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ホテルサンホワイトのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:207件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.48
  • 部屋3.50
  • 設備・アメニティ3.13
  • 風呂3.30
  • 食事4.00
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立地3

投稿者さんの ホテルサンホワイト のクチコミ

投稿者さん 2015年04月03日 00:16:36

2連泊予定で利用しましたが
2泊目は都合が悪くなり
現地にて2泊目当日14時のチェックイン開始前に
現地でキャンセルをお願いしました。
初めの担当者さんはキャンセル料金は
かからないと言われたので
キャンセルをお願いしました。
カード決済をしていたので確認すると
返金はできないとのことでした。
別の担当者さんが出てきて確認すると
前日に2泊を合意して決済しているので返金できない。
14時からチェックインなので返金できない。とのこと
初めの担当者さん言われたキャンセル料金はかからないとはどういうことか確認すると
それ以外は発生しないとのこと
(宿泊費以上がかかるということ?)

予約確認メールには
当日キャンセルの場合は50%
連絡無しの場合は100%
とあるのにワケわかりませんでした。

何もなければ何でもないホテルかと
何か不都合があれば対応は最悪だと
おもいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ホテルサンホワイト 2015年04月06日 20:52:21

この度は、御宿泊いただきましてありがとうございます。
事前に御宿泊の予定が御不明の場合には、1泊ずつ御予約を頂ければ幸いです。また、連泊で御予約の際にもチェックイン時にフロントへお申し出いただければ1泊ずつカード精算は可能でございます。
また、御予定が変更の際には随時メールにて変更可能でございますので、お仕事の御予定に合わせて御予約の変更手続きを御願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆シンプルプラン♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇シングルルーム】

立地2

投稿者さんの ホテルサンホワイト のクチコミ

投稿者さん 2022年11月21日 18:21:51

駅入り口は近いけど改札は遠かった
部屋のタバコ臭が凄くてオゾンしてもらったらオゾンの臭いで吐き気した
2泊連泊したら部屋着やタオルの片付けや新しい部屋着がなかった

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2022年11月
ホテルサンホワイト 2022年12月13日 13:04:39

この度はホテルサンホワイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

せっかく足をお運びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えない結果となりましたこと
心より深くお詫び申し上げます。

当ホテルは谷町線/中央線「谷町四丁目駅」の4番出口より徒歩2分でございます。
主要駅となりますので駅構内は大変広くなっております。

今回お客様がご予約頂いたお部屋は「喫煙ルーム」でございます。
消臭器を利用する場合、全て脱臭するまでお時間を頂いておりますので
何卒ご了承くださいませ。

またご滞在中、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘は当該部署に周知いたし、清掃時の確認・点検体制を強化してまいります。

またお越しの機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。


ホテルサンホワイト 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【駅チカホテルでゆっくりステイ】ビジネス・観光にも便利!〈食事なし〉
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆スーペリアダブルルーム】

立地2

投稿者さんの ホテルサンホワイト のクチコミ

投稿者さん 2017年01月14日 20:28:26

普通のビジネスホテルです。小さなホテルですが寝泊まりするだけなら問題ないと思います。
外国人のお客が多いようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
ホテルサンホワイト 2017年01月16日 17:53:11

この度はホテルサンホワイトをご利用いただきましてありがとうございます。
又、貴重な御意見、お時間をいただき
このようなクチコミを頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

これからも、お客様にとって快適に
お過ごしいただけるホテルを
目指して参りますので、
また是非大阪へお越しの際には
ホテルサンホワイトの御利用を
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルサンホワイト 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
☆朝はしっかり☆朝食バイキング付プラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆シングルルーム】

立地2

ibukiyamaさんの ホテルサンホワイト のクチコミ

ibukiyamaさん [50代/男性] 2015年05月30日 21:56:33

近くにコンビニ有。古いホテルのようである。ベッドスタンドの電球が切れていても取り替えていなく古さを強調している。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ホテルサンホワイト 2015年06月03日 10:12:00

この度は、ホテルサンホワイトを御利用下さりまして誠に有り難うございました。
ホテル近隣はコンビニ激戦区でありコンビニは多数ございますので大変便利です。
ベッドスタンドの電球の球切れに関しまして御不便をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。今後チェック体制を強化して参ります。
貴重な御意見を頂戴し有難うございます。
サンホワイトは今後お客様にとって、より快適で心地よく過ごせるホテルを目指し精進して参ります。
またの御利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンホワイト 支配人

ご利用の宿泊プラン
☆素泊まり☆シンプルプラン♪
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆ダブルルーム】

立地1

まっぴんさんの ホテルサンホワイト のクチコミ

まっぴんさん [50代/女性] 2018年02月09日 23:17:14

連泊しましたが、2日目は11時前に外出、22時に戻ったところ、清掃もタオルの交換もベッドメイクもゴミの回収も一切してなかったです。色々なホテルに宿泊しますが、こんなお粗末なホテルは初めてです。初日、清掃されていても髪の毛やホコリ、浴室には何かわからない粘着質の汚れがありましたが、結局シーツとタオル交換、ゴミの回収はしてもらいましたが、清掃はなし、二度と泊まりません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルサンホワイト 2018年02月13日 12:11:52

この度は、数あるホテルの中から、ホテルサンホワイトをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。せっかく楽しみにご来館いただいたにも関わらず、フロントスタッフの対応によりご不快な思い並びにご迷惑をお掛けしました事誠に申し訳ございませんでした。又、清掃の不備によりお寛ぎ頂けませんでした事重ねて深くお詫び申し上げます。この度なご貴重なご意見を糧にフロントスタッフの再教育と客室係りへの細かい所の清掃を周知徹底させて頂いた次第にございます。今後、お客様にご満足いただけますように従業員一同改善に努めてまいります。貴重なご意見を賜りましたこと感謝申し上げます。このような建設的なご意見をいただくことが唯一、私どもが目指すサービスの基準を満たし、超えることが可能となります。
改めまして、お詫び申し上げます。この度の件にかかわらず、次回改善されたサービスでおもてなしさせていただける機会に恵まれれば幸いでございます。

ホテルサンホワイト 宿泊課

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定】ポイント10倍還元!素泊まりでゆっくりステイ
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーペリアシングルルーム】

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