お部屋やアメニティは大変良かったです。
しかし、チェックアウトの時にスーツケースを往復便にしていたので フロントの方に伝えると下の階でお願いします。との事。
スーツケース、ベビーカー、小さな子供達を連れて下の階へ行くと、往復宅急便は上の階だと言われまた戻る事になり大変でした。
私の伝え方も悪かったのかもしれませんが、フロントの方ももう少し話しを聞いて判断して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

パークからの近さは最高！ホテル内にローソンもあるから便利でした。ベッドや朝食のクオリティがもう少し良くなるといいのになぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

外装もこっていて美しく、内装もこだわりが詰まっていて素敵です。部屋もスーペリアの部屋で広さは申し分ないですが、部屋の内装がホテル内装とあっていなく、やや安っぽく感じました。
サービス対応、チェックインの際の笑顔やもてなす心が少なく、中の人によって外装と内装のキレイさが台無しかな。
朝食ビッフェもマズィし、金額に見合ってないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

1歳の子供がいるため、和室を選択した。
広さは十分あり、床で自由にさせることも出来、必要条件は満たしていた。またUSJへのアクセスも素晴らしい。

【部屋、風呂】
清掃している箇所は綺麗だが、していない箇所の汚れが目立った。
予備の敷布団の汚れ
ハンガー及びハンガーをかける支柱のホコリ
風呂の扉の部屋側隅の汚れ
浴室上部換気扇の汚れ

築年数が浅く、設備自体は良いために清掃の甘さがより目立つ。
ビジネスホテルなら許容出来るが、このグレードのホテルとしては許容出来ないと感じた。

【設備】
アメニティは豊富であり、十分満足できる域に達している。一点挙げるとすれば歯ブラシのグレードが気になった。個人的にはより毛先が細い方がよい。

【サービス】
接客は概ね非常に良かった。朝食バイキングでオムレツを作っている方の愛想が良くなかった点のみ気になった。

現状では次回も選ぶか微妙だが、挙げた改善点はソフトな面であり、今日からでも対応可能なものばかりである。
上記が改善されるようであれば、次回も是非宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族旅行で二日間USJにいくので一番近いホテルにしました！夏休みなので早めに予約を取ったのが間違いでした！行く２日前に見ると金額がけっこう下がっていて、良くアップグレードされた投稿があったので期待していたが何もなく！残念でした！料理は和食が少なく味も普通！近いだけで選んだら駄目ですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

USJへ行く時にいつも利用させていただいてます。
子連れなのでいつも和室に泊まっています。和室は4度目の宿泊です。
いつも、お部屋は綺麗でお風呂とトイレも別で、過ごしやすいので気に入っていたのですが、今回は違いました。
押入れに入っていたお布団が乱れていたり、髪の毛が落ちていたり、グラスが置いてある棚にホコリがたまっていて、インスタントのコーヒーをいれたときに混ぜるプラスチックのスティックの棒も、むき出しのままその、ほこりだらけの棚にあったので、使えなかったです。せめて、袋か何かに入っているスティックだったら良かったなと思いました。
３度目まではとても綺麗で気になるとこも全然なかったのに、今回がこうだったので、その差にちょっとビックリしました。

トイレの水がうまく流れず、フロントに電話をしたら、そちらはすぐに対応していただけました。

ご飯も美味しくいただけましたし、フロントの方の接客なども丁寧で、気持ちよかったので、
本当に今回はお部屋の清掃だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

子供連れでお正月の旅行だったのですが、お部屋とお風呂の掃除が雑で汚かったのが本当に残念でした。入室したときに冷蔵庫に飲み物を入れようとしたところ、大粒のホコリが何個も出きて、ティッシュで集め捨てました。お風呂は掃除が行き届いてない感じでした。お部屋やお風呂の広さ、従業員の親切度等は満足でしたが、お正月にけして安くない料金のお部屋に泊まり、少し贅沢な気分の筈が台無しでした。もうきっとこのホテルは利用しないと思います。立地条件で検索しましたが、今回いい勉強になりました。

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家族

宿泊年月

2018年01月

ずっと憧れていたホテルでした。行ってみたら、更に気に入りました。対応も内装も高級感があり落ち着いた雰囲気でした。

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恋人

宿泊年月

2017年10月

今回が2回目の利用になります。
今回は2泊の利用で前回の宿泊でとても気に入ったので、今回も利用させて頂きました。
立地は申し分ないしとても綺麗なホテルではありますが、
今回少し気になった点がありました。

先ずチェックイン前に荷物の預かりをして頂けたのですが、その時に宿泊料金を現金で支払いました。
パークで遊んでから、ホテルに戻りルームキーを受けとる時に支払い額が3000円少ないとの事で、
差額をその時に支払う事になりました。
私も予約してから金額をおおよそでしか覚えていませんでし、前日の予約確認のメールにも金額が表記されているわけでは無いので、少し嫌な気持ちになりました。

それともう１つは、お部屋のお風呂です。
浴槽の外側の側面の下の部分が水垢だらけでした。
水垢も赤くなっていて、ずっと掃除出来ていないのだと思います。
それと2泊の利用でしたので、1泊してまたパークで遊んで居る間にお部屋の掃除をお願いしましたが、
ベッドメイク、洗面所のタオルとアメニティ補充だけはしっかりされていましたがやっぱりお風呂の水垢はそのままですし、
ちゃんと置いていた荷物のスーツケースも部屋の壁に斜めに倒されていて、とりあえず掃除の仕方が雑だと思います。
次にまた利用するかは少し考えます。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2017年09月

