この度はご利用を賜りまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご家族様でのご旅行にも関わらず、お食事にご満足いただけませんでしたこと、誠に申し訳ございません。ご夕食は皆様ご一緒に、当館名物の義経鍋をお召し上がりいただいておりますため、特にご朝食が、お子様のお口に合わないものであったかと存じます。
ご指摘の通り、現在当館がご用意しておりますご朝食は、お一人ずつの和食膳でございまして、お子様の中でも幼稚園に通われるほどのお子様には別メニューをご用意しているのですが、小学生や中学生ほどのお子様は、大人の方とほぼ同じメニューとなっております。炊合わせや魚の焼物、出汁巻き玉子など、お子様のお口に合わないとのご指摘は、ごもっとものことかと存じます。実はご朝食のメニューはスタッフの間でも気にかかっているところでございまして、ただ早朝より勤務いたします料理人の得意分野の問題であったり、お食事会場がご予約状況によってレストラン・宴会場・個室宴会場・お部屋食であったりと調整いたしますため、なかなか改善に手が付けられておりませんでした。しかしながら、そういった内部の事情を言い訳にするのは当方の甘えでございます。ご投稿いただきましたご意見をしっかりと受け止め、改めて「朝食メニュー」「お子様メニュー」の改善チームを立ち上げ、検討を重ねて参る所存でございます。大切なご旅行に、ご不満が残る形となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、立地に5点満点の評価をいただきましたこと、この地の自然の美しさ、歴史文化の遺産を、守り受け継ぐ一員として、改めて気の引き締まる思いでございます。
私どもの力不足で、すぐに一新できるものではございませんが、これからお迎えするお子様方に、少しでもご満足いただけるお料理を、スタッフ一丸となって検討し、試作して参ります。ご指摘をいただき、誠にありがとうござました。ご意見を無駄にしないよう努めますこと、ここにお約束いたします。簡単ではございますが、御礼とお詫びのご挨拶とさせていただきます。　（支配人）上村（営業）松下

この度は当館に御宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご様子をお察しできず、大変申し訳ございませんでした。
さまざまなお客様に合せたサービスを心がけるよう徹底して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、誠に有難う御座いました。また施設面で御家族の皆様に御不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
施設面では様々な点で、お客様にご満足頂けるような設備になっていないところがございます。またそれでは・・・とすぐに改善（改装）できるものではございません。
お客様が御指摘下さった通り、料金面またサービス面などで、お客様に御満足頂けるかということをしっかり考えつつ、今後施設面での改善も考えて行きたいと思います。
貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

この度は当館を御利用頂き、有り難うございました。
また、お食事に関して貴重なご意見を有り難うございます。頂きましたご意見を参考に、改善を目指して行きたいと思います。
またの御利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館を御利用頂きありがとうございました。
またホテルに対しての貴重なご意見を頂きありがとうございます。
それぞれのお客様に合せたサービスを心掛けておりますが、スタッフの力量不足でご迷惑をおかけいたしました。
今後はお客様に合わせたサービスができますよう社内教育、スタッフ育成により一層の努力をさせていただきます。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用頂き、誠に有り難うございました。
担当者はこの春卒業したばかりの新人で、また年齢も非常に若いこともあり、行き届かない点も多かったことと思います。
私共から見ましても彼女は非常に頑張り屋で、毎日毎日一生懸命努力をしております。
このようにお客様のお言葉を頂いたのも今回が彼女にとっては初めての事でございます。本当に有り難うございました。
また　お料理に関しまして貴重なご意見を頂き、
重ね重ね御礼を申し上げます。