御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
当日のご利用者様が少なく、少し寂しい雰囲気が伝わってしまったとのこと、申し訳ございません。ご利用者様のご人数に関わらず、快適にお過ごしいただけるよう、工夫を凝らして参りたいと存じます。
ご夕食もボリュームが多すぎたとのこと、日々検討を進めて参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
そのような中でも、スタッフの対応にご満足いただけたとのこと、お言葉大変有難く存じます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけることを前提に、館内がいま少し賑やかで明るい雰囲気となるよう、努めて参りたいと存じます。
この度は、ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
感謝のお言葉、大変光栄に存じます。桜はどうしても儚いもので、石舞台のライトアップ期間も短く不定期のため、毎年気をもむのですが、桜の盛りをお楽しみいただけたとのこと、安堵いたしました。ご家族皆様ご満足いただけたとのこと、本当に嬉しく存じます。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
当方の対応を、心のこもったおもてなしとお受け取りいただけましたこと、大変嬉しく存じます。効率化が重要視される昨今ですが、百余年受け継いできた心持ちは忘れず、お客様に快適にお過ごしいただくにはどうすればよいか、日々考えて参りたいと思います。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にお褒めの言葉を賜り、大変有難く存じます。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。パパママ応援プランでは、小さなお子様がご一緒のご旅行でも、気兼ねなくゆっくりお過ごしいただけることが何よりと考えております。お子様に楽しくお過ごしいただくことはもちろん、お父様お母様にもお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切な大切な曾祖母様卒寿お祝いのご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
大満足のご旅行になったとのこと、そのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。気兼ねなくお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

御礼のご返信が大変遅くなってしまい、申し訳ございません。大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。
やっと規制も解除され、消毒等気を付けながらも、通常の距離感でご対応できるようになってまいりました。折角のご旅行ですのに、お食事会場がさみしい印象だったとのこと、申し訳ございませんでした。感染対策に気を付けながらも、楽しい雰囲気をご用意できるよう、努めて参ります。
従業員の対応にお褒めの言葉を賜り、本当にありがとうございます。
コロナ禍で閉館も頭をよぎる中、お言葉が支えになり、乗り切ることが出来ました。コロナ禍のダメージはまだ深い状況ですが、やっと、またのご来館をお待ちしております、とお伝え出来きる状況となり、大変遅ればせながら、お返事させていただきました。引き続きご愛顧賜れますよう、日々努めて参ります。
ご来館、並びに、口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
（営業）松下

この度は大切なご旅行に、当館をご利用賜り、誠にありがとうございます。
今年は例年より色づきが早く、色とりどりの紅葉に浮かぶ談山神社をお楽しみいただけましたのでしたら、長年この地にあるお宿として、大変嬉しく存じます。また、私共のおもてなしを心温まるとお感じいただけましたこと、本当に本当に光栄でございます。
そんな中、空調機の音でお耳を煩わせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。ご利用いただきましたお部屋を確認し、こまめなメンテナンスに努め、少しでも改善して参ります。ご指摘いただき、ありがとうございます。
年季の入った建物で、如何ともし難い部分もございますが、お越しいただきましたお客様方に、この地の文化遺産、自然遺産の美しさをお伝え出来ますよう、人の温かさをお感じいただけますよう、努めて参りたいと思います。お返事が遅くなってしまい、非常に恐縮でございます。ご利用、ご投稿をいただき、誠にありがとうございました。どうぞ良いお年をお迎えくださいませ。（営業）松下（客室係）宮本

この度は、大切なご旅行に、当館をご利用賜り、誠にありがとうございました。
色づき始めの紅葉を、お部屋やレストランからもお楽しみいただけたとのこと、この立地にあるお宿として、とても嬉しく存じます。山の上の起伏の激しい土地で、駐車場までは100ｍ程の坂道が続いており、ご不便をお掛けいたしました。お手伝いが出来ておりましたら幸いでございます。
スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、とても光栄に存じます。2月からずっとお客様の少ない状態で、11月の紅葉シーズンだけは有り難くも忙しくさせていただきましたが、感染症対策で普段とは違う忙しさの中、ご投稿いただきましたメッセージに、スタッフ皆、背中を支えていただきました。今後とも、お言葉に恥じないご対応が出来るよう、日々努めて参ります。
御礼が遅くなってしまい、誠に恐縮でございます。遅ればせながら、ご利用、そして温かなご投稿に、心より御礼申し上げます。（営業）松下（客室係）宮本