フロントでチェックインのさいに、このプランでは7階までの設定だが、8階の部屋にランクアップしてくれたと聞いた。しかし、ついたのは11階の部屋へ。
さらに階が上がったのは喜ばしい事なのかもしれないが、紛らわしい説明はやめてほしい。
部屋も埃がすごく、いつも何も言わない主人が驚いて拭き掃除したほどの、もりもりの埃。
ベットも子供が落ちないように少しずらしてくっつけたら、その下にはやっぱり埃だらけ。
お風呂のカビも。
なんだかとても残念で、東急ホテルのイメージが良かっただけに、がっかりでした。
それなら、立地だけで高いのであれば他のホテルで十分近いしよいと思った。
本当に残念でした。

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家族

宿泊年月

2017年08月

初めて利用させてもらいました。到着が少し早かったのですが、チェックインより早く部屋に入らせてもらい助かりました。パークから近くて疲れて子供もいる私達にとってはとてもよかったです。しかし、4人部屋だったのですが、少し狭く感じました。次の日もパークに行くので寝るだけとしてはまぁまぁと言った感じでしょうか…後はお風呂ですね。汚れ？でしょうか茶色くなってるところがあり、これで掃除してる？！と思ってしまうほどひどかったです！期待していただけ、まだ新しいホテルとしては残念でした。

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家族

宿泊年月

2017年08月

今回2回目の宿泊でした。
初めてのときは新しいからか、まだ綺麗に見えましたが、今回は部屋の床がすごく汚れていて、裸足になるのに躊躇する感じでした。パークで歩きまわって足が疲れてるので、すぐに靴を脱ぎたい人も多いと思うので、とても気になり残念に思いました。
その他は
パークから近く休憩しに戻れる距離なのはとても満足です。アメニティも種類豊富なので有り難かったし、コンビニもあり便利です。

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家族

宿泊年月

2016年12月

USJを訪れ家族が多いため、廊下での子供の声、嬌声、走り回る。　同じく朝のレストランでのマナーの悪さが滞在の心地よさを半減させた。さらに、東南アジアの家族の多さに閉口した。エレベーター内の飲食をフロントに注意するよう促したが、犯人がわからないからと無視された。

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家族

宿泊年月

2016年11月

チェックインの時、住所・氏名・電話番号を書きましたが、他の方の記入したものがパソコン？のキーボード横に立てて置かれていて、こちらから見えていました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

立地がよく、部屋も近隣のホテルよりは広めでゆっくり過ごせました。
チェックインの際のフロント対応などは業務的で説明も最小限であまり良くなかった。
ホテルが凄く立派でよかったのでスタッフの方の対応も良いと思っていたが残念。
朝食は種類も多く、子供の好きな食べ物もたくさんありよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

誕生日ということで、ラグジュアリーフロアに宿泊しました。
とにかく立地がよく、USJを満喫した後にすぐにホテルへ到着し、ゆっくりできました。
ラグジュアリーフロアということで期待しすぎたのかもしれません。部屋が狭く感じました。
景色も隣のホテルの部屋が丸見えだったので楽しめませんでした。(予約時に部屋の向きがわかっていたらたぶん予約してなかったかも…。)
ただ、部屋の中はセパレートバスがあり、アメニティも充実していて、ベッドも広々でした。
朝食はブュッフェで、和洋メニューが充実していて美味しかったです。席も広々としていたのでゆっくり楽しめました。
12時チェックアウトなのも有難かったです♪

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恋人

宿泊年月

2016年10月

事前に電話で交通機関について、質問させて頂きましたが、受け答えがあまり良くなかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

立地は最高でした。お部屋も綺麗だしパークも見えて良かったです。ですが上階に泊まった多分子供がベッドからジャンプするドスンドスンという音が朝早くけら響き眠れませんでした。子供がはしゃぐのはしょうがないにしても部屋割りを再考してほしい。2泊ともそんな音に悩まされ決して安い宿泊料じゃないのに満足感が半減しました。皆平等にゆっくり休む権利があるはずです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

フロントスタッフの高飛車な態度が感じ悪かったが、高層階の部屋にランクアップしてもらえ、設備やアメニティには満足でした。部屋自体は良かったが、においが気になり、枕が湿っていて臭いことが原因とわかった。ツインベッドのすべての枕が臭かったのにはびっくりした。消臭スプレーがあったので使ってみたが、完全ににおいが消える訳もなく、気持ち悪くて枕は使わなかった。カバーだけ取替えても、汗や脂が染み込んでいるとにおいは消えないので、きちんとチェックするべき。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

ベットも寝やすくて、お風呂も入浴剤もあり気持ちよく眠ることができました！　朝食は、和風洋風ありとても美味しかったです。
部屋に洗面と部屋を仕切る扉が夜、電気がついてると埃がびっしりついてるのが見える…昼間に掃除するからみえないのかなーと…
コンビニもあるし、ユニバそばだし、また泊まりたいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月