☆川の側の立地は最高です。
★館内が有り得ないくらいにトイレ臭が充満しています。手入れされていない公衆トイレのような臭いです。最悪です。が、改善の余地はあると思います。朝、各部屋の掃除が始まった頃、臭いがあまりしませんでした。換気されていた為でしょうか。１階の壊れたままのトイレが原因かもしれませんが、換気に努めて欲しいと思います。
★スイートルームに宿泊したのですが、ブラインドは壊れたまま、トイレの壁紙は剥がれ、ガムテープで留めたようですが・・・ガムテープはないでしょう。ソファのクッションのカバーはほつれた状態、コンセントカバーが浮いており使用をためらうレベル。褒められるのは、露天風呂と広さだけ。その露天風呂の床、へこむ箇所があります。
★部屋に入ると靴を脱ぐようになっているのですが、何故、内開きなのでしょうか！5人分の履き物が邪魔になり、出入りの際毎回ストレスでした。
☆食事はビュッフェでデザートにアイスもあり、子供たちが喜んでいたので良しとします。
☆大浴場の洞窟風呂は雰囲気が良かったです。女湯の露天風呂もいつから壊れたままなのか。使用できていればもっとよかったのに・・・。
☆ロビーでのコーヒーとかき氷のサービスは良いと思います。

日常から離れてリラックスしたく、一泊旅行を決めました。部屋に露天風呂が付いていることに惹かれこのホテルに決めたのですが、結果、逆にストレスを感じることになってモヤモヤ感たっぷりに過ごすことになってしまいました。
休日料金でかなり割高になっていたので、１人当たり27,000円超でした。この金額を払う価値があったのかどうか。良い点ばかりではなく至らない点もホームページ上で公表していただきたい、と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ペット可、飲み放題プランで宿泊。ペットゲージに、トイレシーツを敷いてありました。とても、丁寧に設置していただき、ありがとうございます。大浴場は、掛け流しで、さすが、湯ケ島の湯。温泉は、素晴らしいです。部屋は2階で、カビ臭があまりにひどく、カビ臭のする畳に布団を敷くので、カビを吸い込み苦しくて苦しくて、眠れませんでした。窓は網戸がなく、開ける事もできず、空気清浄機も換気扇もフル稼働してもカビ臭は、治まらず、息を止めたくなるほどです。ペット可であっても、カビ対策をしなければ売れる部屋ではありませんでした。夫婦で2万数千円の宿泊代では、高すぎる部屋です。基本宿泊代が5千円7千円のようなので、食事もスーパーの惣菜コーナーにあるような物だけですが湯治などで安く泊まりたい方にはお勧めです。働く方は数名しかいませんが、皆様、親切な方々でした。ロケーションと湯ケ島の湯、素晴らしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

前回7月8月とお邪魔し、料理がオープン当初と比べると揚げたての天ぷらや金目の煮付け等がなくなってしょぼくなってる事を口コミし、下記の回答がありましたが、殆ど変わりなかった。
今回、変わってると期待したのですが、ハッキリ言って口先だけの回答で馬鹿にしてる感じでガッカリでした。


いつもありがとうございます。オープン初日からきていただいており、大変ありがたく存じております。今回、お客様の意に添えず心苦しい限りでございます。
最近では料理長も代わっておりまして、料理内容について日々試行錯誤をしております。また、ライブキッチンとしてお客様の目の前で天ぷらを揚げる計画を進めております。
またのお越しをお待ちいたしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島

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レジャー

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恋人

宿泊年月

2016年12月

最高の立地に最低の清掃

良い点
立地としては川のすぐそば大自然の中非日常をあじわえるただそれだけです

悪い点
・縦列駐車のとても停められにくい駐車場
・チェックイン時フロントの奥の方から話し声は聞こえるがベルを鳴らしても一向に来ないスタッフ
・汚い部屋ホテルの名前を変えただけでとにかく古く汚い旅館です
・部屋の中トイレに蜘蛛の巣ありテーブルも埃塗れ
・温泉も女性大浴場は機械の故障の為入れませんすいません部屋に温泉もがあるから大丈夫ですねだけ（大丈夫か大丈夫かはこちらが決める事では？）妻に申し訳なかった
・男性風呂に入ると排水の所に虫が湧いていた、露天風呂も撫でるだけで取れる水垢あり
・トイレもカラオケルーム側のトイレが流せなくなっていて入ると前の方の物が残っていた
・なのに価格は二人合計4万円（三連休の中日の為か）


