この度はご利用誠にありがとうございました。
明るく気楽にリラックス…して頂けましたでしょうか。
お食事のご指摘ありがとうございます。参考に致します。
次回のお越しの際も美味しいお食事をお召し上がり頂けますようより一層の研鑽致します！
ご来館お待ちしております。ご利用・ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお食事内容でなく申し訳ございません。
お得なオプション料理セットコースの「房総まるごと食べ尽くしプラン」で用意出来ます伊勢海老の大きさには、申し訳ありませんが限度があります…。もし大きなサイズの海老をご希望のお客様の場合重さでご料金が異なるます個別の注文も受け付けております。
ご投稿ありがとうございます。参考に致します。
またのご機会お待ちしております。
千里の風　フロント　鈴木

投稿者様

この度はご利用いただきましてありがとうございます。ご投稿についてご返信させていただきます。

＞ショッピングエリアで～
ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。当館の売店はそれほど高価なものはないのでクレジット決済は必要ないかと思っておりましたが、時代のニーズとして少額でもクレジット決済をしたいとのご意見はありますので検討させていただきます。なお、宿泊のお客様はお部屋付けでチェックアウト時の後払いも可能です。

＞・チェックアウトの時間に合わせたかのように～
仰るとおりラウンジのフリードリンクのご提供時間はチェックアウト時間に合わせています。お客様がまだラウンジにいらっしゃいましたら、時間になってもすぐに片付けてはいないかと思いますが、次のお客様（お昼にご来館のお客様もいらっしゃるので）にご迷惑がかからないよう部分的に片付けさせていただく場合もございます。ご了承いただければ幸いです。

＞・買い物割引チケットに～
ご説明が足りなかったようで申し訳ございません。チェックインの際に口頭でもご説明をするのが通常のフローですが、チェックイン時のお客様との会話の流れから割愛させていただく場合もあります。チケット自体にも時間は記載してあり売店にも表示があるためご説明の優先度が低いためです。
当館の館内システムは少し変わっていてどうしても説明が長くなってしまうためフロントの担当はお客様の様子を伺いながら、説明する内容を変える場合があります。説明が懇切丁寧すぎると逆に全て忘れるとのお声もあるためマニュアルを固定してはおりません。今回はフロントの担当がお客様のご要望に添えかねてしまった部分があるかと思います。

＞トータル的に「サービス」というものは～
投稿者様の口コミを見て「サービス」という言葉について改めて深く考えさせていただき、返信内容を一度書いてみましたが、こちらのスペースでは文字数が足りませんでした。「サービス」という言葉で表すと少し難しいので、今回の投稿者の感想としては「おもてなしの心」が足りなかったと解釈させていただきます。次回またご利用いただける機会がございましたら、ご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用誠にありがとうございました。
舟盛orステーキ、浜焼きにお鮨や豚肉しゃぶしゃぶ…まずお腹いっぱい満足頂けるお夕食を準備しております。
朝食は…＞申し訳ございませんでした。何時にお越し頂いても温かい物をお出しするよう、再度指導徹底致します。お教え頂き誠ありがとうございます。
この度は天候に恵まれませんようで残念でございます…。
夜空は空気が澄むともちろん星をご覧頂けます。
また、天気が良好なら冬の日は富士山を望め、夕暮れ時には美しい橙色に染まります。
ぜひまたご機会がございましたらお立ち寄り下さいませ。お待ち致しております！
ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
どちらのお部屋でも清潔な館内にするためにより気を配りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。
ぜひまたご来館頂けましたら大変嬉しく思います。
ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用誠にありがとうございます。
ささかなお祝いではございますが、喜んで頂き嬉しく思います。
ぜひまた季節を変え房総の味覚をお楽しみください。
またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
より快適で魅力あるお食事への参考とさせて頂きます。
またのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用誠にありがとうございます。
アメニティからお部屋着からお食事まで…いろいろ選んで便利に楽しんで頂ければ、というサービスでございます。
また、ご入浴も快適にお楽しみ頂けますよう、より細かく注意して営業したく思います。
それではまたのご来館お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用誠にありがとうございます。
＞テニスコート…
ただいまテニスコートの整備を検討中でございます。またのご利用時にきれいな姿をお見せ出来れば良いのですが…。
＞大浴場が…
規模を広くすることはすぐに取り掛かれる問題ではございませんが、せっかくのご入浴をお楽しみ頂けるよう改善策を検討中です。
また大浴場のお湯が、Ｈ29年6月1日より「美肌の湯」とも言われる“ナトリウム炭酸水素塩泉”の自家源泉になりました。
ぜひまたのご機会にお試し頂けましたら幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
千里の風　フロント　鈴木

