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リブマックスリゾート天城湯ヶ島 クチコミ・感想・情報

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リブマックスリゾート天城湯ヶ島のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:486件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.67
  • 立地3.59
  • 部屋3.44
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.90
  • 食事3.56

サービス1

投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ

投稿者さん 2020-10-06 00:02:11

リブマックスさん大好きなので総合評価は5ですが、今回は残念な思いをしましたので、是非よりよく改善していただきたいと思いコメントさせていただきました。

①湯ヶ島は今回3回目でペット同伴の部屋を利用。かび臭いのはすでに承知の上で利用させていただいておりましたが、今回ばかりはあまりにも人間の限界を超えたかび臭に悩まされ、枕に頭をつけることができず敷き布団の上さえも頭をつけられず(あまりにも激臭で)あぐらをかいて一晩過ごすという事態になりました。部屋の中はやむを得ないと思いますが、掛布団カバーは前回使用されたままの状態。枕カバー敷布団カバーは新しかったのですが、問題はその中にありました。窓を開ければある程度かび臭さは取れましたが、布団一式の内部まで十分に染み込んだ布団一式、枕に至るまで激カビ臭が漂い、山小屋よりもひどいと感じました。(次回から寝袋持参しなければとも考えました)お金を払って寝る環境にはとても思えませんでした。

②浴衣の帯がないとのことでもう一枚の浴衣を帯代わりに使用いたしました。フロントでは代わりの物の対応はなかったです。

③夕飯 食べるものがほとんど空になっていて女性のスタッフが必死でお客様のクレームをさばいておりました。見ていて 気の毒でとても催促する気にはならず、逆に愚痴を聞いて差し上げました。
どの業界も人手不足なのは十分承知いたしておりますが、今回だけはあまりにも残念でしたのでコメントさせていただきました。

リブマックスさんの大ファンの一人としてこのコメントが支配人様に届くことを願っております。
(また利用させていただきます。)

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評価
  • 総合5
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ-
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】リブマックスリゾート天城湯ヶ島〈朝夕食付〉プラン!
ご利用のお部屋
【【コンパクト和室】PET可<小型犬1匹限定>禁煙室】