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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1774件)
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ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパンのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:1774件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.31
  • 立地4.94
  • 部屋4.53
  • 設備・アメニティ4.38
  • 風呂4.31
  • 食事4.13
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83件中 1~20件表示

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年12月27日 14:20:31

部屋の床の隅や、スリッパにたまった埃が残念でした。
あと、外の音がよく聞こえますね。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2020年01月13日 20:31:20

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在に際しましてはお部屋の清掃が行き届いておらずお客様には大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室担当に申し伝え、今後このようなことがなきよう再発防止に努めて参ります。

どうぞこれに懲りませず今後ともパークフロントホテルをお引き立ていただきます様お願い申し上げます。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF~&ポイント10倍プレゼント!12/15まで★(朝食付)
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年12月11日 17:07:49

プランの詳細には六甲側か海側かシティ側となっていたため4-7階のシティプランとは気づかずに予約しました。
窓からはフロントの屋根でほぼ景色は望めずがっかり
日曜宿泊で空いているようだったので同じ階ならせめて海側か六甲側に泊まりたかったし、シティ側の場合は眺望望めない事記載が欲しかったです。
ここに泊まるなら料金ケチらずにパークビューを選択したほうがいいと思います
朝食は食べきれないほどの種類で美味しくいただきました。

東海圏なのでusjだと日帰りしてしまいますが次回はぜひパーク側で宿泊したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月19日 08:47:54

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お部屋タイプにつきましては4階~7階までのスタンダードフロアの場合、眺望に関しましてはご期待に沿うことが難しいかと存じます。
何卒ご了承くださいませ。
眺望がおすすめのお部屋タイプと致しましては8階から25階までのスーペリアフロアパークビュールームでございます。
次回ご予約頂く際にご参考にして頂ければ幸いに存じます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】21%OFF~&ポイント10倍プレゼント!12/15まで★(朝食付)
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年11月28日 17:46:59

お部屋に焼きそばが落ちていました。
今回お安いお部屋にしたから仕方がなかったのかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2019年11月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月04日 06:41:35

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、清掃不備でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
再度同じことの起こらないよう、担当部署に報告させていただく所存でございます。

お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】18時以降のチェックイン限定♪スペシャルプラン (食事なし)
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 22:13:28

平日にもかからず、朝食会場に入るまでに30分以上も待った。
その影響で、立地条件の恩恵を受けられず、とても残念だった。
それ以外は、良かったと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年12月04日 04:01:10

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は朝食会場に入るまでにお時間をお取りし、誠にに申し訳ございませんでした。
しかしながら、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。

今後も多くのお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】23%OFF~&ポイント10倍プレゼント!9/16まで★(朝食付き)・
ご利用のお部屋
【スーペリアフロア シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

かず とんさんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

かず とんさん [30代/男性] 2019年11月18日 01:31:22

立地がとても良いです。
USJに一番近いホテルではないでしょうか。
お部屋も値段に対して及第と思います。
お風呂が洗い場ありでトイレとセパレートになっているのはとても良かったです。
ただ、駐車場の値段が高いです。
今年になってまた値段が上がったようで、USJに行って少し延長して止めたかったのですが、だいぶ値段がかさんでしまいました。USJのために利用する人が多いからということで上げたのでしょうかね。せめて宿泊者にはもう少し配慮してもらうことができないかと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年10月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年11月21日 19:08:58

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地面やお部屋の浴室についてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく恐縮しております。
しかしながら駐車場のご料金につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
契約駐車場の値上げに伴い、今年の4月より料金の見直しをさせて頂いております。
何卒ご了承賜りますようお願い申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
・【さき楽】早期申込でお得★ 45日前♪シンプルステイプラン!
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア シティビュールーム 【禁煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ゆな音符さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

ゆな音符さん [30代/女性] 2019年10月17日 23:12:05

毎年 ユニバに遊びに行くのに 近辺のホテルを泊まってるんですが… 部屋は広くて お風呂も綺麗。
ディナーブッフェは 美味しかったです。ですが個人的に朝食の方が良かった。
今回 こちらに3泊したのですが 立地は1番近くて最高でした。
ですが 接客の対応が… チェックアウトの際、タクシーを頼んだらタクシーを利用するなら2階に行ってくださいと言われ行ったらタクシーは居なかった。外に居るガードマン?にタクシーはどうしたら良いかと聞くとフロントへと言われ また3階に行きフロントに言ったら 予約はして無いですか?と聞かれ 2階にスタッフが居るからそこで予約をして下さいと言われ また2階に戻りスタッフを探しても居なくて 数分したらスタッフがどこからか出てきました。
帰りはたらい回し状態でした。
タクシーくらい フロントでも頼める様にして欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年11月06日 14:46:44

