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サービス2
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投稿者さんの ホテルリブマックス日本橋箱崎 のクチコミ
2泊を1泊に急な変更をして...ご迷惑をおかけしました。
チェックイン前でも荷物を快く預かって頂きました。
でも...変更のキャンセル料を払ったのに伝わってなかったのか違うフロントの方から「キャンセル料を払ってないので…」って言われました。
払ったむねを伝えると「確認します」って言ったっきりで…どうなったか分からず終い。
フロントの方が来るのを待っていました。
部屋にはお茶と昆布茶がありましたが…コーヒーがあれば…と思いました。
チェックインの際に選べたら良いのになぁ～
部屋は少し狭いですが…高速が近くですが音が気になることがありませんでした♪
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この度は、ホテルリブマックス日本橋箱崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、キャンセル料に関しまして、スタッフ間の引継ぎがしっかり行えておらず、お客様にご迷惑をお掛けして大変申し訳御座いませんでした。また、お支払いの確認が取れた後、お客様に結果をご報告できず、申し訳御座いません。
今後、このようなことが起こらないよう、スタッフ一同改めて業務内容の見直しを行います。
お部屋のアメニティに関しましても貴重なご意見ありがとうございました。
日本橋付近にお越しの際は、また当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。
ホテルリブマックス日本橋箱崎