ご投稿者様

この度は、千里の風にご宿泊いただきありがとうございました
ご満足いただけたようで何よりでございます

当館の食事は、ビュッフェ式ではありますが
鮮度や品質などには拘っております
また、美味しさの追求だけではなく、楽しさも追求し、いつ来ても飽きないビュッフェを追い続ける次第です

是非またのご来館をお待ちしております
貴重なご感想ありがとうございました

この度は当館にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　建物はリノベーションしておりますが、経年劣化は否めず昭和感を感じさせてしまった様ですね。　気分を損なう形となり失礼致しました。　近隣には食事出来る店舗が夜の時間帯は少なく、そんな中でも予約が取れた様で何よりです。また客室では芳香剤の香りが強かった様で失礼致しました。　夜食のラーメンもお部屋でのテイクアウト形式ですので、朝まで容器を置いてある状態ですとチェックアウト後に部屋の窓を全開に開けて換気しても匂いが残ってしまう事があり芳香剤を入れておりますが、匂いに関して好き嫌いやアレルギーもあるかと思いますので、お申し付け頂ければ事前に芳香剤を外す様に致しております。　また全国支援割ですが、今回楽天様でポイントを獲得されてなく対象外であった様ですね。　支援があるのと無いのでは全然違いますよね。　残念に思う気持ちよく分かります。　色々ご不便をおかけした中でもお夜食ラーメンや露天風呂へのお褒めのお言葉ありがとうございます。　お子様も楽しんで頂けて何よりです。　またのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

あい53457509様
この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　奥様、お誕生日おめでとうございます。　お子様交えての楽しいご旅行となりましたでしょうか。　フロント・ロビーのキッズコーナーで楽しく遊ばれた様ですね。　嬉しい限りです。　ただお食事ではご期待に添えず申し訳ございませんでした。　味付け、濃かった様ですね。　失礼致しました。　またお席がビュッフェコーナーから離れた席で、ご足労頂き恐縮です。　感染防止の為お食事の周りにはアクリル板を設置しており、空きスペースが少なくご不便をおかけしております。　今後お品数も含め対策させて頂きます。　貴重なご意見ありがとうございました。　そんな中でもスタッフの接客にお褒めのお言葉ありがとうございます。　季節を変えてのまたのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お連れ様のお誕生日おめでとうございます。　キャンプ場も併設しており、テントの張る向きが視覚的に見合う状況であり申し訳ございませんでした。　また、オーダービュッフェでのご注文のお品のお届けに時間がかかり失礼致しました。　システム上の問題ではありますが、再発防止に改善させて頂きます。　大浴場ですが、女性側は夕焼けから素敵な夜景時間までを堪能していただきたく、景色重視のお風呂で、男性側には屋根があるぶん景色が遮られるため、サウナを付けてととのえて頂ければとご用意しております。　両方に付いていれば良かったのですが申し訳ございません。　またのお越しを心よりお待ち致しております。　ありがとうございました。　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。　満室続きではありましたが、偶然にも前日にキャンセル部屋が出てお部屋のご用意出来て何よりです。　ただ和室しか空きがなく恐縮です。　客室の清掃面やサービスドリンク、お夜食ラーメンなどご満足頂けて嬉しく思います。　お布団がマットレスタイプで眠りにくかった様で失礼致しました。　寝心地易い物も検討させ頂きます。　またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠に有難うございます。　お部屋や大浴場からのオーシャンビューの景色にご満足頂き嬉しい限りです。　またウエルカムドリンクや冷蔵庫のドリンク、お夜食ラーメン等のサービス品や、当館お勧めの2段舟盛りにお褒めのお言葉有難うございます。　ただ、ワサビの薫りが少なく水っぽい様で失礼致しました。　献立も月ごとに変えてご用意しておりますが、今月は天麩羅がなく揚げ物でありご期待に応えれず恐縮です。　今月のイベントと致しまして多国籍料理のご紹介としてご用意しておりますが、普段食べ慣れていない事からも敬遠されがちであり、残念な思いを抱かせてしまい失礼致しました。　試食も行ない、次月は楽しい食事を視野に検討させて頂きます。　またのお越しを心よりお待ち致しております。　ありがとうございました。　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お誕生日おめでとうございます。　温泉でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で何よりです。　またお食事でお褒めのお言葉嬉しい限りです。　ただ、ご送迎の件では、ご説明が足りず乗車時間を逃してしまう事となり、大変失礼致しました。　電車の時間を伺っていましたら、違うご選択も出来たかもしれません。　送りの際には姉妹店経由で駅まで50分程かかる旨のご連絡の徹底を再度行って参ります。　貴重なご意見ありがとうございました。　またのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　　　　　　　　　　千里の風　フロント　滝口

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お食事へのお褒めのお言葉ありがとうございます。　その他、お風呂やサービスにおいて至らぬ点があった様で失礼致しました。　またのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お食事へのお褒めのお言葉、嬉しい限りです。　隣接するアロハガーデンたてやま様は、お客様のおっしゃる通り横のフェンスからの入口があれば便利ではありますが、別の会社でありまして、やはり正面玄関からの入場となります。　申し訳ございません。　お部屋の匂いですが洋室独特の香りがあり、お気に召さなかったようで申し訳ございませんでした。　当館には、3階に畳の上にベッドを置いた『スマート和モダン』という和洋室もございます。　ご検討頂けましたら幸いです。　またのお越しを心よりお待ちしております。　ありがとうございました。

