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投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月27日 07:26:07
-
クチコミを読んでから行ったのである程度の事には驚きませんでしたが、想像を上回る酷さでした
まず驚いたのは禁煙室を予約したはずですが、部屋に灰皿がありました
煙草臭も感じました
女性の露天風呂が使用不可な事、知っていましたがアナウンスは一切無し
部屋のWi-Fiが繋がらない(これは私のスマホが若干古いせいかも？夫の最新型は直ぐに繋がった)
食事の際、県民割クーポン使用で生ビール二杯が¥1000を注文
帰りの精算では通常料金を請求されました
クーポンでの精算をお願いしましたが、何故か¥1000しか引いてもらえませんでした
チェックアウト時に内訳入りの領収書等は何ももらえませんでしたが、恐らく実際の金額より¥400ほど多く支払っていると思います
精算の間違いはお宿の信用ガタ落ちですね
露天風呂付きの客室ですが、お湯は掛け流しにせず止めてくださいとの事
入る度にぬるくなったお湯を温める手間がありました
良い点も有るのに悪い点が上回る為総合評価は低めとさせていただきました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2022年07月17日 13:13:07
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミを頂きありがとうございます。客室に関しまして、禁煙室にもかかわらず灰皿があったことは誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフ及び確認担当スタッフに共有し今後厳重にチェックして参ります。県民割クーポン利用の際は1000円のご請求額でお間違いないので加重請求してしまっています。ご返金対応可能の為、お手数ですが当館に直接お電話くださいませ。誠に申し訳ございませんでした。クーポン利用に関しまして、全スタッフが理解するよう努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
リゾート天城湯ヶ島 支配人
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】シモンズベッド和洋室＜スーペリア＞禁煙室】
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てんちゃん９７７さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- てんちゃん９７７さん [50代/女性] 2022年04月25日 16:03:07
-
部屋がびっくりするほど狭かった。
駐車スペースが道路に縦列駐車。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2022年05月06日 19:25:27
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。またお忙しい中口コミをいただきありがとうございました。
客室に関しましては、部屋タイプが複数御座いますので、お手数ですがご予約の際にご検討下さいませ。駐車に関しましては、皆様に縦列駐車にて駐車のご協力を頂いております。ご不便をお掛け致しましたが、ご理解いただき有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
リゾート天城湯ヶ島 支配人
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- 【【モダン和室】☆禁煙☆】
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投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 21:54:32
-
お部屋の露天風呂からの森林浴には癒やされましたが、他のリブマックスリゾートと比べますと、高齢者に対する残念な点が多く、補う努力を期待します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2022年04月23日 12:45:53
-
この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中口コミを頂きありがとうございます。
当館の貸出物として、荷物の運搬が可能な台車、車イスのご用意が年配の方へ貸出が可能でございます。こちらから、お声掛けをすることができなく大変申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し改善に努めさせて頂きます。
またのご利用をお待ちしております。
リゾート天城湯ヶ島 支配人
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- 【【露天風呂付き客室】シモンズベッド和洋室＜スーペリア＞禁煙室】
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投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月10日 21:14:49
-
角部屋宿泊でしたが体調は優れてるよに何故か凄く寒くて暖房を３０度にしても部屋が暖まらずじまいでした
夜の露天風呂の照明も自然な感じな灯りにしたほうが良いです 凄く照明に違和感感じました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
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- ご利用のお部屋
- 【【モダン和室】☆喫煙可☆】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月04日 13:28:14
-
露天付きの部屋でしたが、チェックイン時に露天風呂の掃除を何もして無く、落ち葉やホコリが一杯でした。
もちろんお湯も張ってなかったので、自分たちで湯船と周りの清掃をしてお湯を入れました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2020年07月29日 17:40:48
-
この度は当ホテルをご利用いただき、有難うございます。
露天風呂の件に関しまして、清掃確認が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同で改善いたします。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 スタッフ一同
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- 【【露天風呂付き客室】シモンズベッド和洋室＜スーペリア＞】
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月28日 06:54:10
-
3/18に宿泊しました。チェックインの際のフロントの男性スタッフの接客が最悪でした。
奥から出てくる時も怠そうに出てきてネクタイは緩んでおり、喋りもボソボソとしていてやる気が全く感じられなかった。また愛想もよくなかった。あれでは他の客も不快に感じてしまうと思いました。
フロントスタッフ以外の清掃スタッフやレストランのスタッフはとても良かったです。