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらこの度のご滞在に際しましてはフロントスタッフの対応につきまして大変ご不快な念を抱かせることとなりましたこと心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
この度のお客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止めさせて頂きまして今後このようなことのなきよう、その改善に向けて一層の努力、精進をして参る所存でございます。どうぞこれに懲りませず、今後ともザパークフロントホテルをお引き立てくださいます様宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
・【ハロウィーン☆いちおし】秋の味覚が盛りだくさん!ディナーブッフェ付プラン(夕朝食付き)
ご利用のお部屋
【スーペリアフロア シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月13日 14:52:58

USJから一番近くロケーションには満足ですが、チェックアウト当日は台風19号の中遠方迄車で帰らなければならなかったのですが、スタッフの方の対応が平穏時のマニュアル通りで良くなかった。こういうところで差が出ると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年11月05日 15:26:06

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応についてでございますが、サービスが行き届かず申し訳ございませんでした。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。

お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 野口

ご利用の宿泊プラン
・【期間限定!アップグレード】シティビューの料金でパークビューをご用意(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアフロア パークビュールーム(40平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月03日 15:24:07

娘の誕生日をUSJで迎える為、
前乗りして宿泊。

娘へのメッセージカードや、
キッズ アメニティ...

その他、何か質問しても
細やか 且つ 明確に対応して頂けました。

また、お邪魔します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年10月04日 19:23:26

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在、ご満足頂けたご様子をお伺い出来大変嬉しく存じます。
今後もお客様に愛されるホテルを目指し日々精進して参ります。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
・朝食を食べて元気に遊ぼう!朝食付プラン!
ご利用のお部屋
【スーペリアフロア パークビュールーム(40平米)【禁煙】】

総合3

0830yyさんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

0830yyさん [40代/女性] 2019年09月25日 19:00:46

お世話になりました。

事前にベッドガードをお願いしておりました。
お約束通り、付けていただいてあったのですが、肝心なベッドガードの強度が…
フラフラで、これでは子供が間に挟まって逆に危ないかなと…。

おへやですが、窓からパーク目の前と書かれていたため期待して選びました。
…が、カーテンを開けたら、芝生…?見えるのはコースターの上の方だけ。
がっかりでした。
実は今回、一歳の娘を連れて行ったので、泣く泣くパークに入るのは諦めました。
でも、どうしても、ユニバ気分だけでも味わいたくて、こちらのホテルを選びました。
窓からの景色を楽しみにしていただけに、残念でした。

お風呂、トイレは、汚れがめだちました。
新しくホテルの割には少しお掃除が行き届いてないかな。
髪の毛落ちてる量も多くのて、ちょっと残念でした。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年10月04日 19:08:42

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
ベッドガードにつきましても担当係りに申し伝え今後の改善課題とさせて頂きます。

お部屋でございますが、この度はスタンダードフロア(4階~7階)パークビュールームで承っておりました為、低層階でのご用意でございました。
高層階を希望される場合はスーペリアフロア(8階~25階)パークビュールームでのご予約をおすすめ致します。
またご予約される際に高層階ご希望の旨をお知らせ頂ければご予約頂いたお部屋タイプの中で出来る限り上階のお部屋をご用意させて頂きます。
何卒ご了承いただきます様お願い申し上げます。

厚かましいお願いではございますが、どうぞこれに懲りませず今後ともパークフロントホテルをお引き立て下さいます様お願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】38%OFF~&ポイント10倍プレゼント!9/16まで★(食事なし)
ご利用のお部屋
【パークビュールーム(40平米)【禁煙】】

総合3

ちょのぺさんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

ちょのぺさん [40代/女性] 2019年08月25日 13:01:46

ラグジュアリーフロア利用者は専用のカウンターでチェックイン手続きができるとの事でこちらの部屋を選んだのにもかかわらず、いつ見ても専用カウンターは閉められており、通常のチェックインカウンターにおまわり下さいという表示が出ており、一度も利用出来ませんでした。残念でした。

施設は清潔で、立地の面では最高だと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年09月15日 06:25:15

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在でございますが、ラクジュアリーフロアの特典である専用チェックインカウンターでのチェックインに関しまして残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ラグジュアリーフロア専用のカウンターの営業時間でございますが、15時から21時の営業でございます。何卒ご協力いただけましたら幸いでございます。

しかしながらご迷惑をおかけしたにも関わらず、清掃面、立地面にてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。

今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同日々精進して参ります。
お客様の次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
ラグジュアリーフロアに泊まろう♪シンプルステイプラン【2名様利用】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア シティビュールーム 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 16:03:14

