この度はご宿泊誠にありがとうございます。

使用しやすかったとのお言葉誠にありがとうございます。
全室、加湿空気清浄機完備でこれからの季節も乾燥の心配なくお過ごし頂けるかと存じます。
ルートインの特徴でもある大浴場は深夜２時までの営業となっておりますが、朝は５時からもご利用頂けます。
次回ご利用の際にお時間がございましたら、是非ご利用下さいませ♪

またのお越しをこころよりお待ち申し上げます。

フロント　馬野

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

ホテル周辺は、ラーメン屋さん・ハンバーグレストラン・居酒屋さん・焼肉屋さんなど、飲食店自体は多くございますが、個人店のお店い地域ではなく申し訳ございません。
浜松市内の繁華街はやはり浜松駅周辺が多くございます。
電車では最寄の天竜川駅より1駅隣となりますが、タクシーなどお車をご利用ですと15分程度のお時間がかかります。
浜松のおいしいものと言えば、餃子とうなぎでございますが、当ホテルよりお車で5分圏内にもご案内出来るお店がございますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、当ホテルの２件隣には静岡県の県民食の「炭焼きハンバーグレストランさわやか」さんもございますので、是非お召し上がり下さいませ♪

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント　馬野

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご迷惑お掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
そば殻枕に関しましては、今後検討して参ります。

ホテルルートイン浜松ディーラー通り　笹瀬

この度はご宿泊誠にありがとうございます。

コンディショナーに関しまして誠に申し訳ございません。
確認をさせて頂き、対応させて頂きました。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

お部屋のレイアウトに関しましては、県内のルートインの中では、少し違ったお部屋になっております。
ソファも全部屋にございまして、ツインやダブルのお部屋はお二人様でお寛ぎ頂ける様、同じ素材のオットマンのご用意もございます。
有線でインターネットご利用の方には、フロントにてLANケーブルのお貸し出しもございますので、お声がけ下さいませ。

様々なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン浜松ディーラー通り　馬野

この度は、当ホテルへのご宿泊、
誠にありがとうございます。
全国旅行支援の兼ね合いで表示金額
料金がわかりにくかったとのことで、
誠に申し訳ございません。

お客様が予約をする際に表示されているご料金は、
旅行支援や、浜松クーポンなどを利用後の料金（実際にご到着時にお支払いをされる料金）
となっており、お渡しする領収書に関しましては
旅行支援利用やクーポンを利用前の金額、後の金額どちらもお選び頂けるようになっております。


また、金券付きプランに関しましては、
旅行支援をご利用の方はご予約が出来かねるプランとなっており、
誤予約を防ぐため販売を一時見合わせている状況です。

ご不明な点がもしございましたら、
お気軽にご連絡いただければと存じます。


フロント　星

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

立地、朝食についてお褒めの言葉嬉しく存じます。
近隣には、さわやかハンバーグさんや一刻堂さんがございますので、お食事をお楽しみいただけるかと存じます。
朝食は、レストランスタッフ中心に季節感のあるお食事をお客様にお召し上がりいただく為、日々務めている次第でございます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　伊藤

いつも当グループをご愛顧頂き、誠にありがとうございます。それにも関わらず、ご満足頂けるサービスを私共がご提供できなかったこと、非常に心苦しく思います。誠に申し訳ございません。
その後お身体の具合はいかがでしょうか。感染症も流行し続けておりますので、今一度細部まで徹底して清掃を行っていくことをお約束致します。

朝食に関しましても貴重なご意見をありがとうございます。浜松といえば…をテーマに皆様に喜んでいただけるものを提供できるよう考えて参ります。

頂いたご意見を受け止め、今後の参考とさせて頂きます。お忙しい中口コミへご投稿頂き、ありがとうございます。
フロント　神谷

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
客室の清掃に関しましてご不快な思いをおかけしましたこと深くお詫び申し上げます。
今回のご意見を頂き私共の配慮が行き届かなかったことを真摯に受け止め、一層の注意を払って参りたいと存じます。
シャワーキャップにつきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。
スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　増田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

エコ清掃へのご協力を頂板のにもかかわらず、
こちらの不手際で、ドリンクサービスのご提供が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないよう
スタッフ一同気をつけてまいります。

ホテルルートイン浜松ディーラー通り
フロント　星

この度はご宿泊誠にありがとうございました。

また、度重なる不備がありました事心よりお詫び申し上げます。

お客様にとって、ホテルスタッフの応対・不備は１ヶ月だからと言って許されるものではございません。
せっかく、期待してご宿泊頂いたのにも関わらずご期待に添えなかった事を深く反省し、今後のスタッフへの指導をしっかりと行って参ります。
また、次回お越し頂いた際には自信を持ってお迎え出来るよう日々取り組んで参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン浜松ディーラー通り　馬野

この度はご宿泊ありがとうございます。

お部屋に関しまして不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
上層階のご希望などごさいましたら承る事が出来ますので是非お声がけ頂ければと存じます。
また、コンフォートタイプのお部屋は9階、10階のお部屋となっておりますので是非そちらもご検討頂ければと存じます。

フロントスタッフの対応に関しましてもご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
今後はスタッフ全員で気をつけて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント