生魚が食べれないことを事前に連絡していたので細かいところまで配慮をしていただき、料理も美味しく大変満足でした。
昼は外風呂の満天の湯を利用しましたが、夕食後は部屋の露天風呂に入ろうとしたところ、昼にはお湯があったのになくなっていました。

宿の人が見に来られましたが、使えないので2つ隣の部屋が開いているのでお風呂はそちらと使ってくださいとのこと。主人が仕方なくそちらへ入りに行きましたが、これでは露天風呂付きのお部屋でなくて外風呂にいっているようだと不服でした。
そちらの部屋が開いているなら部屋を変更してもらえないかと言うと、変えてくれました。

翌朝、食事の時にお詫びの言葉がありました。実はその部屋は何回か同じことが起きてもうなおって大丈夫だと思っていたと、あっけらかんに話されました。
そんなことを聞くと、問題のあった部屋でなくて、初めから問題の起きてない部屋が開いているのなら
そちらにしてくれるべきでないですかと言うと、あっなるほどねというかんじの返事でした。
接客態度が申し訳ないという気持ちが伝わらず、友だちに話しているようで、客への対応ではありません。
そのあと、調理場でこんなことを言われたと大声で話しているのも聞こえました。
わざと大きな声で聞こえるように言っているようにも思われます。

こちらのお宿でもランクの上のお部屋にそれなりの対価を払っているのに、残念な接客でした。
故障は仕方ありません。そのあとの接客を改善してください。
せっかくの料理やお部屋やお風呂が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

お風呂もお部屋も快適で、お料理も盛り付けの華やかさこそないものの全てが美味しくいい骨休めになりました。たまたまだと思いますが、二人とも喫煙者の為喫煙所の隣のお部屋にしていただけた事も嬉しかったです。また機会がありましたら是非再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年12月

2021年6月24日に宿泊させて頂きました。部屋も露天風呂も清潔で良かったです。ご飯も夕食・朝食とも品数が多く味も最高でした。季節がら、鮎のシーズンだと思いますが、これがとっても美味しくて忘れられません。また、再訪したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

スタッフの方が丁寧にお話して下さり
心地よかったです。
ご飯はボリュームがあり美味しい物ばかりで幸せな時間でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夫婦で高山に行く途中に、立ち寄らせていただきました。
お風呂は、熱い湯が好きな妻もぬる好きな私にも何故かぴったりな良い湯でした。
食事の時の若いスタッフさんに好感度を持てました。もちろん、食事はとても美味しかったです。
クロモジ爪楊枝を使用していたのでしょうか。妻は細かい所まで気を使っていると感心していました。
紅葉と星空が楽しみでしたが、生憎の雨で星空は断念する事になりました。
しかし、翌日には初雪で朝から雪見風呂を楽しめました。
国道から宿までの山道も、紅葉を楽しみながら走ったので苦もなかったです。
次回は、新緑季節に行ってみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

他のお客さんともほとんど会うこともなくゆっくり寛げました。
食事が美味しくて夕食朝食共にとても満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

大変いいお宿でした。温泉も食事も良かった!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

風呂付きの部屋でリーズナブルだったので行ってみました。 施設はキレイで人によりますが接客も良かった。肝心のお風呂も泉質よく気持ち良かったです。残念なのは大浴場が100mくらい離れた別施設で、終わるのも早過ぎたのは残念。でも部屋でゆっくり気持ちのいい時間でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

共有の大浴場が一般開放となっております。そのこと自体はあまり気にはしないのですが、
宿から少し離れていて、不便と感じました。当日は晴れていたので問題はなかったのですが、雨とか雪の日は？
もう少し、近くに大浴場を設け、また宿からも屋根続きで行けるような設計にすればもっと良かったのでは？と残念に思いました。
それ以外は食事も部屋もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3回目か4回目の宿泊です
到着すると先ず目の前にある満天の湯に行きます
こちらは無料で入れます
大きな風呂に入ってから生ビールを頂きゆっくり過ごします

そんなこんなで夕食
毎回言うう事無しのクオリティです

お部屋風呂はやっぱり良いですね
帰るまでに5回、いやもっと入ります笑

総合的に素晴らしい宿です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

6月24日に宿泊いたしました。
お風呂がとても良かったです。
残念ながら星は眺められませんでしたが満足しております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