総括として泊まらない事をおすすめします
僕は今後リブマックス系には泊まらないと決めました

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

宿に着いた時に対応して頂いた年配の女性の方と、もう一人の女性の方(日本人ではないと思う)の対応がとても良かったのですが、夕食のバイキングは食べるものがなくもう少し考えた方が良いと思います。次の日の朝食は、8時少し前に食堂に着いたのに、パンもご飯もおかずもヨーグルトも何にも食べるものがなく、そこにいた女性の方に言ったら順番にやってますとキレ気味に言われた。二度と行きたくないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

先日、蛍やお部屋の露天風呂を楽しみに利用させて頂きました。
初日は生憎の雨、翌日はお天気がとても良くなりましたので、もう一泊をエントランスで女性のスタッフの方がとても親切な対応でお部屋をお取りして頂きました。
夜、改めてチェックインしてお部屋に通された際に、お部屋の内容が違う事伝えたら、男性(支配人)の対応でとても不快な気持ちになりびっくりして退館させて頂きました。
ご都合などで変更が有るなら電話連絡もしくは、チェックインの際に一言あるのが普通だと思います。
また、それも知らされずチェックインと同時に支払いと言われて、カード決算も済ませてお部屋に通されてから気づきました...
翌日の予定も潰れてしまい、とても困ってしまいました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

１度行って良かったのでまた行ったのですが、
立地と雰囲気は最高なんですが、温泉に来てるのにお風呂が最悪！！！

男風呂は

内湯１：ぬるい
内湯２：冷たい
内湯３：冷たい
洞窟風呂：使用不可
サウナ：使用不可
露天：ヒノキ風呂？普通
ツボ湯ｘ３（お湯とかを足して温度調整する）：汚い！頭の上に蜘蛛の巣と大きい蜘蛛！
源泉は見た目では流れてないし、もう最悪！！

はっきり言ってあっちこっちに枯葉と蜘蛛の巣で廃墟の風呂に入ったみたいでした！！

女性風呂は聞いた話では、ぬるくて入ったら出てこれなかったそうです！！

絶対に２度といきません！！

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恋人

宿泊年月

2016年10月

ペットと宿泊できるとのことで利用しました。サイトにはペット用の用品がいくつかあるとのことでしたが、そう言ったものはありませんでした。
食事も宿泊費10000円出している割には、質素な感じで一般的なビジネスホテルの朝食に少し毛の生えたくらいで、なくなったものが全然出てこず、出ても少なくてすぐなくなってしまいあまり食べられませんでした。
お風呂は暑すぎず気持ちよかったですが、女性と男性の露天風呂の内容に差があるので入れ替え性などやってもらえると嬉しいです。
見た目は廃墟のような感じでしたが、アメニティは一通り揃っているので、サービスなどは期待せずビジネス的に宿泊するだけだったら満足はできるかなと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

夜中に寒くて目が覚めたので暖房つけてもスイッチはいらないしバイキングも小出しにしてて食べたい物がなかなか食べられ無かった。

　ほんと！夜中寒いのには参りまさした。朝の5時頃にならないとスイッチはいらないんですよ。

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家族

宿泊年月

2023年01月

立地が川沿いで露天風呂を楽しみにしていましたが、工事中のため楽しむことができず。夜と朝で男女の浴場が入れ替わるかと期待してましたが、そのようなことはなく残念だけどでした。

フロントに用があり、呼びかけるも(呼び鈴なし)誰も出てこず、対応としてはあり得ないかと思います。

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家族

宿泊年月

2022年10月

部屋がカビ臭い

他のリブマックスリゾートのノリで泊まってみたら
かなりショックな部屋でした

ただリブマックスは大好きです

部屋はキレイになだけにホントに残念でしたし
温泉も良かったのに
リピートを考えるぐらいのレベル

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家族

宿泊年月

2022年05月

最悪でした。これまで東南アジアの汚い安宿にも泊まってきましたが、この宿がワースト1位です。信じられないくらい部屋が臭く、空気清浄機は埃だらけ、部屋至る所にも埃、臭い消しの消臭剤が部屋に充満していて最悪。フロントは排水の匂いが充満しているし、風呂を出たところも同じく排水の匂い。早く立ち去りたくなりました。この投稿をスタッフの人が読む事はあるのでしょうか？私より以前に宿泊費した方の投稿にも同じ様な物がありますが全く改善無し。風呂も不潔。朝食も不潔。館内全てが不潔だと思います。
ここにはここの事情があるとは思いますが客をなめるのはやめて下さい。

