駅からもパークからも近くて立地は最高でした。荷物を運んでくれるとか、運ぶ台車貸してくれるとか無いのでパパ不在のベビー子連れの私にはキツかった。、子供が小さい場合は、朝食は必要なかったかな。並ぶところと、味が。周りで買ったおにぎりを結局食べてくれました。
宿泊代間違えたと連絡きて、フロント行くはめになるし、泣くベビー連れて。サービスはゼロなので。
立地代だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

ハシゴの最後の段がホコリだらけで足をつけれる状態になかったです。
枕元にコンセントがなくベッドと反対側の壁から延長コードをお借りして蛸足したため伸コードが邪魔でした。
4人とも足向けて寝るようにセットされていましたがコードが届かないので逆向けて寝ました。
お風呂にシャンプーなどはありましたが4人ともシャンプーが合わずきしみまくりでした。
ヘアオイル必須だと思います。
コーンスープとオニオンスープがあるのですが2個ずつだったので取り合いでした。
お風呂と洗面台は隣同士ですが、トイレは別になっているので、お風呂に入った人が洗面の鍵閉めると手が洗えないです。
洗面台のスペースが狭く棚も小さいので脱いだ服どこに置くんだろうってなって、仲良い人とだと部屋を脱衣所にするのが1番問題ない気がしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

初めて宿泊しました。ユニバか
近いのはすごく良いですが、今のこの時代、Wi-Fiの繋がりがすごく良くないです！こんなにWi-Fiが繋がらないホテルは初めてです。絶対に改善した方が良いです。ファミリー向けや外国の方も沢山いらっしゃいました、尚更、Wi-Fiは大事なんじゃないかと思います。
後はコンセントが少ないです。
次、宿泊したいと思えるホテルでは無かったです。
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めてのUSJの旅行に利用しました。USJに近いのは良かったです。部屋をパークビューにしましたが、カーテンを開けたらパーク側というだで、願望は壁でした。こんな感じなら、指定なしの部屋と同じと思うとモヤモヤしました。
パークビュールームで同じ料金でこれはないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

我が家は築20年以上ですが、お風呂にはカビ1つありません。今回利用した部屋のお風呂は、天井の隅や、床の目地など至る所に、黒カビがありました。
本当に、清掃されているんですかね。気持ち悪すぎました。ベッドのフレームにも、手垢や足跡が多数ありましたし、テレビが置いてある台は、埃だらけでした。良いのは、立地だけですね。安くもないのに、とても気分の悪い旅行になりました。
あとバイキングのスープや、お味噌汁がめちゃくちゃぬるくて最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

先日、利用させて頂きましたがチェックイン時に誰も対応に来ない・時間の掛かり過ぎ。（何度か顔は合っているが対応に来ない）
電話でSwitchのドッグを依頼し、部屋に置いて置くとの事だったが、いざ部屋に入ったら無い。
接客が悪い。気分が悪かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回ユニバに1番近いこのホテルを選んで楽しみにしてました。
子供達も普段ない2段ベッドをみて大興奮して楽しんでましたが、とにかく部屋に髪の毛がたくさん落ちてることにドン引きしました。
最初は2、3本くらいで、まぁしょうがないかと思ってましたが、あっちにもこっちにもそこらじゅうに長い髪の毛が落ちてて、さすがに黙ってられませんでした。
フロントに連絡したら、すぐに対応してくれて綺麗にコロコロしてくれてとてもありがたかったですが、掃除の方はたぶん全然掃除してないんじゃないかとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

朝食ブッフェおいしくないです…
同額ホテルと比較してハッキリ言って魅力なし。
ショッピングモールにあるような大衆向け食べ放題みたいな感じです。

あくまで同価格帯ホテルとの比較です。

大阪ならでは！というメニューが一つも無いことが最大の欠点。
観光地として一品くらい頑張ってほしい。
パンは業務用。ミルクパンやクロワッサンなど６種くらい。
スイーツは業務用シューアイス、プリン、謎の焼菓子、駄菓子みたいなわらび餅風お菓子。
果物は割と豊富、だけどベチャベチャしていて取る気になれない。
メインとなる主食を見ていくと、ベーコン、ソーセージ、ハンバーグ、焼鮭、、いずれも工夫がない。
ただしサラダも主食ともに、トッピングの種類はまぁまぁ。
一品一品が単調で面白味はない。わかりやすく言えば、創作料理が無い。
トッピングして好きなように食べる、というスタイルなのでそう言った意味で大衆向け。

