Ｈ２８年９月１８日に宿泊しました。３階の角部屋、一番いい部屋に泊まりました。値段もよかったですけど。
早く着いたので（１５時半ごろ）部屋で堪能しました。
部屋係の対応にちょっとね～
エレベーターの中で
担当１「食事は何時にされますか？」
自分「何時からですか？」
担当１「１８時からです」
自分「では１８時で」
担当１「あ～・・・１８時半ではだめですか？お部屋で食事なもので」
自分「いいですよ」
担当１「すいません、お部屋で食事の場合時間かかってしまうんで」
ボールペンで手のひらに書いてメモしてます・・・・
自分「・・・・」
担当１「何かお酒飲まれますか？生ビールとか」
自分「おすすめのお酒を」
担当１「では津軽・・・の冷酒で、奥様にはお茶をお持ちします。」
また手のひらに書き込んでいます。
担当１「朝の朝食は何時になさいますか？」
自分「何時からですか？」
担当１「７時からです」
自分「では７時でお願いします。」
またまた手のひらかと思いきや書けなくなっていたので手の甲に書いてました。
メモぐらい持てよ。

１８時半になっても食事現れず。
１８時５５分・・・何もなく、しびれを切らした奥さんがフロントに電話。
「１９時からって聞いておりますが」・・・うーん
奥さん「私の勘違いだったかな～」
自分「それはないと思う＜怒！」
１９時になって
担当２「食事お持ちしました」
自分「・・・・・・」
担当２「何かお飲みになられますか？」
自分「え？先ほどお願いしてたはずだけど」
担当２「あ～そうなんですか？」
自分「おすすめの冷酒・・・津軽・・何とか！」
担当２「私は聞いてないもんですから」
自分「は～～～～～～～～～～～？」
私は聞いてないもんでって・・・・・・・・何ちゅう言い訳
担当２「いろいろ持ってきた中にありますからお出ししますね」
自分「・・・・・・」
おちょこもなくビールのコップで飲みました。
めちゃくちゃ気分悪いわ～
せっかくのローケーションなのにガッカリだわ。
食事も気分的にまずかった。
写真の貝の毛のようなものは何？？？食べれませんでした。教えて！！
一泊で５万円以上も払っているのに２度目はありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

前回宿泊して非常に満足だったのですが、今回は？？だらけでした。
食事の際に味噌汁とご飯の配置が左右逆で出されたのは生まれて初めてのことです。
従業員が若いからという問題ではないはずです。

また夜に蚊の音で目が覚めフロントに電話しても不在なのか出ません。直接フロントまで行っても不在。再度部屋から電話をしたらやっと従業員が対応。部屋まで来ても顔を見せずに殺虫剤を突き出すだけでした。謝ることもなく不機嫌そうにしている最低の対応。ガウン姿で対応とはびっくりです。結局8匹も蚊がいました。無駄な時間を返してほしいです。

もし火災や天災、事故などが発生してもフロントが不在で転送になるようでは話になりませんし、不安で利用したくありません。
今日起きたような火災で延焼したらと思うと怖くてなりません。
それなりのサービスや安心を提供してこそのホテルではないでしょうか？
優れた立地や競合が居ない状況に甘えているとしか思えません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月