この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら担当者の接客に至らぬ点がございました。誠に申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。

お子様用のアメニティセットにつきましては、予約の段階で判明しておりましたら事前にご用意させて頂いております。ご予約サイトによりましては、備考欄等もございますのでお申し付け下さいませ。またお電話にてお申し付け頂きましても結構です。
何卒宜しくお願い申し上げます。

日頃より丁寧な接客を最優先として、スタッフの教育には力を注いできたつもりでがございましたが、このような基本的な落ち度により、お客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいましたこと、私どもも深く反省しております。
今後、関係スタッフには改めて、チェックイン時の慎重な確認作業を再徹底するとともに、お客様の立場に立った接客を実践出来るよう指導して参ります。

この度は、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。
次回USJにお越しの機会がございましたら、是非お立ち寄り頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当　長藤