変化球としては、ハンバーガーとフレンチトースト。
が、ごめんなさい、いずれも雑で美味しくないです、、見た目は悪く無いんだけど。
総合的に子供は満足するレベルではあります。

部屋のベッドは固くて痛かった。
料理や家具のコストを下げる分、ここは立地が最高なのでこのお値段なんだなと納得はしました。

なお、泊まった部屋のお風呂は綺麗でした。お風呂に関しては当たり外れがある模様。

美味しいと書いてる方が多いので期待してたけど、２日目も全くメニューで変化がなく、食べずに帰りました。

立地は最高です！
再入場も、散歩気分で気軽にできる。

こんなに利便性最高だとしても
次にUSJ行くなら大阪駅にある一流ホテルを選びますね。
値段が同じなので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

12月17日に宿泊しました。
他の方の口コミを読み込み、評価も高いので楽しみにしておりましたが、他の方の口コミにもある通り、従業員の方の当たりはずれがありますね、、。フロントでの対応もちょっと、説明不足？なところがありましたが、びっくりしたは朝食会場での出来事です。
1歳の子がいるため、着席時に子ども用のイスがあるか聞いたところ、持ってきてくれたのは安全のために固定するベルトが壊れているもの。ベルトが壊れているので変更できますか？と聞いたところ違うを持ってきてくれたのですが、それもベルトが壊れて付いていないので、すみませんがこれも、、。というと、「これはテーブルがないタイプです。」とのこと。いやー、ベルトが、、。
再度、壊れていないものはありますか？と聞いてみたら、「はぁー。」と大きなため息をつき、フロアにいた別の方に違うイス持ってきて！と言って去って行きました。（案内係の方だったので忙しかったのですね。すみません。）その方もとつわても迷惑そうだったので、自分で探しに行きベルト付きのイスに変更しました。ただ、壊れていないイスをお願いしたかっただけなんですが、わがままだったでしょうか。。
他にも、ハンバーガーなどがあるコーナーの調理の男性はマスクをしないで大声で話しながら調理しているし（正確には顎マスク）、ガッカリしてしまいました。
子どもにも優しいホテルという口コミを信じて宿泊しましたが、あんまり優しくなかったです。ただ、パークからは近いし、アメニティも充実しているしその点は満足しております。
また利用したいとも思っているので、できればレストランの環境をもう少し改善してくれたらなーと期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

子ども連れでの宿泊です。ドアを開けて部屋に入った瞬間からかびなのか？とにかく臭くて…出入りするたびに不快でした。和室で広いお部屋だったので、子連れにはいいかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

USJへ行く時は、必ず利用させていただいてます！今まで何も不満に感じる事はなかったのですが…

今回、パークを閉園時間まで楽しんでホテルへ戻ったところ、1階ローソンが激混みでした。
(自動ドア前まで人が並ぶほど…
あれが通常なのかもしれませんが、、)

あまりにも激混み過ぎて、飲み物を購入するのを諦め、ホテル自販機で購入しようと思いホテルへ戻ると、自販機は設置していないとのこと。。

お部屋のお水も、SDGsやらでウォーターサーバーへ汲みに行くシステムになっていました。

パークで汗だくになって、お買い物をして帰ってきたタイミング。
子供も2人連れている状態だったので、たくさん歩き回る事も厳しく、泣く泣くローソンの混みが引くまで、部屋で休み、また出直すという事になりました。

自販機の設置が難しいようでしたら、せめて、ボトルの水はお部屋に設置していてほしいです。。
希望者はサーバーへ汲みに行くなど。

とにかく喉が渇いて辛かったです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

場所はよかったですが、スタッフの案内は人によって内容が変わったりして、困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

