テーブルが小さい。ちょっとした荷物を置く場所がない。不便

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

テーブルが小さくて不便でした。
風呂場のドアが透明で丸見え！！
だから、風呂に入ってる時にトイレに行けない。トイレと風呂が別がいいから、このホテルにしてるのに、行けないから意味がないと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

USJへの旅行で利用させて頂きました。


前に乗ったお客様のタバコ臭が気になりましたが
それ以外は不満も無く。

ただ、最後にホテル前で写真を撮って頂いたのですが
顔に影が掛かって、台無し（笑）　残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年07月

1歳の子供がいるため、和室を選択した。
広さは十分あり、床で自由にさせることも出来、必要条件は満たしていた。またUSJへのアクセスも素晴らしい。

【部屋、風呂】
清掃している箇所は綺麗だが、していない箇所の汚れが目立った。
予備の敷布団の汚れ
ハンガー及びハンガーをかける支柱のホコリ
風呂の扉の部屋側隅の汚れ
浴室上部換気扇の汚れ

築年数が浅く、設備自体は良いために清掃の甘さがより目立つ。
ビジネスホテルなら許容出来るが、このグレードのホテルとしては許容出来ないと感じた。

【設備】
アメニティは豊富であり、十分満足できる域に達している。一点挙げるとすれば歯ブラシのグレードが気になった。個人的にはより毛先が細い方がよい。

【サービス】
接客は概ね非常に良かった。朝食バイキングでオムレツを作っている方の愛想が良くなかった点のみ気になった。

現状では次回も選ぶか微妙だが、挙げた改善点はソフトな面であり、今日からでも対応可能なものばかりである。
上記が改善されるようであれば、次回も是非宿泊したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

家族旅行で二日間USJにいくので一番近いホテルにしました！夏休みなので早めに予約を取ったのが間違いでした！行く２日前に見ると金額がけっこう下がっていて、良くアップグレードされた投稿があったので期待していたが何もなく！残念でした！料理は和食が少なく味も普通！近いだけで選んだら駄目ですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

USJへ行く時にいつも利用させていただいてます。
子連れなのでいつも和室に泊まっています。和室は4度目の宿泊です。
いつも、お部屋は綺麗でお風呂とトイレも別で、過ごしやすいので気に入っていたのですが、今回は違いました。
押入れに入っていたお布団が乱れていたり、髪の毛が落ちていたり、グラスが置いてある棚にホコリがたまっていて、インスタントのコーヒーをいれたときに混ぜるプラスチックのスティックの棒も、むき出しのままその、ほこりだらけの棚にあったので、使えなかったです。せめて、袋か何かに入っているスティックだったら良かったなと思いました。
３度目まではとても綺麗で気になるとこも全然なかったのに、今回がこうだったので、その差にちょっとビックリしました。

トイレの水がうまく流れず、フロントに電話をしたら、そちらはすぐに対応していただけました。

ご飯も美味しくいただけましたし、フロントの方の接客なども丁寧で、気持ちよかったので、
本当に今回はお部屋の清掃だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

子供連れでお正月の旅行だったのですが、お部屋とお風呂の掃除が雑で汚かったのが本当に残念でした。入室したときに冷蔵庫に飲み物を入れようとしたところ、大粒のホコリが何個も出きて、ティッシュで集め捨てました。お風呂は掃除が行き届いてない感じでした。お部屋やお風呂の広さ、従業員の親切度等は満足でしたが、お正月にけして安くない料金のお部屋に泊まり、少し贅沢な気分の筈が台無しでした。もうきっとこのホテルは利用しないと思います。立地条件で検索しましたが、今回いい勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋は人感センサーで風呂とトイレ別はとても良かったです。
残念なのがシャンプーコンディショナーした後髪がパサつくので変えて欲しいところ。あと喫煙部屋があれば大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

コンビニがあるのはとても良いです。宿泊が4階だったのが残念でした。
ユニバーサルの夜景も楽しみたかったのです。
ホテルのスタッフは丁寧でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

2度目の利用です。
前回チェックイン時の対応が
あまりよくなかったので、
躊躇しましたが、今回は研修中の方が担当されていたようで、
少々緊張されているように感じたのですが、不手際もなくしっかりと説明して下さり、対応は
良かったと思います。
あともう少し、温かな笑顔が
見られるともっと良いかなと
個人的には思います。
部屋に関しては、パーク側では
なかったので残念でしたが、
静かに過ごせて良かったです。
食事に関してですが、
内容は前回と変わらず良かったのですが、まだお皿に食事が
残っているのにも関わらず、
お皿を下げていかれたのには
正直驚きました。
ゆったりと朝食をとりたかったのですが、早く終わりにして下さいと言われているようで、
正直気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

パーク前とゆうことでリッチはゆうことありません。
息子と2人で一泊しました。
コンシェルジュの方やフロントの方、接客も申し分ないとおもいます。
が、部屋は見た目はとてもキレイな感想ですが、棚の埃が気になりました。
特に自身が気になるたちで、どこへ泊まっても必ずしも目につくほどです。
でも、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

USJに一番近く立地は最高で、さらに新しいホテルなので、造りは綺麗で、ロビーは雰囲気は素晴らしかったですが、4人で泊まった部屋には、椅子は一つしかなく、机も丸椅子と間違える位小さな机で、家具が少なすぎて不自由でした。アメニティは、多いのですがあまり必要でないものが多く肝心のシャワーキャップもヘアバンドもなく顔が洗いにくかったです。又、他のオフィシャルホテルと比べて料金が高めだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

