この度は「たてやま温泉　千里の風」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘の通り、当館は基本的に客室までの案内やお荷物運びを行っておらず、お荷物が多い場合はカートのお貸し出しをしています。もちろんお手伝いが必要な場合は喜んでお受けさせていただきますが、専門のスタッフがいないためチェックインの込み合う時間帯ではお待たせしてしまうことがあります。
当館のオープン当初からのコンセプトで、人件費のかかる従来の旅館的な接客を省き、その代わりに充実した館内サービスを行うことを徹底してまいりました。それがラウンジのドリンクサービスであったり、湯上り処のドリンクやアイス、セレクト式のアメニティ、お夜食のラーメンといったものです。もちろんお食事の内容についても充実するよう配慮しております。
客室案内係がいて、お部屋でお茶を淹れながら館内のご案内をするような従来の旅館的な、または高級ホテルのようなご案内をご期待される方にはご意見いただく事も多いですが、「お客様が自由にお過ごしいただける新スタイルのリゾート旅館」というコンセプトに基づいたシステムをご理解いただければ幸いでございます。
また、姉妹店の「花しぶき」「森羅」では客室案内のサービスを行っております。ご利用の目的に合わせてお選びいただければと思います。
接客とお食事についてはご満足いただけたようでよかったです。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　北下