ひー8259様
いつもご利用ありがとうございます。
ローストビーフ美味しく召し上がって頂けたようで何よりでございます。
ですがその一方で、舟盛りのボリュームの件でございますが、変わらず7種盛りでお出ししております。
が、季節毎でお魚の種類が変わります。その為、全体的な色味や頭付のお魚の種類によって少々寂しく見えてしまったのかもしれません。
また次回ご機会ございましたら今回以上ご満足頂けるサービス、お料理を準備出来ればと思います。
またのご来館お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

よっちゃん7328様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
甚平のサイズでございますが、F(M～L) LL(LL～3L) XL(4L～5L)の三種類がございます。6Ｌ以上のサイズは現在ご用意ございません。
もしくはそのXLのサイズの在庫が届いていないお日にち、時間であったかもしれません。申し訳ございません。
また、お部屋の内装に関しましても3点ユニットタイプのお部屋がございます。
「ユニットバス」と表記ございますお部屋はこのタイプです。
朝食の卵料理はオムレツをご用意しております。ですがバイキング形式の為、補充のタイミングがあります。
各項目、よりお客様に伝わり易い表示に改善したく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

やっこちゃん623様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
自社保有の定置網漁船から直接搬送する事によって房総の新鮮なお魚を提供しております。ご満足頂けましたようで幸いでございます。
バリアフリーに関しましては現状改善点多々ございます。皆様がより安心してご利用頂ける施設を目指してまいります。
またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

tokusan193様
この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢のお食事と露天風呂、両方ご満足頂けましたようで何よりでございます。
布団を敷いてくれた時…＞そういったほんの少しの気配りにも注意を払えますよう、スタッフ一同日々の業務につきたく存じます。
またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ソフトドリンクのメニューもございますが、メニューの表記が不十分でしたでしょうか。申し訳ございません。
ただ、2月からはドリンクバーを設置致しましたのでそちらでソフトドリンクお飲み頂けます。
また、wi-fiも同様に2月に増設工事を実施予定でございますが、この度のご宿泊はご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
またのご利用お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　鈴木

tsugu1496様

この度はご利用いただきましてありがとうございます。価格以上にご満足いただけたということで、何よりでございました。今回4点ということでしたので、気になった点など、ご指摘いただければ幸いです。次回は満点をいただけるようスタッフ一同精進してまいります。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　北下

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
コールドストーンについて、混雑時ですと1名のスタッフでは対応しきれないため、2名などで行う場合があるのですが、この日はちょうどその時間帯に手の空いているものがおらず、ヘルプに回れなかったようです。申し訳ありませんでした。コールドストーンは色々な味が作れる反面、どうしても時間がかかってしまうため、混雑時などは簡略化するなど対応してまいります。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　北下

ryuu89様

この度は再度のご利用をいただき誠にありがとうございます。
料理につきましてはご満足いただけたようでなによりでございました。
大浴場の温度はお好みもあり大変難しいのですが、今後の参考とさせていただきます。
女性大浴場には数種類のシャンプーをご用意させていただいておりますがセットのコンディショナーの導入については検討させていただきます。
シオサイノテラスでの虫除けについては、管理が難しいところもあるのですが検討させていただきます。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

千里の風　フロント　北下

prime2008様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。お夕食の味についてはご満足いただけたようで何よりでございました。量が多かったとのことなので、そういったお客様向けの「量は控え目・金目鯛姿煮付きプラン」などのプランもございますので、ぜひお電話でお問い合わせいただければ幸いです。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。
千里の風　フロント　北下

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のスタッフがお客様にぶつかり謝罪をしなかったということで誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが二度と無いよう、厳しく指導いたします。ご指摘いただきましてありがとうございました。
ご夕食は名物の舟盛りとともにブッフェもお楽しみいただけたようで何よりでございました。
大浴場は内風呂と露天風呂の2種類ではございますが、太平洋を一望できる展望大浴場でございますので、時間帯や季節によっても景観が変わりますので、お楽しみいただけるのではないでしょうか。
失礼があったにもかかわらず、高評価をいただきましてありがとうございます。またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在「千里の風」は、館山で「花しぶき」「森羅」といった宿泊施設や、飲食店「おしゃれ寿司　海の花」「古民家レストラン　季の音」「だっぺ家」などを運営する、花しぶきリゾートが運営しております。率直なご意見をいただきまして、ありがとうございます。白米の水分が多かったということで、申し訳ありませんでした。今後このようなことのないよう、調理工程の管理を徹底いたします。また、接客についてのご指摘は大変申し訳なく、また重く受け止めています。スタッフの指導をより徹底し、皆様にご満足いただける接客サービスとなるよう尽力いたします。
また、朝食についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。ぜひ、次回ご利用の機会がございましたら、当館自慢の夕食をお召し上がりになってください。朝獲れの新鮮な地魚を使った名物の二段舟盛りや、ライブ感のあるブッフェの握り鮨や浜焼きなど、きっとご満足いただける内容だと思います。
ご投稿ありがとうございました。