この度は、大切なご旅行に、当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。スタッフ一同のおもてなしを、最高とご評価いただきましたこと、本当に有り難く光栄に存じます。談山神社のお向かいで百年余年、前身が旅館であったこともあり、おもてなしには何より力を入れて参りましたが、昨今はお客様との距離感に一層頭を悩ませる機会が増えております。そんな中、お気持ち良くお過ごしいただけたとのお声は、とても嬉しく、心の支えになります。
お料理もお口に合いましたようで、嬉しく存じます。ただ、ご朝食の焼物が少し固かったとのこと、大変失礼をいたしました。板場に伝え、今後気を配るようにいたします。ご指摘をいただき、改善の機会を頂戴出来ましたこと、この場を借りて御礼申し上げます。
設備は年季が入っており、温泉ではなくお山の水の沸かし湯で、如何ともし難いこともございますが、出来る限りの取り組みで、より良いお時間をお過ごしいただけますよう、努めて参ります。担当させていただきました係も、光栄なお言葉に身が引き締まる思いです、朝晩冷え込んで参りましたので、どうぞお体にお気をつけください、紅葉の時期にまたお迎え出来ますことを、心待ちにいたしております、と申しておりました。ご利用、ご投稿、誠にありがとうございました。（営業）松下（客室係）加藤

この度は大切なご旅行に、当館をご利用賜りましたにも関わらず、ご気分を害する振る舞いがございましたこと、誠に誠に申し訳ございません。ご投稿の内容はごもっともで、本当に情けなく、涙が出る思いでございます。年配のスタッフが多く、声の大きさは日頃より気にかかっておりましたが、お客様のご容姿を例えることなどもっての外、大声で会話をするだけでなく、内容がお客様の噂話であること、ましてやそれをお客様のお耳に入れることなど、どれもこれもあってはならない、誠に失礼な行いでございます。
ご投稿を頂戴しすぐにご利用当日、お食事会場に居合わせたスタッフへ指導、および朝礼にて全スタッフへの注意喚起を行いました。どうやら、お話のきっかけに、乳幼児のお子様の性別をお伺いしようと、お洋服や髪型で当りをつけ「ご子息様ですか？」とお声掛けした所お嬢様で、お声掛けを失敗してしまった、という情報共有のつもりでいたようなのですが、もちろん、笑いながらする話でも、他のお客様のお耳に入れる話でもございません。
また、昨今は性別や身体的特徴についてより繊細な扱いが求められる社会であると存じます。当館は中途採用がほとんどで、言葉使いの指導はすれど、恥ずかしながら、モラル面での教育は、会社全体で組織的に取り組めてはおりませんでした。この度のお声を受け、モラル面での世代間ギャップを埋める社員教育の必要性を痛感いたしております。1月2月は閑散期で、日頃より周辺観光地巡りなどスタッフの学習機会を設けておりましたが、その最優先プログラムとして、モラル教育を取り入れなければならないと考えなおしました。これから何をしても、既に致してしまったこの度の失礼を取り消すことは出来ませんが、あえてご指摘くださいました貴重なお声を最大限、お宿として、スタッフ各個人として、成長する糧とさせていただく所存です。
大変失礼な行いでお気持ちを害しましたにも関わらず、お時間を割いてご投稿いただきましたこと、当方にご配慮いただきましたお優しい文面でご指摘いただきましたこと、改善・成長の機会をいただきましたこと、心より御礼を申し上げます。本当にありがとうございます。お声を心に刻み、学び続けて参りますことで、お気持ちに報いてゆければと考えております。この度は、ご利用ご投稿、誠にありがとうございました。（支配人）上村（営業）松下

この度は当館をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただけましたこと、大変嬉しく存じます。梅・桜・山吹・新緑・紫陽花・紅葉・雪景色…今後とも、自然の美しさをお伝えできるよう、心地よいお宿作りに努めて参ります。　
（営業）松下（客室係）粂

この度は当館に御宿泊頂きまして、ありがとうございました。
ごゆっくりして頂いたご様子で何よりでございました。
機会がございましたらまた是非お越し下さいませ。
ありがとうございました。

この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また是非お越し下さいませ。
従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館を御利用頂き誠に有難うございました。
カメムシの件では、御迷惑をおかけいたしました。申し訳ございません。
本年の秋は私共も今まで見たこともないような数のカメムシが発生しましたようで、スタッフはもちろん支配人自らも毎日毎日何回も各お部屋の窓の外に薬剤を散布してまわっておりました。
それでもやはり自然の力にはおよばず、お客様に御迷惑をおかけしてしまう結果になってしまい、
本当に申し訳なく思っております。
幸いにも紅葉が見頃になって参りましてからは、気温も下がりカメムシもほとんど発生しなくなりました。
今後もお客様に快適に御利用頂けますよう、スタッフ一同精一杯の努力をさせて頂く所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申しおります。