外観とロビーは古い感じで部屋が心配でしたが、部屋はとても綺麗でした。
ただ、また泊まりたいとは思いませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2020年03月30日 16:03:47
-
この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時のスタッフの対応申し訳ございませんでした。
スタッフには指導させて頂きました。誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたお言葉を真摯に受け止め改善して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 フロント
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かわぶーんさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- かわぶーんさん [50代/男性] 2018年09月04日 18:32:44
-
男風呂の露天風呂がぬるくて入ってられなかった。
食事はバイキングなので、なんとも言えませんが、一口ステーキ美味しかったです。
安いのでしょうがないと思いますが、連泊はおすすめしません。
従業員の方の対応は素晴らしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2018年09月05日 15:06:59
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
次回のご利用の際には他の面でもお褒めのお言葉頂き快適にお過ごしいただけるように日々サービスの向上努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島 支配人
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月07日 06:05:55
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建物に入り、まず嫌な予感がしました。カビ臭いのです。
こちらは子供連れで両手一杯に荷物を持っているのに、フロントの案内人は荷物を持とうともせず手ぶらで、サービス精神は感じられない。案内された部屋に入ると、非常にカビ臭い。エアコンの定期メンテナンスをしていないようで、エアコンの運転を停止しました。それでもカビ臭い。シャープの空気清浄機がフル回転していますが、まったく効果なし、部屋にいるのが苦痛になりました。部屋の換気がしたくても、網戸がありません。部屋から露天風呂に続くドアを開放すれば換気はできるが網戸がないので、虫が入ったり、蚊に刺されます。困ったものです。
扇風機もないし、この季節で最悪の環境でした。クローゼットは上を除くと、蜘蛛の巣があり蜘蛛の糸が垂れてきて清潔感なし、おまけに湿気がひどくて洋服なんてかけられない。クローゼットに置かれた着替えやタオルは湿っぽく、サービスでおかれた子供の部屋着が蒸れ臭くてとても着れたものではありません。ベットに寝て天井を見上げれば、時々蜘蛛の糸が舞っています。押入れを覗くと虫の死骸もあり、気持ち悪いことこの上なし。客室と言って料金を取れる部屋ではないと思う。
気を取り直して1階の大浴場にいくと、女湯は内湯と洞窟風呂と露天風呂があり、脱衣所は清潔感あり、ウォーターサーバーもあって部屋に比べると快適だった。
カビ臭い苦痛から逃れようと、朝、ベランダの露天風呂に入ると、どこからがたばこの臭いがやってきます。禁煙の部屋なのに気分台無し。
部屋の洗面にはタオルバーがないし、洗面台は狭いので、手を洗うと、まわりに置いてあるアメニティが濡れる。棚を配置したほうが良いのではないかと思うくらいだ。
ビュッフェの食事は刺身はぬるいし、温かいものは出来合いの物を温めて出している感じ。コーヒーマシンがあるので、食後にコーヒーを飲めば、カプチーノはミルクが固まった状態でコーヒー豆に酸味があり美味しくない。
日々の疲れを癒そうと、初めて露天風呂付の部屋を選んだが、今まで泊まってきた宿の中で最悪でした。２度とリピートはしません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年09月20日 18:19:25
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この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。部屋いれしております除湿器の活用を徹底し、川沿いなので湿気を取りきることは不可能ですが乾燥した日や天気の良い日になるべく風を通すよう改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。真摯に受け止め改善に努めて参ります。
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】シモンズベッド洋室＜スタンダード＞禁煙室】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月04日 19:03:28
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従業員の教育が目立つほどわるい
もう行かない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- リブマックスリゾート天城湯ヶ島 2016年02月07日 00:25:28
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この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度は、行きたくないと思われるほどの不快な思いをさせてしまったこと心からお詫び申し上げます。
お客様から頂いたお言葉をスタッフ全員で拝読させて頂きました。お客様がも一度来たいと思って頂けるようなサービスの提供が出来るよう日々励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
リブマックスリゾート天城湯ヶ島
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- ご利用のお部屋
- 【【露天風呂付き客室】シモンズベッド和洋室＜スーペリア＞喫煙】
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ヨナチさんの リブマックスリゾート天城湯ヶ島 のクチコミ
写真で大浴場の露天風呂が川を眺めて入れてとても素敵で入りたくて2泊行ってきました。
初日その露天風呂がなかったので翌日だと思ったら男女入れ替え無いとの事、ガッカリでした。
ちなみにあの露天風呂は上から見えるとの事でした。
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この度はリブマックスリゾート天城湯ヶ島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
こちらの都合でお客様にご不便、ご不快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受け止め、
今後はよりお客様にご満足して頂けるように
改善に努めていきます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。