普通の部屋と値段に見合う差異がない。ラグジュアリーフロアと謳うなら高級感を出すために、もっと良い家具や装飾品にしたほうがいよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

高層階のラグジュアリーフロアを予約し、大変楽しみにしていました。
が、部屋から前泊者の下着が出てきたことで残念な滞在になりました。

ルームチェンジを勧めてもらいましたが、荷物も広げてしまっていたので、そのままでいいとお断りしました。

そもそも事前に預けた荷物を部屋に運んでいただいているということは、
清掃時と荷入れ時とで2回部屋をチェックしているわけですよね？
にも関わらず、このようなことが起きるとは…
清掃、点検作業の質を疑わざるをえないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

ユニバの目の前という好立地に加えて、ラグジュアリーフロアに惹かれて2泊させて頂きました。

少し騒音はありましたがそんなに気にならず、部屋も満足・スタッフさんの対応も丁寧で満足してましたが...

チェックアウト後に忘れ物に気づき連絡して取りに行きました。
電話の際「受付で名前を伝えてください」との事だったのですが、どこに並べばいいか分からず、お客様の列横に居た案内係さんらしきスタッフさんに「忘れ物取りに来たんですけど、どうしたらいいですか？」と聞いたところ「私はお客様の名前と顔を一致させる事が出来ない」と何回も言われ「たくさんの方の忘れ物を預かっているんですよ」との事。
訳が分からず「じゃあどうしたらいいですか？」と聞いたら「名前を教えてください」と。

だったら初めから「名前を教えてください」で済む話です。
忘れ物をしたこちらが悪いですが、無駄なやり取りに疲れました。

その後受け取りのサインの流れになりましたが不機嫌なの丸わかりだし、対応も最悪でした。

1人のスタッフさんでホテルの評価全体が下がってしまうので、ご指導された方がいいかと思います。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

5月16日に宿泊しました。予約時には4から7階の部屋という内容でしたが、当日案内された部屋は18階でサービスしてくれたのかな？と思っていたのですが、部屋に入ってみたらシングルベッドが２つピッタリとくっついてまるで１つのベッドになっていて、思わずカップルか！と呟いてしまいました。大人2人でツインを予約してますが、男女とは一言も言ってません。椅子も赤いラブチェアが１つ置いてあり、まるでカップル仕様の部屋のようでビックリしました。更に部屋にはドレッサーが有りませんでした。此れにも驚きました。どのグレードのどんなホテルに泊ってもドレッサーが無い部屋など初めて宿泊しました。とても不便でした。また、大人2人でツインを予約しているのにバスマットが1枚しか無く、これにもビックリしました。仕方なく1枚を2人で使いましたが、各1枚づつ用意するのが当たり前と思います。朝食は品数も豊富でどれもとても美味しかったです。良かったのは朝食だけなので、今後利用することは無いですが、友人にも勧められません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

混雑時にエレベーターに並ぶのはしょうがないですが、スタッフがいるのに全く整理せず、近い人をどんどん乗せており、並んでいる人を無視していました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

617の部屋でしたが上の階から足音がうるさかったですね。普通の宿泊者でなく何か練習とかしていたのでしょうか？
よって部屋は不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

USJからほど近いホテルで立地は最高でした。
子ども用のアメニティも充実しており、0歳の子ども用の調乳ポッドやベビーベッドを用意していただき、
大変助かりました。
ただ、他の部屋からの騒音がひどく、夜中ずっと足音やドアを閉める音、排水音などで安眠できませんでした。
何より朝食の席が厨房かなにかの入り口だったのですが、
カートに下膳された残りものの皿の山が置かれて、何度も目の前に放置されて
とても不快でした。
せめて下げた皿や残り物がみえないように配慮するのが普通ではないでしょうか。

また、無料のWifiは使い物にならず、仕事ができずに困りました。
接続が不安定なものであれば、Wifi完備とは書かない方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

スタッフの対応も丁寧で、お部屋もキレイ！パークからも近くて最高でした。
ただ、お部屋もお風呂も臭くて不快でした。垢のような匂いがずーとしてました。
それとコンセントが必要な場所になくて不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月