この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お返事が遅くなってしまい、誠に申し訳ございません。

この度のご滞在でございますが、
ケーキのご利用時、事前に打ち合わせをしていたろうそくがなかったとの事でございますが、
現在当ホテルでは感染症防止の為、ろうそくのご提供はお断りをしております。
私共ホテル側の誤った案内により、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

また、特典でついておりましたトートバッグに関しましても、お渡し漏れがございましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
近日中にご連絡をさせていただき、早急に郵送させて頂ければ幸いに存じます。

しかしながら、その他の点においてはご満足いただいたとお伺いし、大変恐縮でございます。

お客様より頂戴するご意見を大切に、よりよいホテルを目指し、改善に努めて参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当　林