サービスが最低です。チェックアウトの時自分の荷物を運送会社に自分で頼まなければなりません。サービス以外になっておりました。外人のお客は日本語も分からないのにどうして頼むのでしょうね？
どのホテルもサービスで行っています。
従業員の方々は悪くはないですがホテルの方針なのでしょう。
今までで一番サービスが悪かったホテルだと思いました。二度とこのホテルは使いたくないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年05月

初めての体験をしました。
泊まる方は注意してください。

連泊で宿泊。
朝9時前にシャワーを浴びていると、部屋の中から声が。驚くことに従業員が勝手に入ってきていました。清掃のためとはいえ驚きです。
『後にしてくれ』と浴室のドアを少し開けて言うと、笑いながら出て行きました。

それから5分後、ドアを叩く音がしましたが、まだシャワーを浴びていたためスルーしました。

更に5分後、再びドアを叩く音。開けて、『10時に出るからそれからにしてくれ』と伝えました。

更に5分後、再びドアを叩く音が。度重なる対応にスルーしていると、『鍵持ってきて。開けるから。』という、フロントと電話で話している声が。
驚いた私はドアを開け、『10時過ぎに入ってくれと、さっき別の方に伝えましたが。』と言うと、『すいません』と言いながら、右手で制されました。

何度も呼び出され、そしてエレベーターは一基しかなく清掃員が占領して10分は待ちました。お陰で時間に間に合いませんでした。

出来たばかりですので、ハード面は決して悪くないホテルです。しかし、ソフト面は非常に素人です。
経営はホテルが本業ではない会社であり、マンション管理業の傍ら片手間でやっているように見受けられます。注意が必要です。

部屋は鍵だけでなく、キーチェーンを掛けることを強くお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年02月

水天宮駅から徒歩３分。道も真っすぐで分かりやすい。
ロビーは非常に狭く、混雑したとき大丈夫かというくらい。
１１時を過ぎるとカード精算ができない事は聞いていたが、非常に年配の男性が「連絡行ってると思いますが現金になるんですよ。９０００円いただきたいんですよ。」とカウンターに肘をついたままの対応。言ってあるからいいだろ、という対応で、お客様に不便をかけているという姿勢はみじんもない。
ダイヤルプッシュ式のキーロックシステムの紙を渡され、説明を受けたが、わかるだろ？という感じの説明。
客室階の廊下が異常に狭く、法的に問題がないのか不安なほど。新築なので問題ないはずだが。
部屋は新しいが狭く、アメニティはそろっているが、どこに何があるか分かりにくい上、コードもきつくぐるぐる巻きになっていて女性では使うのに苦労するだろう。バスタブもとても狭く浴槽としての使用は厳しい。
チェックアウトも同じ方が対応。無愛想に「はい。ありがとうございました。」と聞き取れないほどのしゃがれた声だった。残念。
サービス対応やアメニティの設置方法など、今後改善されれば、新しいホテルだし、良いホテルになれる可能性はあると思う。ただ、風呂の狭さは、どうしようもないが。
人に勧められるかと聞かれれば、ＮＯだと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年07月