この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ホテルのスタッフの者にもお褒めの言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋につきまして、ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますようチェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。