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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ･お客さまの声
部屋1
深夜の騒音がすごくて、何度も相談したのに、上司に相談すると言われても、対応もしてくれず、部屋には一度来たものの、上司すら、こちらに一度も顔を見せなかった。ホテルによく宿泊する、snsのフォロワーも多い友人に相談したら、よいホテルなら、部屋のランクなど関係なく、深夜で部屋の移動ができないのであれば、他の提案やサービスをもっと早く的確にしてくれるとのことだった。ホテルと言い合うのを嫌だし、旅行も台無しにしたくないので、我慢するしかなかった。騒音がやっと2時半くらいにおさまったが、こちらは寝れず、朝方に少し睡眠がとれだだけだった。友人はこのことをsnsで拡散してあげようかと提案をしてくれだので、お願いしたいと思う。
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この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらこの度のご滞在では、スタッフの対応により、不快な思いとご不審の念、そして多大なるご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様から今回の騒音の件でご相談を頂いた際、その都度、上階並びに隣接するお部屋の巡回をさせていただきましたが、音の確認が取れず、その後の対応でお客様のご要望に寄り添ったご提案をすることができずご期待にお応えできないご滞在となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。お客様の立場に寄り添った対応がなされないことは、接客業に従事する者として、大変恥ずべきことでございます。ご指摘頂きましたこの度のお言葉に関しましては担当したスタッフ、並びに会社全体で共有をさせて頂き、二度とこのような不手際を繰り返すことの無きよう改善を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、再度お客様をお迎えできる機会をお与え下さいます様心よりお願い申し上げます。 担当 吉武
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部屋1
投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ
深夜の騒音がすごくて、何度も相談したのに、上司に相談すると言われても、対応もしてくれず、部屋には一度来たものの、上司すら、こちらに一度も顔を見せなかった。ホテルによく宿泊する、snsのフォロワーも多い友人に相談したら、よいホテルなら、部屋のランクなど関係なく、深夜で部屋の移動ができないのであれば、他の提案やサービスをもっと早く的確にしてくれるとのことだった。ホテルと言い合うのを嫌だし、旅行も台無しにしたくないので、我慢するしかなかった。騒音がやっと2時半くらいにおさまったが、こちらは寝れず、朝方に少し睡眠がとれだだけだった。友人はこのことをsnsで拡散してあげようかと提案をしてくれだので、お願いしたいと思う。
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この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながらこの度のご滞在では、スタッフの対応により、不快な思いとご不審の念、そして多大なるご迷惑をお掛けし心よりお詫びを申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様から今回の騒音の件でご相談を頂いた際、その都度、上階並びに隣接するお部屋の巡回をさせていただきましたが、音の確認が取れず、その後の対応でお客様のご要望に寄り添ったご提案をすることができずご期待にお応えできないご滞在となってしまいまして大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場に寄り添った対応がなされないことは、接客業に従事する者として、大変恥ずべきことでございます。
ご指摘頂きましたこの度のお言葉に関しましては担当したスタッフ、並びに会社全体で共有をさせて頂き、二度とこのような不手際を繰り返すことの無きよう改善を図って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、再度お客様をお迎えできる機会をお与え下さいます様心よりお願い申し上げます。
担当 吉武