立地、部屋の広さ、掃除もしっかりできていて、とても良かったです。
しかしチェックインの際子供の年齢とか聞かれたその流れで宿泊の前日が娘の誕生日だと言っても、おめでとうの一言もなかった。昨年も同じ時期にusjにきて違うホテルに泊まったが、昨年のホテルは、子供あてにメッセージカードを用意してくれたり、ミニオンのボールペンをくれたりと突然伝えてもそれなりのサービスをしてくれました。子供も今回のホテルは何もしてくれないね。って言うぐらいでした。
あと、ラグジュアリーフロアに泊まる意味は特にないかなぁ。って思いました。チェックイン、チェックアウトが別カウンターでできるという唯一のサービスも、何故かできず、、、
チェックインの時間は14時頃(多少混雑)、チェックアウトは11時半頃しました。アウトの時は普通カウンターも特に混雑はしてませんでしたが、唯一の特権である別カウンターで!っていうのも全く使えず。
逆に何時に行けばこのサービスが受けれたのか謎です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年08月28日 05:59:47

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地面、清掃面等でお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
しかしながらサービス面において、お子様に寄り添ったサービスを提供することができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

また、この度ラグジュアリーフロアにご宿泊とのことでございますが、そちらに関しましてもお客様のご期待に沿ったサービスを提供できなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。

ラグジュアリーフロアにご宿泊のお客様でございますが、チェックインに関しましては、15時から21時の間、専用のチェックインカウンターにて承っておりまして、チェクアウトに関しましては、一般のお客様と同様、通常カウンターにて承っております。
何卒ご理解、ご協力いただけましたらと存じます。

この度お客様から頂戴した意見を基に、多くのお客様によりご満足をいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
ラグジュアリーフロアに泊まろう♪朝食付プラン【2名様利用】
ご利用のお部屋
【ラグジュアリーフロア シティビュールーム 【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月27日 08:48:47

連泊でとまりました。一番いいのは、ゲートからちかいから途中で休憩とかはいいです。
他に比べ、駐車場が、高いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年08月11日 06:16:39

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の料金に関しましては、多くのお客様にご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。

しかしながら、立地面にてお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。

次回はサービス面でもお褒めのお言葉を頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。

お客様の次回のご来館もスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
大人数だからお得!春のお日にち限定プラン♪【食事なし】
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年07月16日 11:25:06

朝食はバイキングでご当地メニューが食べられてよかったものの、どれも大して美味しくない。
パンは昨日のですか?というくらい硬くてパサパサ。
オレンジジュースは水ぽく飲めたものではなかった。
部屋もオフィシャルホテルにしては、簡素な感じ。TDLのオフィシャルの足下にも及ばない。
サービスもそこらへんのビジネスホテル並み。料金には見合わない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年07月25日 05:41:28

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサル・スタジオ・ジャパンをご利用頂き、また御多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと深く感謝申し上げます。

お客様におかれましては、折角、大切な一日のはじまりである朝のひとときをお過ごしいただく場所として、ご来店くださったにもかかわらず、不快なお時間となってしまい、大変申し訳ございません。

お客様よりご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、改善をして参ります。

お客様の、またのご来店を心よりお待ち申し上げております。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】23%OFF&ポイント10倍プレゼント★(朝食付)
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年06月16日 11:10:38

今まで定宿として利用されていただいていましたが、4月より駐車場料金が、ほぼ倍になっていて驚きました。立地やお部屋は最高なのですが、周辺のホテルは駐車料金の値上げをしていないので、今後は利用が遠のくと思い残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年06月23日 05:40:21

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場の料金の変更につきましてはご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。
契約駐車場の料金の値上げに伴い、今年の4月から駐車料金の見直しをさせて頂いております。
何卒ご了承賜ります様お願い申し上げます。

今後はサービス面でご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
厚かましいお願いではございますが、
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
家族旅行・グループ旅行は30日前までのご予約がお得!3名様以上限定プラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年05月09日 16:22:10

いつもはユニバーサルポートに宿泊してますが、今回立地条件に惹かれて初めて利用しました。
残念なのは朝、夕のビュッフェ。
安っぽく質素な内容で残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年05月12日 19:26:30

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランの内容につきまして貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後はお客様にご満足頂けるよう改善に向けてレストランの係りにも申し伝えておきます。

厚かましいお願いではございますが
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
★GOOD PRICE★ ザ パーク フロント・バリューステイ 【食事なし】
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年05月09日 16:13:45

朝、夕のレストランビュフェに行きましたが、質素すぎで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年05月12日 19:23:34

