この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また是非お越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。
カメムシの件では、御迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
本年の秋は私共も今まで見たこともないような数のカメムシが発生しましたようで、スタッフはもちろん支配人自らも毎日毎日何回も各お部屋の窓の外に薬剤を散布してまわっておりました。
それでもやはり自然の力にはおよばず、お客様に御迷惑をおかけしてしまう結果になってしまい、
本当に申し訳なく思っております。
幸いにも紅葉が見頃になって参りましてからは、気温も下がりカメムシもほとんど発生しなくなりました。
今後もお客様に快適に御利用頂けますよう、スタッフ一同精一杯の努力をさせて頂く所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申しおります。

　この度は、当ホテルのご利用誠にありがとうございました。行き届かぬ点も多かったと思いますが、お客様にご満足頂けて、従業員一同大変嬉しく思っております。
　多武峰は、紅葉の名所で、秋には日本で唯一の木造十三重の塔が錦に彩られます。
　機会がありましたら、是非またお越し下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご家族様でのご旅行にも関わらず、お食事にご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。ご夕食は皆様ご一緒に、当館名物の義経鍋をお召し上がりいただいておりますため、特にご朝食が、お子様のお口に合わないものであったかと存じます。
ご指摘の通り、現在当館がご用意しておりますご朝食は、お一人ずつの和食膳でございまして、お子様の中でも幼稚園に通われるほどのお子様には別メニューをご用意しているのですが、小学生や中学生ほどのお子様は、大人の方とほぼ同じメニューとなっております。炊合わせや魚の焼物、出汁巻き玉子など、お子様のお口に合わないとのご指摘は、ごもっとものことかと存じます。実はご朝食のメニューはスタッフの間でも気にかかっているところでございまして、ただ早朝より勤務いたします料理人の得意分野の問題であったり、お食事会場がご予約状況によってレストラン・宴会場・個室宴会場・お部屋食であったりと調整いたしますため、なかなか改善に手が付けられておりませんでした。しかしながら、そういった内部の事情を言い訳にするのは当方の甘えでございます。ご投稿いただきましたご意見をしっかりと受け止め、改めて「朝食メニュー」「お子様メニュー」の改善チームを立ち上げ、検討を重ねて参る所存でございます。大切なご旅行に、ご不満が残る形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、立地に5点満点の評価をいただきましたこと、この地の自然の美しさ、歴史文化の遺産を、守り受け継ぐ一員として、改めて気の引き締まる思いでございます。
私どもの力不足で、すぐに一新できるものではございませんが、これからお迎えするお子様方に、少しでもご満足いただけるお料理を、スタッフ一丸となって検討し、試作して参ります。ご指摘をいただき、誠にありがとうござました。ご意見を無駄にしないよう努めますこと、ここにお約束いたします。簡単ではございますが、御礼とお詫びのご挨拶とさせていただきます。　（支配人）上村（営業）松下

この度は当館に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご様子をお察しできず、大変申し訳ございませんでした。
さまざまなお客様に合せたサービスを心がけるよう徹底して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、誠に有難う御座いました。また施設面で御家族の皆様に御不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
施設面では様々な点で、お客様にご満足頂けるような設備になっていないところがございます。またそれでは・・・とすぐに改善（改装）できるものではございません。
お客様が御指摘下さった通り、料金面またサービス面などで、お客様に御満足頂けるかということをしっかり考えつつ、今後施設面での改善も考えて行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、有り難うございました。
また、お食事に関して貴重なご意見を有り難うございます。頂きましたご意見を参考に、改善を目指して行きたいと思います。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございました。
またホテルに対しての貴重なご意見を頂きありがとうございます。
それぞれのお客様に合せたサービスを心掛けておりますが、スタッフの力量不足でご迷惑をおかけいたしました。
今後はお客様に合わせたサービスができますよう社内教育、スタッフ育成により一層の努力をさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございました。
担当者はこの春卒業したばかりの新人で、また年齢も非常に若いこともあり、行き届かない点も多かったことと思います。
私共から見ましても彼女は非常に頑張り屋で、毎日毎日一生懸命努力をしております。
このようにお客様のお言葉を頂いたのも今回が彼女にとっては初めての事でございます。本当に有り難うございました。
また　お料理に関しまして貴重なご意見を頂き、
重ね重ね御礼を申し上げます。

ご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。ご夕食がご期待に沿えませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。ご気分を害してしまいましたにも関わらず、お部屋からの眺めや立地をご評価いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お食事内容に関しましては、日々精進を重ねて参る所存です。コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、以後改善に努めます、とはなかなか言えず、二の足を踏むうちにお返事が大変遅くなってしまい、お恥ずかしい限りでございます。現状に甘んじず、日々工夫を凝らしていきたいと存じます。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

先日は当館を御利用頂き、有難うございました。
またたくさんの有難いお言葉を頂き、スタッフ一同たいへん恐縮いたしております。
御家族皆様お揃いでの楽しいご旅行のお手伝いができましたこと、本当にうれしく思います。
(本当にみなさま　仲が良さそうにしておられたのが印象的でした。）
御両親もいつまでもお元気でお過ごしになられることをお祈りいたしております。
またの御利用心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用頂き、ありがとうございます。
本年も従業員一同、それぞれのお客様に合わせたおもてなしを提供出来ますよう努力してまいりたいと思っております。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

有り難いお言葉を頂戴し、恐縮いたします。
せっかくお越し頂いたのに、山間部ゆえ恐らく桜はまだ咲いておらず、見て頂けなかったのではないでしょうか？今ようやく咲き始めました。義経鍋もお口にあったとのこと、うれしく思います。
是非またお越し下さいませ。お待ち申し上げております。　　　　　　　　支配人　上村

有り難うございました。施設的には何も良い点がございませんので、せめて、サービスの面でお客様に少しでもおもてなしをと考えております。オフシーズンで桜も紅葉もなく、神社の方もひっそりとしていたと思います。そんな時期にお越し頂き、本当に有り難うございました。
また機会がございましたら、是非お越し下さいませ。お待ち申し上げております。 支配人

有難うございます。お喜びいただけたとのこと、大変うれしく思います。当地は、何も無い山の中で、何のおもてなしも出来ませんので、せめてごゆっくりとくつろいでいただきたいと思っております。けれどもまだまだ行き届かない点も多く、おすごしにくくお感じになった点も多かったことと存じます。お許しください。是非またいつの日にか、お越し下さいませ。お待ち申し上げております。本当に有難うございました。　　　　　　　支配人　上村晃生

大変有難いお言葉、恐縮致します。
観光バスのお見送りまでご存知とは、団体様でもおこし頂いたか、あるいは、旅行関係のお仕事をなさっているのでしょうか？私共は、施設的にも、お料理も飛び抜けた物は何も御座いませんので、せめておこし頂いたお客様に、ごゆっくりして頂きたいと心がけております。まだまだ行き届かぬ点ばかりですが、どうぞこれからもご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。本当に有り難う御座いました。