ずっと憧れていたホテルでした。行ってみたら、更に気に入りました。対応も内装も高級感があり落ち着いた雰囲気でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

今回が2回目の利用になります。
今回は2泊の利用で前回の宿泊でとても気に入ったので、今回も利用させて頂きました。
立地は申し分ないしとても綺麗なホテルではありますが、
今回少し気になった点がありました。

先ずチェックイン前に荷物の預かりをして頂けたのですが、その時に宿泊料金を現金で支払いました。
パークで遊んでから、ホテルに戻りルームキーを受けとる時に支払い額が3000円少ないとの事で、
差額をその時に支払う事になりました。
私も予約してから金額をおおよそでしか覚えていませんでし、前日の予約確認のメールにも金額が表記されているわけでは無いので、少し嫌な気持ちになりました。

それともう１つは、お部屋のお風呂です。
浴槽の外側の側面の下の部分が水垢だらけでした。
水垢も赤くなっていて、ずっと掃除出来ていないのだと思います。
それと2泊の利用でしたので、1泊してまたパークで遊んで居る間にお部屋の掃除をお願いしましたが、
ベッドメイク、洗面所のタオルとアメニティ補充だけはしっかりされていましたがやっぱりお風呂の水垢はそのままですし、
ちゃんと置いていた荷物のスーツケースも部屋の壁に斜めに倒されていて、とりあえず掃除の仕方が雑だと思います。
次にまた利用するかは少し考えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

フロントでチェックインのさいに、このプランでは7階までの設定だが、8階の部屋にランクアップしてくれたと聞いた。しかし、ついたのは11階の部屋へ。
さらに階が上がったのは喜ばしい事なのかもしれないが、紛らわしい説明はやめてほしい。
部屋も埃がすごく、いつも何も言わない主人が驚いて拭き掃除したほどの、もりもりの埃。
ベットも子供が落ちないように少しずらしてくっつけたら、その下にはやっぱり埃だらけ。
お風呂のカビも。
なんだかとても残念で、東急ホテルのイメージが良かっただけに、がっかりでした。
それなら、立地だけで高いのであれば他のホテルで十分近いしよいと思った。
本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初めて利用させてもらいました。到着が少し早かったのですが、チェックインより早く部屋に入らせてもらい助かりました。パークから近くて疲れて子供もいる私達にとってはとてもよかったです。しかし、4人部屋だったのですが、少し狭く感じました。次の日もパークに行くので寝るだけとしてはまぁまぁと言った感じでしょうか…後はお風呂ですね。汚れ？でしょうか茶色くなってるところがあり、これで掃除してる？！と思ってしまうほどひどかったです！期待していただけ、まだ新しいホテルとしては残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

今回は7月31.8月1日と宿泊しました。ホテルは10泊以上していますが、毎回思うのが連泊時の清掃です。今回もゴミはそのまま放置でした。後は見えない場所が凄く汚いです。風呂の外側のしたが赤カビ？が付いてたり部屋やトイレの隅々がホコリが溜まっています。立地も良くホテル自体は気に入っていますのでこれからも利用したいです。
立地

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

６月２２日に宿泊しました。
新しいホテルで期待が大きすぎたためか細かいところに目がいってしまい少しがっかりしました。
例えば、浴室のトリートメントのボトルのキャップのつなぎ目が黒ずみ汚れになっていること、またベッドに置かれてあったゴールドのクッションによだれなのか何かをこぼした汚れなのか、大きなシミがありました。
ホテル内の喫煙所はとても狭く、利用者がひしめきあうような環境で、吸煙システムがあっても不十分と感じました。
立地はとても良く利便性に長けていますし、ホテル内のレストランのお食事も美味しかったです。
私たちも含め小さなお子様連れの方も多いようですし、ベビーソープなどの無料貸出などのサービスがあればありがたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

他のUSJオフィシャルホテルは利用したことがあるので、今回初めてこちらを利用してみました。
皆さんのコメントを見ていると、ランクアップの方かなり多いんですね。うちはありませんでした。羨ましい。
もちろんランクアップは空室がある時、ホテル側のご好意でとはわかっていますががっかりしてしまいますね。笑

肝心のホテルですが、スタッフの方は皆さん素敵な方ばかりでした。チェックイン前、アウト後も快く荷物を預かっていただき助かりました。
気になったのは、部屋の時計が2時間ほど狂っていました。前の宿泊の方がさわったのかな？
あと、4人で宿泊して性別も予約時に入力しましたが、アメニティがカミソリなど男性用4つ、女性の髪ゴムなど4つ、8人分入っていて少しいい加減かなと感じました。

子供も大人と同じ料金だし、どんなに特別なホテルだろうと期待しましたが、いたって普通のホテルでした。
USJに一番近い分、ホテルに入っているコンビニは常に行列、どんどん宿泊以外の人が入ってきてトイレも清潔とは言えなかったです。

でも、また機会があれば泊まってみたいです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

上の階の音が響いてうるさかった。3人宿泊なのに小さいティッシュが1つだけだった。シャワーヘッドを固定する部品が上下に動かせなかった。
照明が明るくて良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月