この度はご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご家族様でのご旅行にも関わらず、お食事にご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。ご夕食は皆様ご一緒に、当館名物の義経鍋をお召し上がりいただいておりますため、特にご朝食が、お子様のお口に合わないものであったかと存じます。
ご指摘の通り、現在当館がご用意しておりますご朝食は、お一人ずつの和食膳でございまして、お子様の中でも幼稚園に通われるほどのお子様には別メニューをご用意しているのですが、小学生や中学生ほどのお子様は、大人の方とほぼ同じメニューとなっております。炊合わせや魚の焼物、出汁巻き玉子など、お子様のお口に合わないとのご指摘は、ごもっとものことかと存じます。実はご朝食のメニューはスタッフの間でも気にかかっているところでございまして、ただ早朝より勤務いたします料理人の得意分野の問題であったり、お食事会場がご予約状況によってレストラン・宴会場・個室宴会場・お部屋食であったりと調整いたしますため、なかなか改善に手が付けられておりませんでした。しかしながら、そういった内部の事情を言い訳にするのは当方の甘えでございます。ご投稿いただきましたご意見をしっかりと受け止め、改めて「朝食メニュー」「お子様メニュー」の改善チームを立ち上げ、検討を重ねて参る所存でございます。大切なご旅行に、ご不満が残る形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、立地に5点満点の評価をいただきましたこと、この地の自然の美しさ、歴史文化の遺産を、守り受け継ぐ一員として、改めて気の引き締まる思いでございます。
私どもの力不足で、すぐに一新できるものではございませんが、これからお迎えするお子様方に、少しでもご満足いただけるお料理を、スタッフ一丸となって検討し、試作して参ります。ご指摘をいただき、誠にありがとうござました。ご意見を無駄にしないよう努めますこと、ここにお約束いたします。簡単ではございますが、御礼とお詫びのご挨拶とさせていただきます。　（支配人）上村（営業）松下

この度はご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
紅葉に包まれる談山神社をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。今年の紅葉は一斉に色づく訳でなく、木によって色づくタイミングが様々で、朱・赤・橙・黄・緑・・・とグラデーションが目に楽しい秋でございました。
当館名物の義経鍋もお口に合いましたようで、ご満足いただけたとのお言葉、何より嬉しく存じます。
また、スタッフの対応にもお褒めの言葉を賜り、とても光栄でございます。紅葉のトップシーズンで慌ただしい日々を過ごしておりましたが、温かいお言葉をいただき、担当いたしましたお部屋係も、ぽっと心が温かくなると大層喜んでおりました。
日に日に寒さが増しております。どうぞご自愛くださいませ。またの機会を、心よりお待ち申し上げております。
（営業）松下　（お部屋係）都築

お母様の思い出の地を、ご家族3世代で巡られる…とても素敵なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。加えて、スタッフの対応やお料理、周辺環境にまでお褒めの言葉をいただき、一同大変嬉しく存じております。
なんと言っても秋の紅葉が有名な談山神社でございますが、緑が繁る夏場の境内は、爽やかで清々しく、澄み切った空気に癒やされること請け負いでございます。日常から離れ、リフレッシュしていただけましたのでしたら、何よりも嬉しいことと感じております。
スタッフも勤務年数が長く、この地に愛着を持つ者が多く居ります。今はめったに館内で三味線の音色を聞くことはございませんが、お母様のお話は、支配人やお部屋係も大変興味深く楽しかった、また是非お伺いしたいと申しておりました。他の季節も魅力いっぱいでございます。またの機会を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。この度は、ご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。　（営業課）松下（客室係）粂

この度は当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
担当のお部屋係との会話や窓からの景色をお楽しみいただけましたこと、大浴場でお疲れを癒やしていただけましたこと、大変嬉しく存じます。
そのようにせっかくおくつろぎいただいております際に、スタッフの焦りをお目にかけてしまい、大変失礼をいたしました。山中の静かでゆったりした環境をお楽しみいただけますよう、常に穏やかなご案内を心がけて参ります。
また、お食事内容に関しまして、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。現在、よりこの土地の物をお楽しみいただけるよう、新チームで検討を重ねております。またのお越しの際には、より工夫を凝らしたお食事をご用意出来ますよう、メニューの改良に努めさせていただきます。
お部屋係は、ご朝食会場で色々とお話しさせていただけて楽しかったです、ぼけないように頑張ります（笑）どうぞご自愛ください、と申しておりました。
この時期は新緑が大変美しく、穴場となっておりますが、既に有名な秋の紅葉や、シン澄み切って厳かな空気に満たされる冬、梅や桜が咲き誇る春…その時々で各々の良さがございます。ぜひ、異なる季節の美しさを見せる多武峰にお越し下さいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。ご利用、並びにご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下（客室係）杉本

この度は当館に御宿泊頂きましてありがとうございました。ご満足して下さったと伺いまして、大変嬉しく思います。
秋の紅葉の時期にも是非お越し下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館を御利用頂き、誠にありがとうございました。また本当にたくさんのコメントをお書き下さり、とても嬉しく思います。
お世話をさせて頂きました係が研修生でございましたので、行き届かない点も多々あったと思います。
本人は毎日毎日一所懸命頑張っておりますが、一人前になるにはまだまだほど遠く、あちこちで皆に注意を受けてばかりの者でございます。
お客様からのこのコメントを見せましたところ、信じられないという顔をしてしばらく動く事ができませんでした。
彼女のこれからにとってお客様からのこのコメントがどれほど支えになるでしょう。
一人の社員がこれからも多くのお客様により良いサービスを提供するためにこれほどのことはございません。
当館を御利用下さったこと、またたくさんのコメントをお書き下さったこと、心から御礼を申し上げます。

この度は、当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館でごゆっくりして頂けたと伺いまして、私たち従業員も大変嬉しく、またこれからのより一層の努力に努めて参りたいと思います。
飛鳥坐神社でのお祭りはいかがでしたでしょうか？お祭りと言えば、当館の正面にあります、談山神社で年に２回　けまり祭が行われています。毎年4月29日と11月3日に行われます。お祭りに御興味が御有りでしたら、ぜひ一度御見学頂きたいと思います。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は当館を御利用頂き、ありがとうございました。
また有難いお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼申し上げます。
サービスに満点をつけていただけるとは、私共といたしましてもこの上ない喜びでございます。
御利用頂きました多くのお客様に御満足頂けますよう　スタッフ一同より一層努力してまいりたいと思います。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉、大変光栄に存じます。桜はどうしても儚いもので、石舞台のライトアップ期間も短く不定期のため、毎年気をもむのですが、桜の盛りをお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。ご家族皆様ご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく存じます。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
当方の対応を、心のこもったおもてなしとお受け取りいただけましたこと、大変嬉しく存じます。効率化が重要視される昨今ですが、百余年受け継いできた心持ちは忘れず、お客様に快適にお過ごしいただくにはどうすればよいか、日々考えて参りたいと思います。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下