この度は当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お部屋やお風呂でごゆっくりとお寛ぎ頂けた様で幸いです。　予約プランの詳細に関しまして、分かりづらい点があった様で恐縮です。　姉妹店の飲食店舗や宿泊施設へのご紹介も兼ねての複合的な商品券としての位置づけではございましたが、ご説明が欠けていました事大変失礼致しました。　またお食事での楽しい時間を損なわない様タイミングを伺っておりましたが、配膳やご注文のドリンクのご用意がゆっくりと感じさせてしまい、申し訳ございません。目配りを改めて重視致します。　　またの機会を心よりお待ちしております。　　

この度はたてやま温泉 千里の風にお越し頂きまして、誠にありがとうございます。　お越しの際は、大変お疲れ様でございました。　蜜を回避して楽しいお食事が出来る様、色々模索しております。　またのご来館を心よりお待ちしております。　ありがとうございました。　

この度は「たてやま温泉　千里の風」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただきましたのは、当館の一番人気のスタンダードプラン「二段船盛り付きハーフ会席＆ブッフェ」でございます。自社保有の定置網直送の地魚をたっぷりと堪能できるプランですので、ご満足いただけたようで何よりでございました。
お客様のマナーにつきまして、他のお客様にご迷惑のかかるような行為についてはお声は掛けておりますが、夏休み期間ということもありご家族連れが多く対応しきれておりませんでした。ご不快な思いをされたこと大変申し訳ございませんでした。
お部屋の眺望についてですが、今回ご利用いただいた「フレックスツイン」は全室1階のため、眺望はあまり良くありませんが、フロントやエレベータエー、レストランに近く移動が便利です。眺望が良い部屋をご希望でしたら2階以上のお部屋をおすすめいたします。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　北下

この度は再度のご利用誠にありがとうございます。
レストランにてご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ一人ひとりの意識を見直して明日よりの営業に活かしてまいります。
また、お褒め頂きましたスタッフには励ましのお言葉伝えまして更なる活気に致します。
ぜひまたご来館頂けます事願っております。
ご利用・ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

この度は再度のご利用誠にありがとうございます。
ご期待に沿えませんでしたようで申し訳ございませんでした。
＞チェックインの…
大変申し訳ございませんでした。担当者はもちろんスタッフ全員へ今一度の指導を実施致します。
＞ウェルカムドリンク…
どのような点で残り物と感じられましたでしょうか。スタッフ一同検討させて頂きます。
しかしながら、清潔を保ち開封間もないものをご提供している事はお伝えさせて頂きます。
＞一番奥のお部屋で…
この度のクチコミをご覧いただいておりますご宿泊ご検討のお客さまへもあわせてお伝えさせて頂きます。
ご予約時、またその後のご連絡によりましてでも、その旨お教え頂ければお部屋割りやお席割りを出来る限りお客さまのお過ごし易いよう手配を致します。
ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

ネオロンギヌス様

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロント、レストランの接客サービスにつきまして、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
船盛りについてですが、当館は「地産地消」のコンセプトのもと、自社の定置網で取れた朝獲れ地魚を中心にご提供させていただいております。魚の種類は仕入れによりますが、もちろん料理人はお客様にお喜びいただくためにその日にお出しできる最高のものをご提供させていただいております。鮑や伊勢海老は別注文料理となりますので、よろしくお願い致します。浜焼きはお待たせしてしまい申し訳ありませんでした。なるべく焼き立てを迅速にご提供できるように工夫してまいります。屋外のテラスは海風を心地よく感じられるフリースペースです。痛んでいるところは都度修復しております。エアコンにカビが不着していたとのことで大変申し訳ありませんでした。定期的に清掃は行っておりますが、湿気の多い時期で見落としがあったとのことなのでチェックを徹底してまいります。また、排水の漏れの音についてですが、原因と思われる箇所を修繕いたしました。申し訳ありませんでした。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　北下

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まずはせっかくのご旅行にご不快な思いをなされたことお詫び申し上げます。
投稿者様がご宿泊されてから、お日にちが経って投稿された口コミですので、当日に接客させていただいたスタッフも詳細を覚えておらず、正確なご返答ができかねてしまうことをご了承ください。
チェックインでお待たせしてしまったことは申し訳ありませんでした。待ち時間が発生する場合はその旨を伝えるべきですが、そのご案内がなかったのかと思います。また、その後のチェックインの流れについては他のお客様と同様にさせていただいたようですが、お客様によってはラウンジでスタッフからお連れ様皆様に説明させていただく場合もございます。総じて受付の流れの「配慮」が足らなかったかと存じます。
お夕食時のステーキについては、通常のご案内では、すぐに火をつけてよいか確認をさせていただいております。ブッフェを先にお召し上がりになりたい方につきましては、後で火焔に火をつけさせていただいておりますが、お伺いを立てずにスタッフが火をつけてしまったのかもしれません。
こちらについてもご案内と配慮が足らなかったかと存じます。申し訳ありませんでした。
チェックインの流れ、料理提供時の流れについて再度検討、確認を徹底いたします。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　北下

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
正直な数々のご意見、ありがとうございます。
お褒めいただいたことは、これからも継続できるよう努力し、
ご指摘いただいたことにつきましては、改善できるところは即時改善し、
また、すぐに変更が難しい点につきましては、今後のサービス改善の参考にさせていただきます。
いつか「値段以上の宿ですね！」と言っていただけるように
各セクションの責任者と話しあい、ご満足いただける宿になれるよう善処いたします。
ご投稿ありがとうございました。