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランの内容につきまして貴重なご意見を頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
今後はお客様にご満足頂けるよう改善に向けてレストランの係りにも申し伝えておきます。

厚かましいお願いではございますが
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

担当 岡田

ご利用の宿泊プラン
★GOOD PRICE★ ザ パーク フロント・バリューステイ 【食事なし】
ご利用のお部屋
【シティビュールーム(30平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年04月09日 12:27:19

USJ目の前の豪華なホテルのうたい文句に期待していましたが、和室は全く豪華さはありませんでした。普通のホテルです。どこの部屋からかわかりませんが、とにかく物音が大きくドンドンとうるさくて、文句を言おうかと思ったぐらいです。
スタッフの対応もホテルマンの対応とは思えません。
特にフロントの女性の対応はいかがなものか。貧乏ゆすりをしながらパソコンの情報を確認するは、笑顔一つもなくぶっきらぼうな物言をするはで気分が悪かったです。
また、朝食の時も上から目線で物をいう女性スタッフがいて、せわしなくウロチョロし、ゆっくり朝食を楽しみたいのに目障りです。もう少しにこやかにお客様目線でお願いします。
朝食は可もなく不可もなくと感じました。
駐車料金は朝から駐車しましたが、高いです。

いろいろな意味で立地条件のためにお金を高く払っているのだと思えばそれなりですが、期待していただけにガッカリでした。


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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年04月12日 06:18:03

過日は私どもザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、客室での騒音に加え、フロントスタッフ並びにレストランスタッフの失礼な接客によりご不快の念を抱かせてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂きましたスタッフには、今後は二度と同じ過ちを繰り返すことのないよう指導を徹底してまいります。この度の件につきましては、何卒ご寛容賜りますよう伏してお願い申し上げます。
日頃より心のこもったおもてなしと快適さをお客様にご提供出来るよう、スタッフの教育に力を注いできたつもりではございましたが、このような基本的な落ち度により大切な日のご宿泊にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました事、私どもも深く反省しております。
今後、関係スタッフには改めて再教育を徹底するとともに、全スタッフがこの度の件を厳粛に受け止め、努力精進をしてまいりますことをお約束致します。
勝手なお願いではございますが、再度お客様をお迎えできる機会をお与え下さいますよう、心よりお願い申し上げます。
最後になりましたが、お客様の益々のご多幸とご健勝を心よりお祈り申し上げます。

ザ・パークフロントホテルアットユニバーサル・スタジオ・ジャパン  長藤

ご利用の宿泊プラン
和室プラン!グループやファミリーにオススメ【朝食付】!
ご利用のお部屋
【和室(43平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年04月03日 21:56:04

宿泊階が4階のため、ロケーションが悪く残念でした、ホテルは良いホテルですので満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年04月05日 18:58:00

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、お客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

今後も多くのお客さまに愛されるホテルを目指し、スタッフ一同勤めて参ります。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
大人数だからお得!冬のお日にち限定プラン♪【食事なし】
ご利用のお部屋
【パークビュールーム(40平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年03月18日 07:09:28

パークに近くて便利。部屋の清掃が残念でした。具体的には髪の毛が落ちていたこと。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年03月24日 18:31:36

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルスタジオジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃不備に関しまして、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起こらないよう、スタッフ内で共有させて頂きます。

厚かましいお願いではございますが、お客様のまたの御来館心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
朝食を食べて元気に遊ぼう!朝食付プラン
ご利用のお部屋
【パークビュールーム(40平米)【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン のクチコミ

投稿者さん 2019年02月22日 08:37:59

お部屋やアメニティは大変良かったです。
しかし、チェックアウトの時にスーツケースを往復便にしていたので フロントの方に伝えると下の階でお願いします。との事。
スーツケース、ベビーカー、小さな子供達を連れて下の階へ行くと、往復宅急便は上の階だと言われまた戻る事になり大変でした。
私の伝え方も悪かったのかもしれませんが、フロントの方ももう少し話しを聞いて判断して欲しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ザ パーク フロント ホテル アット ユニバーサル・スタジオ・ジャパン 2019年03月01日 16:30:20

この度はザパークフロントホテルアットユニバーサルジャパンへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、スタッフの案内ミスでお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後この様な事が起こらないよう、この度の事例をスタッフ内で共有させていただきます。

厚かましくはありますが、お客様のまたのご来館
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

担当 林

ご利用の宿泊プラン
【期間限定!特別アップグレード】シティビューの料金でパークビューをご用意(食事なし)
ご利用のお部屋
【スーペリアフロア パークビュールーム(40平米)【禁煙】】

83件中 1~20件表示

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