生魚が食べれないことを事前に連絡していたので細かいところまで配慮をしていただき、料理も美味しく大変満足でした。
昼は外風呂の満天の湯を利用しましたが、夕食後は部屋の露天風呂に入ろうとしたところ、昼にはお湯があったのになくなっていました。

宿の人が見に来られましたが、使えないので2つ隣の部屋が開いているのでお風呂はそちらと使ってくださいとのこと。主人が仕方なくそちらへ入りに行きましたが、これでは露天風呂付きのお部屋でなくて外風呂にいっているようだと不服でした。
そちらの部屋が開いているなら部屋を変更してもらえないかと言うと、変えてくれました。

翌朝、食事の時にお詫びの言葉がありました。実はその部屋は何回か同じことが起きてもうなおって大丈夫だと思っていたと、あっけらかんに話されました。
そんなことを聞くと、問題のあった部屋でなくて、初めから問題の起きてない部屋が開いているのなら
そちらにしてくれるべきでないですかと言うと、あっなるほどねというかんじの返事でした。
接客態度が申し訳ないという気持ちが伝わらず、友だちに話しているようで、客への対応ではありません。
そのあと、調理場でこんなことを言われたと大声で話しているのも聞こえました。
わざと大きな声で聞こえるように言っているようにも思われます。

こちらのお宿でもランクの上のお部屋にそれなりの対価を払っているのに、残念な接客でした。
故障は仕方ありません。そのあとの接客を改善してください。
せっかくの料理やお部屋やお風呂が台無しです。

評価

• 総合4
• サービス1
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月