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家族

宿泊年月

2021年11月

ほとんど９割方 川沿いの立地なのでリピートで再び訪れました。
以前はレギュラーの部屋で川沿いに面して良いお部屋だったので 今回はワンランク部屋を上げて 川沿いなのか 不安で電話確認しました。
もちろん川沿いに面した部屋だと聞いて安心して訪れましたが 一番の角部屋で 陽射しも入らなくて薄暗い部屋で 川もあまり見えず 崖しか見えなく本当にがっかりしました。

同じ値段で この格差の部屋設定はあり得ないと思いました。
陽射しが入らないので 部屋も湿気でカビ臭く 押入れも開けたら すぐ閉めて二度と開けませんでした。
エアコンも入室説明の際 ２０度に設定すると水漏れすると言われたましたが２５度でも 洗面器いっぱいに水漏れ タクタクしてました。
畳もびしょ濡れになり
これでは当然カビの温床だと思います。
全室そのような感じの説明になってました。
根本的な改善が早急に必要だと思います。
露天風呂とか最高なのに とても残念な感じです。
玄関たたきからの扉 引き戸の取っ手も取れていてガムテープ補修してありましたが 開けるに爪が折れそうです。
取っ手など 簡単にホームセンターに売ってるので ガムテープなどしないで変えてしまったほうが簡単だと単純に思いました。
立地ロケーションが最高なだけに とにかく残念。
先の予約もしていますが 今 また同じ部屋だと嫌なのでキャンセルしようが考えてます。

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家族

宿泊年月

2020年09月

格安だし、ビジネスホテルの類ということで覚悟はしてましたが残念な宿泊となりました。

まず最初の一言が「お名前は？」で挨拶もない…。
浴衣を選んでいて帯を頼んでも「えーっと…あ…はい」みたいな対応。
この不愛想さは安いとかそういう問題でもないかと思います。
更には裏のスタッフ待機所でのおしゃべりと大きな笑い声…。

部屋に入ってみると公式サイトの写真との違和感がすごい…。
古いホテルか旅館を改装しているみたいですが、
錆びて今にも朽ちそうな欄干むき出し、
家具も一部はどこかからもってきた中古品といった趣でボロボロのものも。
さながら使われてない古い公民館といった感じ。
クーラーも匂いが…。

温泉のほうは「大浴場のお湯が足りなくなるので流しすぎ注意」との張り紙…。
入ってみても温泉感なし。他の温泉宿とは違い過ぎて夏なのに湯冷めします…。
夜になると階下に見える川にはパチンコ店のような七色のライトアップ…
これが文豪も愛した湯ヶ島かと思うと…。

チェックアウト時の対応をしてくれた外国人の方などは頑張っていてくれたと思いますが、
十分な教育を受けているといった感じがなく、常に対応に戸惑ってる様子。
付き添いの日本人女性スタッフも普通のチェックアウトなのに慌てた対応。

格安ということもありますが、対応の不備や不遜なところは容認しがたい。
ビジネスホテル以下として、
部屋が広いネットカフェ…だとしてもスタッフの対応はいただけません。
そもそも部屋にルーターとモデムあるけれど、2つ回線つないだらwifiは途切れ途切れでは
ネットカフェとしても不十分です。

お勧めできないを通り越して避けるべき宿だと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

愛犬と同室の部屋はいいが布団は出したまま、玄関ドアはまともに閉まらない、ベランダの鍵は壊れている、部屋はコンパクトと書いてあった通り狭い。この部屋で我慢しろと言わんばかりの部屋
今までペットと旅行して来てこれ以上最低なところはない。二度と、リブマックスは利用しない。盆二人で五万七千円ぼったくり過ぎる

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月