2023年1月1日に1泊
気になった点
①部屋の時計が8分もずれている。
②トイレの蓋自動開閉の故障。入ると開くが、即下がる。ずっとうるさい。
③主人は190cm 部屋まで案内されたが、作務衣と浴衣の変更はこちらから言わないとなかった。
④部屋が異常に乾燥。加湿器があり、替え用の水もあったが足りない。夜中に水切れの音が響く。更に加湿器の水の蓋はぬめりがあった。
⑤空気清浄機はなし。換気扇を回してみると騒音すぎて断念。コロナ対策できているのか疑問。
⑥押入れの下段に蜘蛛の巣あり。
ここから布団が出されたと思うと気分は良くない。
⑦料理は非常に良かった。しかし、厨房のドタバタが丸聞こえ
。よく響く響く… 落ち着かない。
⑧チェックアウトに人がおらず、すぐにスタッフは来たが、引き継ぎが不十分な様子。

他にもあった気がしますが…
レビューを参考に期待していましたが、非常に残念でした。
スタッフの笑顔は自然で良かったですよ。
お風呂も水質が好みで良かった。

このような内容と価格が合うか、個人的には疑問。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

晩の料理は大変よかった。量といい　味といい　思わず　坪井料理長が挨拶に来てくれた。京都で　日本料理はよく食しているが　一流料理屋とは　引けを取らないと思う。
その分　部屋露天風呂から見える景色が　前の日帰り温泉の駐車場！　高級旅館が　台無し。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

コヒーメーカーの不備対応が遅く残念でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

値段と比べると物足らないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

２４時間利用できる天然温泉の露天風呂付き客室に宿泊しました。
やや広めの浴室でかけ流し？泉質が柔らかく温度も最適でした。
夕食は懐石料理で、料理を盛る器にも料理人の気遣いが伺えすばらしい。
掛け布団が重かった事とフェイスタオルが一枚だけでバスローブが置いてない事で減点しました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

8月25日に宿泊しました。
この暑い真夏に白鳥高原の気温は25℃でお部屋の露天風呂にゆっくり浸かり、
ロッキングチェアで体を冷まし、また露天風呂に入る繰り返しでした。
泉質本当に良かったです。
天気も良かったので、露天風呂から星空を眺めることも出来良かったです。
食事も全て美味しく大満足です。
ただ、不満点もあります。
・床の間に髪の毛に埃が絡まった状態でありました。
・洗面台に髪の毛がありました。
　※お掃除の徹底をお願いします。
・高級なお宿の割に、ドライヤ・アメニティーに不満があります。
　グレードアップして頂く事を希望します。
上記の事もありましたが、従業員の皆さんの愛想も大変よくまた違った時期に
宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

立地
本館から駐車場を横切って行く独立した建物で、トイレは隣の公衆トイレか、本館まで歩く。夜中のトイレは真っ暗過ぎて怖かった。水溜りに気づかずスリッパで行ったので靴下がびしょ濡れ。

設備
風呂は隣の銭湯、サウナの汗は屋外のシャワー。冬は寒過ぎて無理。
電話がないので何かあれば携帯から外線で連絡する。食事時は繋がらない。バレルサウナが売りだが、スイッチの入れ方が分からず、来てもらった。携帯のライトで照らしながら手を入れないと見えない。組み立てが甘く、隙間から冷気が入り寒かった。

部屋
ペットなしなので、事前に外せるものは外して欲しいとお願いしたが、据付で無理とのこと。ペットシーツくらいは撤去しておいて欲しかった。

アメニティ
部屋にはパジャマがなく、電話して取りに行った。石鹸も、メイク落としも、化粧水もない。

食事
バーベキューとの事で、前菜、朝食など全てクーラーボックスに入れてあった。冷たかった。味噌汁はインスタント。

人は良いが、新しく増設された部屋の分の雇用は増えてない印象で、パジャマが部屋になかった時も、申し訳なくてこちらから取りに行った。夫は喜んでいたが私と娘はグランピングが向いてないと悟った。次は絶対に本館に泊まると思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月