今後のサービスの改善を図らせていただきたく存じます。
またお迎えできますことをスタッフ一同願っております。

木ニセコ

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】1日5室限定 最大30%オフ★≪朝食付≫~リゾートビュー~
ご利用のお部屋
【ホテルルーム(キングベッド) ※眺望指定なし】

総合2

投稿者さんの 木ニセコ のクチコミ

投稿者さん 2017年11月04日 21:34:16

327号室に宿泊。3Fゲレンデ側です。
リビングは山の傾斜地側。
ベットルームはゲレンデ側のリフト場やスキー等のレンタル屋と同じ目線です。
部屋の壁2面プラスが窓で上層階ならゲレンデ見渡せて素敵でしょうが、3Fはリフト場の駐車場やリフト乗り場の建物がめのまえ、窓下はホテルの裏口の看板が煌々と光ってる。
彼女連れだと絶対カーテンは締め切りですね。外から見上げることなく丸見え状態。
ところで、当日は夜に雨から雪になりましたが、部屋のエアコンが役立たず。全開にするも20度にもならず。おかげで朝の体調悪し。
ただ、夕食時のレストランスタッフの食事の説明は丁寧でわかりやすく、美味しく頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
木ニセコ 2017年11月05日 16:54:52

この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
杏ダイニングでのご夕食に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。
しかしながら、暖房に関しましてはご迷惑をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。今後このようなことが無きよう、客室点検を怠ることのないよう日々業務にあたらせていただきます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

木ニセコ

ご利用の宿泊プラン
【モニタープラン】お日にち限定25%オフ!!≪新日本食ディナー/2食付≫~リゾートビュー~
ご利用のお部屋
【1ベッドルームデラックス(キングベッド) ※眺望指定なし】

総合2

投稿者さんの 木ニセコ のクチコミ

投稿者さん 2017年10月03日 18:03:40

初めてのニセコでした。
夫婦揃って喫煙者ですが
評価が良かったので館内禁煙(外に喫煙スペースあります)だけどそこは我慢して木ニセコにさせてただきました。

チェックイン時の受け付けのフロントの方々(女性)。
あまりよろしくないと思います。
館内説明しますか?はっ!?
普通するでしょ。
その後の説明も説明になってなく
?????でした。

即不愉快になりました。
部屋はとてもすばらしかったけど、季節柄しょうがないかもしれないけど、てんとう虫8匹駆除する所から始まりました。
夜、暖房なのか空調なのかゴォーーってすんごい音が。うるさくて起きてしまいました。

レストランスタッフの方々の対応&気遣いはとても素晴らしかったです。


もう行かないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
木ニセコ 2017年10月04日 12:43:17

この度は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数多くあるニセコのホテルの中より木ニセコをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着早々フロント係の心のこもっていない対応だったばかりに、大変ご不快の念をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。また、お部屋の清掃に関しましても、点検が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
お客様の立場にたった接客を行えるよう、そしてお客様の期待を超えるサービスを提供できるよう、今後のサービスの改善を図らせていただきたく存じます。
このような数々の失態があったにもかかわらず、杏ダイニングでのお食事をお楽しみいただけたとお褒めのお言葉を頂戴できましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
この度は、ご宿泊のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。
また近い将来ご利用いただけることを、スタッフ一同願っております。

木ニセコ
ホテルマネージャー
田元 美千子

ご利用の宿泊プラン
【美味旬旅】【1日10室】20%オフ★新日本食ディナープラン≪2食付≫~ヨウテイビュー~
ご利用のお部屋
【1ベッドルームデラックス(キングベッド) ※ヨウテイビュー】

総合2

投稿者さんの 木ニセコ のクチコミ

投稿者さん 2015年08月23日 12:13:48

お盆に宿泊しました。チェックアウトもしてないのに勝手にスタッフにドアを開けられたり(開けたことを誤魔化した)フロントの子も言ってることが違ったり、お盆の高い時期に宿泊してるのにガッカリ。素敵なホテルでしたが嫌な思い出しか残りません。2度と宿泊はしない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
木ニセコ 2015年10月24日 20:26:16

過日は、木ニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、私共の不手際により、大変ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。今後、このような失態が二度と起こることの無きよう、業務の改善を図って参ります。並びに、この度は、ご意見を頂戴していたにもかかわらず、返信が遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。貴重なご意見を賜りましたこと、心よりお礼申し上げますと共に、またご利用いただける事をスタッフ一同切に願っております。

ご利用の宿泊プラン
【ニセコ東急ゴルフコース】プレイ料金込み!<朝食付>
ご利用のお部屋
【ホテルルーム ※眺望指定なし】

6件中 1~6件表示

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